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Best Western Chiswick Palace  Suites
3.9/5101 Bewertungen
Ich muss das vorausschauen: Ich habe das vor 2 Monaten für 3 Personen reserviert. Wir kamen über eine Seitentür, prüften und sagten, unser Zimmer ist im zweiten Stock. Wir waren nicht auf Treppen oder einen Aufzug gerichtet, wir mussten nur einen eigenen Weg finden. Nachdem wir es auf die vier Treppenflüge gemacht haben, wurden wir von einem Zimmer mit 2 Betten begrüßt.. Aber es sind 3 von uns! Wir rufen sofort die Rezeption an, um zu sagen, dass sie es suchen und werden uns zurückrufen. Wir sitzen in unserem ersten (JA, FIRST) Zimmer 20 Minuten, bevor wir mit dem Empfangspersonal jagen. Wir werden gesagt, ein Kollege ist auf dem Weg, Groß! Wir treffen ihn im Treppengebäude, da wir nicht sicher waren, dass er uns finden könnte. Er empfiehlt, dass es keine Zimmer gibt, da sie vollständig reserviert sind. Aber Sir, wir haben vor 2 Monaten ein Dreibettzimmer reserviert, warum war das nicht damals gebucht? Er sagte, dass sie ein potenzielles Zimmer im Grünbuch hatten, auf das wir schauen können. Wir fragen, ob es 3 Betten gibt, seine Antwort ”Komm und sieh”. Wir fragen noch einmal: Sind es 3 Betten? - ”Komm und sieh, wir können Ihnen mehr Schleifen bekommen, wenn Sie zufrieden sind mit ihm.” Entschuldigen Sie, Sir, entschuldigen Sie? Er informiert uns dann, dass wir unsere Taschen im HALLWAY verlassen können. Wir verlassen unsere Sachen nicht im Halle. Wir gehen 6 Treppenflugs nach unten, um ein Studio-Flat mit 1 Doppelbett, ein Einzelbett in einem Büro und ... ja.. Sie vermuteten es.. ein Sofa. Ah, deshalb sagte er, er könnte uns zusätzliche Schleusen bekommen. Wir informieren den Mitarbeiter, dass dies nicht akzeptabel ist. Er sagt, es gibt keine Zimmer mehr. Wir wiederholen, dass wir diese vor 2 Monaten für 3 Personen reserviert haben und fragen uns, warum wir nicht untergebracht wurden. Wir werden dann gesagt, es gibt ein Zimmer, aber die Lichter funktionieren nicht. Wir gehen in und die Lichter funktionieren, aber eine der Betten ist schlafen, das Toilette ist schmutzig und verwendet (wie die Dusche) und es gibt Handprints auf der Decke. Auch das WiFi ist nicht zuverlässig. Wir fragen um 3 Pilze - erhalten 2 (da die Betten keine Pilze hatten). Wir sagen dem Mitarbeiter, dass das Toilette schmutzig ist und er sagt - ziemlich verrückt - ”Gut.. willst du, dass ich komme und reinige?” Ich bedaure, aber er sollte sagen, dass er kommen und reinigen wird. Das Zimmer wurde natürlich verwendet und nicht gereinigt überhaupt. Wir sind von Leuten aufgewacht, die auf und nach dem Korridor kämpfen laut (Wir sind im Grundstück erinnern) und ich bin ziemlich sicher, jemand versuchte, zu kommen, aber Glück haben wir die Tür geschlossen!

Häufig gestellte Fragen

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