1. **Intransparente Kaution-Richtlinie**
Bei meiner Ankunft wurde ich aufgefordert, eine Kaution von 1000 Yuan in bar zu hinterlegen. Diese Bedingung wurde weder auf der Buchungsseite noch während des telefonischen Gesprächs vor dem Check-in erwähnt. Da es an diesem Tag stark regnete und ich kein Bargeld abheben konnte, wurde der Check-in-Prozess blockiert, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Ich schlage vor, dass das Hotel die Kautionsregeln bei der Buchung klar angibt und vielfältige Zahlungsmethoden anbietet.
2. **Themenzimmer entspricht nicht der Beschreibung**
Ich hatte ein Zimmer unter dem Namen „Milchdrachen“-Themenzimmer gebucht, dessen Preis etwa doppelt so hoch war wie der eines Standardzimmers. Bei meiner Ankunft wurden jedoch alle „Milchdrachen“-Themendekorationen entfernt (einschließlich des „Milchdrachen-Häuschens“, dessen Abbau 30 Minuten dauerte). Das Zimmer sah letztendlich wie ein normales Zimmer aus. Dies führte dazu, dass der Aufpreis für das Themenzimmer völlig wertlos war und der Abbauprozess mein Check-in-Erlebnis beeinträchtigte.
3. **Schwerwiegende Mängel bei Kommunikation und Information**
Bei meiner vorherigen telefonischen Anfrage wurde ich weder über die Kaution noch über die Gültigkeitsdauer des Themenzimmers informiert. Die plötzlichen Änderungen bei der Ankunft haben mich völlig überrumpelt. Insbesondere bei schlechtem Wetter fehlte es an flexiblen Lösungen, was auf unzureichende Service-Vorkehrungen hinweist.
OriginaltextMit KI übersetzt