Gastnutzer
18. Februar 2024
Wir haben einige Tage in Ihrem Hause verbracht. Insgesamt war es ein sehr schöner Aufenthalt. Berge, Pool, Wellness waren wunderbar. Meine Kosemtikbehandlung war ebenfalls sehr angenehm. Dennoch möchte ich zwei Punkte anmerken, die unsere Bewertung beeinflusst und aus unserer Sicht hätte besser sein können. Rezeption am Anreisetag: Den Empfang an der Rezeption haben wir als kühl und wenig einladend empfunden. Hier hätten wir uns mehr Aufmerksamkeit und - am ehesten trifft es - mehr Herzlichkeit gewünscht, eben ein echtes Willkommen. Flexiblität bei besonderen Wüschen im Restaurant: Bedauerlicherweise war ich einen Tag mit starken Magen-Darm-Beschwerden erkrankt und hatte im Restaurant gefragt, ob die Küche ein besonders magenschonendes Gericht anbieten kann. Bedauerlicherweise gab es hier gar kein Angebot, sondern allein den Verweis auf die Karte und darauf, dass eines der Gerichte das schonendste sei, was möglich ist. Schade. Glücklicherweise geht es mir wieder gut und ich habe den Aufenthalt trotz allem genossen. Diese Bewertung soll nichts schlecht machen, sondern Gelegenheit geben, die genannten Punkte mit den Augen des Gastes zu sehen, zu überdenken, um erforderlichenfalls Maßnahmen abzuleiten, um noch besser zu werden. Herzlichen Dank und viele Grüße nach Hopfgarten