Ich habe das Hotel gebucht, bin aber nicht dort übernachtet, weil ich das falsche Datum gebucht hatte. Es stimmt, dass bei Stornierung oder Änderung der Buchung keine Rückerstattung erfolgt. Nachdem ich festgestellt hatte, dass meine Unterkunft für das falsche Datum gebucht worden war, kontaktierte ich trip.com und sie teilten mir mit, dass sie mich innerhalb von 30 Minuten bis einer Stunde mit Feedback kontaktieren würden. Ich rief sie am Nachmittag an und sie meldeten sich schließlich um 20 Uhr bei mir. Trip.com rief an und teilte mir mit, dass für die Änderung des Datums eine zusätzliche Gebühr anfällt und diese zusätzliche Gebühr innerhalb von 30 Minuten beglichen werden muss. Ich stimmte der Gebühr zu, teilte trip.com jedoch auch mit, dass ich zum gewünschten Zeitpunkt keine Zahlung leisten konnte. Sie sagten mir nicht, dass es dringend sei. Sie verschoben den Anruf lediglich auf den nächsten Tag.
Im Anruf am nächsten Tag sagten sie, sie müssten noch einmal prüfen, ob das Hotel die Änderung noch zulasse und dass die Gebühr höher sein könnte als gestern. Ich war frustriert. Das ist unproduktiv. Sie konnten mir nicht erklären, warum die zusätzliche Gebühr erhöht wurde. Dies ist wahrscheinlich das erste und letzte Mal, dass ich dieses Online-Reisebüro zur Buchung meiner Unterkunft genutzt habe
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