Marriott Hotels in Honolulu

Wir gaben dem Service 2 Sterne, weil wir beim Einchecken eine Rezeptionistin namens Yuko trafen. Aufgrund ihres unprofessionellen und kalten Service bekamen wir von Marriott, für das wir uns immer entschieden hatten, einen erheblichen Preisnachlass. Wir kamen gegen 20 Uhr im Hotel an und Yuko fragte uns, ob wir ein Zimmer mit zwei Einzelbetten auf Ctrip hätten und bestätigte dies mit der von mir gezeigten englischen Version Sie gab ihr den Zettel und sagte, es sei keine Bestätigung, sondern nur ein Beweis dafür, dass Sie ein Zimmer gebucht hätten. Sie sagte, wenn ich auf einem Zimmer mit Doppelbett bestehe, könnten wir kein Zimmer mit Balkon einrichten. Als wir im Zimmer ankamen und die Vorhänge öffneten, sahen wir gegenüber einen Müllraum, in dem sich allerlei Müll stapelte (siehe Bild). 1️⃣, Bild 2️⃣). Also ging ich zurück zur Rezeption, und es war zufällig ein anderes Rezeptionspersonal. Ich erzählte ihr die Situation und sie gab mir sofort ein Zimmer mit Balkon im 8. Stock eines anderen Gebäudes. Glücklicherweise mussten wir aufgrund von Änderungen in unserer Reiseroute noch zwei Nächte bleiben, und Yuko war die Gastgeberin. Nachdem sie eine Weile den Computer bedient hatte, bestätigte ich immer wieder, dass die Schlüsselkarte morgen verwendet werden konnte ? Sie sagte, es sei in Ordnung, aber wir könnten die Strandtücher am nächsten Tag nicht bekommen. Als wir zur Rezeption gingen und nachfragten, wurde uns gesagt, dass die Schlüsselkarte nicht verlängert worden sei und wir waren wirklich sprachlos. Die Angestellten hier sind sehr enthusiastisch und sagen jedes Mal „Hallo“ und „Aloha“, wenn sie sie sehen. Ich hoffe, das Hotel kann dieses Personal nicht kritisieren und bestrafen. Ich möchte auch April und Elaine an der Rezeption sowie dem Concierge-Personal für ihre Hilfe und den herzlichen Service danken! Die Lage des Hotels ist sehr gut. Der Strand ist weniger als 50 Meter entfernt. Wenn Sie gehen 🏖️ können Sie mit Ihrer Zimmerkarte im ersten Stock ein Strandtuch abholen und es bei Ihrer Rückkehr zurückgeben, was sehr praktisch ist. Im Hotelzimmer gibt es kein Trinkwasser, aber im ersten Stock gibt es kostenloses Trinkwasser. Wasser kann man in Flaschen oder Bechern bekommen (siehe Bild 3️⃣).