Hotels in Downtown Houston, Houston

Upon arrival, I was greeted with excellent customer service and helpful staff. The room was clean and was a good fit for my needs. The size of the room was also good. One exception was that there was no mini fridge which would have been very useful. The bistro downstairs also provided excellent customer service.

Die Lage ist wahrscheinlich das Beste. Es ist mit dem Kongresszentrum verbunden und es gibt auch so viele Restaurants und Food Trucks in der Nähe und einige sind auch damit verbunden. Es ist sehr sauber und ich würde auf jeden Fall wieder hier übernachten.

Der Poolbereich war familienfreundlich und die Reservierungen verhinderten ein Überlaufen. Die Zimmer waren makellos sauber und alle Restaurants waren großartig. Die Lage ist zentral zu allem in der Innenstadt. Sehr empfehlenswert.

Ich bin derzeit auf meiner letzten Nacht eines fünf-Nacht-Übernachtung. Ich war so auf dem Weg hier zu bleiben, da die Bewertungen im Allgemeinen ziemlich günstig sind und ich in der Regel die JW Marriott Markeneigenschaften mag. Leider war meine eigene Erfahrung während dieses Aufenthalts nicht sehr gut. Das Hotel scheint ziemlich besetzt (lange Wartezeiten auf den Aufzug einige Tage) so scheinen sie den Verkehr durch das Gebäude zu bekommen. Meine Suite war schön ...nicht außergewöhnlich ...aber komfortabel. Was das Personal anbelangt, sind die meisten ziemlich hilfreich und freundlich, was gut ist. Jetzt die Probleme. Ich sah sehr wenig, um dieses Eigentum von einem Standard Sheraton oder Marriott zu ermitteln. Nichts darüber fühlte sich ”Luxus”. Es hatte nicht diese zusätzlichen Touchs man von einem JW erwartet. Die Bar-Seife im Badezimmer ist so klein, dass nach zwei Duschen nur ein Schleier bleibt. Es war die Größe Seife, die man erwartet, um in einem Motel 6. Die Griffin Die Lounge war eine große Enttäuschung. Ich ging am ersten Morgen zum Frühstück und es schien wie ein Standard-Sheraton Lounge Frühstücksangebot. Nichts verfeinert oder besonderes überhaupt. Sowohl die Präsentation als auch die Qualität der Lebensmittelangebote waren schwer unter Par. Ich kam nie nach diesem zurück, obwohl ich als Ambassador Elite-Mitglied jeden Tag frei bekommen konnte. Ich habe Frühstück außerhalb des Hotels für den Rest meines Aufenthalts gegessen. Auch nach dem schmutzigen Frühstück am Tag 1 , habe ich nie an der Abendreception teilgenommen, so dass ich nicht zu dem, was es ist, kommentieren kann. Das grösste Problem bei diesem Eigentum ist, dass wenn Sie mit einem Serviceanfrage abrufen, normalerweise niemand antwortet. Wollen Sie Ihr Auto heruntergebracht haben? Keiner antwortet. Wollen Sie für die Hausaufsicht zu sorgen, um Ihr Zimmer zu reinigen? Keiner antwortet. Wollen Sie Waschbecken aufgeholt? Keiner antwortet. Wollen Sie wissen, warum Ihre Waschbecken nicht wie versprochen wurde? Keiner antwortet. Alles oben erwähnte passiert mir. Von insgesamt 18-20 Anrufen mit Serviceanfragen, das Telefon wurde tatsächlich nur zweimal beantwortet. Das ist eine schockierend schlechte Service-Erfüllungsfehlerrate. Stellen Sie sich vor, wenn Sie Ihr Auto benutzen wollen, gibt es buchstäblich keinen Weg, diesen Prozess aus Ihrem Zimmer zu starten ..., weil niemand die Telefonanrufe antwortet. Ich bin erstaunt über den fehlgeschlagenen Prozess, den sie haben, um Anrufe aus den Gästezimmern zu bearbeiten. Ich habe mich eigentlich an das Frontbüro beschwert. Der Typ sagt, dass die Telefone von Mitarbeitern hinter den Szenen beantwortet werden. Aber es ist, dass sie es verwalten, kann ich ihnen sagen, dass ihr Prozess nicht funktioniert. Ich komme ziemlich oft nach Houston, aber ich bezweifle, dass ich zurück in die JW Marriott Downtown zurückkehren würde. Die Kombination der Sub-par Griffin Lounge mit Personal in der Lage, Telefongespräche zu beantworten, hält dies für eine nicht-go-Realität für mich. Interessant, das ist mein zweiter JW-Aufenthalt für mich seit der Pandemie begann. Beide waren große Enttäuschungen. Vielleicht schneidet die JW-Marke auf Qualität und Dienstleistungen im Allgemeinen ...wirksam die JW-Eigenschaften näher an den Sheraton/Marriott-Standards. Gesamt,

Where do I begin? Room service delivered half our order and even after calling back down twice they still couldn’t get it right so I just gave up. As an American Express Platinum member I’m guaranteed late 4pm check out which I told front desk we would need. It served no purpose as housekeeping accessed my room numerous times without warning. I called the front desk to ask if there was an issue because I was checking out late. The gentleman at the front desk told me that I needed to request my late check out when I checked in… why would I need to request something I’m guaranteed per the terms of my Amex and again I told the front desk clerk we would be checking out late when I checked it. Going forward even after this call shortly afterwards a male from housekeeping walked right into my room. My husband and children were in the living area and I was in the bedroom area getting dressed ! This is a violation and extremely concerning. What if I was in the shower, a state of undress or a sleep and this man without warning has entered my room. We packed up our things and immediately went to the front desk. The manager apologized and moved our checkout to 9pm but once we were in the car I told my husband I just didn’t feel safe returning and we elected not to return. This is a serious issue and I don’t think I’ll return to this Four Seasons location.

Das Le Meridien Houston ist ein wirklich schönes Hotel in Houston mit geräumigen Zimmern, großartigen Annehmlichkeiten und fantastischem Personal. Als Botschafter-Mitglied wurde ich mit Sorgfalt empfangen, bekam ein schönes Zimmer auf einer oberen Etage (dachte, kein Upgrade, aber keine große Sache) und sagte, dass ich zusätzlich zu meinen Punkten ein kostenloses Frühstück bekommen würde, was ich sehr schätze. Das Zimmer ist geräumig, sauber und sehr modern, wie man es von einem neuen Le Meridien erwartet. Das Bett ist super bequem, der Fernseher funktioniert gut, obwohl kein HBO Go, aber es gibt Netflix, und der Schrank / Kaffeemaschine Bereich war auch großartig. Ich habe es sehr geschätzt, einen Kühlschrank zu haben, den ich mit Sprudelwasser aus einem nahe gelegenen CVS füllen kann - ich wünschte, es gäbe eine Lounge, aber man kann nicht mit allem gewinnen. Das Badezimmer war auch großartig, die Dusche war aus Glas und komfortabel, mit gutem Wasserdruck, den typischen Produkten von Malin & Goetz, und alles hat gut funktioniert. Es hätte noch ein paar Haken geben können, aber keine schlechte Situation. Das kostenlose Frühstück war eine nette Geste, obwohl ich nichts zu essen brauchte, aber ich konnte mir morgens auf dem Weg nach draußen ein kaltes Gebräu holen, was ein riesiges Geschäft war letzter Tag mit frühem Abflug. Der Parkservice war spektakulär, ein Mann gab mir einen Regenschirm und führte mich im Regen zum Auto, um sicherzustellen, dass ich nie nass wurde. Sie waren mit der Rückgabe des Autos immer früh dran und hielten es, wenn ich länger als eine Stunde nicht weg war. Das habe ich sehr geschätzt. Ich würde auf jeden Fall wieder in dieses Hotel für einen Aufenthalt in der Innenstadt von Houston kommen. Das Hotel hat nicht viel zu tun in der Gegend, aber das ist Houston für Sie. Das können sie nicht beheben.

Das Hotel war mitten in der Innenstadt, was schön war. Sie buchten uns nicht in einem Zimmer mit der richtigen Größe und gaben uns 2 Doppelbetten anstelle eines Kingsize-Betts und konnten es nicht reparieren, da es ausgebucht war (das Zimmer nebenan hatte ein Kingsize-Bett und war leer). Es wurde 2019 gebaut, also war alles schön und gepflegt. Der Valet brauchte eine Stunde, um mein Auto bei der Abreise zu bekommen. Mein Rat ist daher, nicht bis zur Check-out-Zeit zu warten, es sei denn, Sie möchten einfach länger warten. Das Personal war so freundlich! Ich würde wieder buchen.

Das Hotel liegt günstig im Zentrum und ist sehr gut über die Red Line erreichbar. Das Personal von Rezeption und Küche ist sehr freundlich und hilfsbereit. Check in war schnell und unkompliziert. Mein Zimmer im 16. OG war sehr komfortabel und wurde von den Damen des Zimmerservices, Angela und Alejandra, top gereinigt und sehr liebevoll vorbereitet. Vielen Dank. Das Frühstück ist sehr vielfältig. Top: Kein Plastikgeschirr und -besteck.

I have to give a huge shout out to Anthony who works behind the bar at the restaurant . He had 40+ people come in and hit him at once and never stopped smiling. I moved from the bar to the restaurant to avoid the crowd and he still made sure I had everything I needed . Fantastic service !!!