Name: Island Shangri-La, Hong Kong
Address: Pacific Place, Supreme Court Road, Central and Western District, Hong Kong, China, Pacific Place, Supreme Court Road, HMT, China
Rating: 4.7

Gastnutzer

Horizont Gipfelblick Kingsize-Bett Zimmer (Neu Renoviert)

Aufenthalt im Aug 2022

Pärchen

13 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am Aug 19, 2022

sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut sehr gut

OriginaltextÜbersetzt von Google

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人: 非常感謝您選擇入住港島香格里拉，並分享此愉快的體驗。很高興得知您們對酒店的整體服務感到稱心滿意，我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現和努力。再次感謝您們對敝酒店的讚賞和支持，您們的評價將會持續鼓舞我們為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。我們熱切期待著歡迎您們再次蒞臨來享受另一次美好的香格里拉體驗。倘若閣下需要任何協助，敬請隨時與我們聯絡，我們定必傾力為您們效勞。總經理謝國林敬上

RAY-007

Deluxe-Doppelbettzimmer mit Meerblick

Aufenthalt im Jan 2023

Business

32 Bewertungen

2.7/5

Gepostet am Jan 7, 2023

Ich war seit 3 Jahren nicht mehr in Hongkong. Ich habe früher in Shangri-La gelebt. Dieses Mal fühle ich mich nicht sehr gut. Ich finde, dass der Service sehr schlecht ist. Die Haltung gegenüber Mandarin-Sprechern ist sehr kalt. Ich habe zusätzliche HK $ 1.200 ausgegeben, um das neu renovierte Zimmer aufzurüsten. Die elektrischen Stecker darin hatten keine zwei Stecker, die für Festlandchina und Nordamerika geeignet waren. Ich musste zum Serviceschalter gehen, um nein zu sagen, und an der Rezeption danach fragen lange bevor ich eine schicken konnte. Es gibt kein Mineralwasser zum Trinken im Zimmer. Erschwerend kommt hinzu, dass der Fitnessraum in zwei kleine Räume aufgeteilt ist. Sehr enttäuscht

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的RAY-007: 首先，非常感謝您選擇入住港島香格里拉，並分享此體驗。對於您所提及的事件，我們非常重視，不足之處我們保證會認真研究及加以改善。再次感謝您們對敝酒店的和支持，您的評價將會持續鼓舞我們為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。倘若閣下需要任何協助，敬請隨時與我們聯絡，我們定必傾力為您們效勞。總經理謝國林敬上

Gastnutzer

Deluxe-Zimmer, Bergblick (Queensize-Bett)

Aufenthalt im Dec 2022

Familie

2 Bewertungen

2.5/5

Gepostet am Dec 13, 2022

Der mittelmäßige Service ist viel schlechter als bei anderen 5 Sternen, keine Empfehlung?

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人, 您好! 非常感謝您在最近入住港島香格里拉，並分享您的回饋。對於您的入住體驗被受影響，我們深感抱歉。請您相信，酒店對於您所提及的事件非常重視，不足之處我們保證會認真研究及加以改善。您的反饋是促使我們提高服務質量的重要依規。我代表酒店再一次向您表達誠摯的歉意，並希望這次的瑕疵不要影響您對酒店的總體印象。我們非常重視您的支持，並熱切期待您再次蒞臨港島香格里拉。倘若閣下需要任何協助，敬請與本人聯絡，我務必盡力為閣下服務。總經理謝國林敬上

Gastnutzer

Deluxe-Zimmer, Bergblick (2 Betten)

Aufenthalt im Sep 2022

Pärchen

2 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am Sep 29, 2022

Das Zimmer wurde gerade renoviert, so sauber und groß genug für Sonneneinstrahlung. Der Sommerpalast ist sehr lecker. Das Buffet am Morgen ist reichhaltig. Shangri-La ist sehr zu empfehlen.

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人: 非常感謝您選擇入住港島香格里拉，並分享此愉快的體驗。很高興得知您們對酒店的整體服務感到稱心滿意，我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現和努力。再次感謝您們對敝酒店的讚賞和支持，您們的評價將會持續鼓舞我們為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。我們熱切期待著歡迎您們再次蒞臨來享受另一次美好的香格里拉體驗。倘若閣下需要任何協助，敬請隨時與我們聯絡，我們定必傾力為您們效勞。總經理謝國林敬上

hyella

Deluxe-Zimmer, Meerblick (2 Betten)

Aufenthalt im Mar 2022

Familie

10 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am Mar 28, 2022

Auf Reisen entscheidet man sich in der Regel für das Shangri-La Hotel, nicht nur wegen des aufmerksamen Service, sondern auch, weil die Frühstücksoptionen vielfältiger sind. Obwohl viele Gerichte aufgrund der Epidemie nicht verfügbar sind, ist die Gesamtqualität dennoch gewährleistet!

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人: 非常感謝您選擇入住港島香格里拉，並分享此愉快的體驗。很高興得知您們對酒店的整體服務感到稱心滿意，我必會欣喜地表揚各團隊成員的出色表現和努力。再次感謝您們對敝酒店的讚賞和支持，您們的評價將會持續鼓舞我們為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。我們熱切期待著歡迎您們再次蒞臨來享受另一次美好的香格里拉體驗。倘若閣下需要任何協助，敬請隨時與我們聯絡，我們定必傾力為您們效勞。總經理謝國林敬上

Gastnutzer

Deluxe-Zimmer, Bergblick (2 Betten)

Aufenthalt im Jan 2022

Anderes

2 Bewertungen

1.0/5

Gepostet am Mar 19, 2022

Die Anzahlung wurde ohne Grund abgezogen

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人, 您好! 非常感謝您在最近入住港島香格里拉，並分享您的回饋。對於您的入住體驗被受影響，我們深感抱歉。請您相信，酒店對於您所提及的事件非常重視，不足之處我們保證會認真研究及加以改善。您的反饋是促使我們提高服務質量的重要依規。我代表酒店再一次向您表達誠摯的歉意，並希望這次的瑕疵不要影響您對酒店的總體印象。我們非常重視您的支持，並熱切期待您再次蒞臨港島香格里拉。倘若閣下需要任何協助，敬請與本人聯絡，我務必盡力為閣下服務。總經理謝國林敬上

Codyroaster

Grand Premier Gipfelblick Kingsize-Bett (neu renoviert)

Aufenthalt im Nov 2024

Business

9 Bewertungen

3.5/5

Gepostet am Nov 29, 2024

Hotel is very beautiful and good design, especially interior very luxury and comfortable. Function of furniture is great and light is very good. View from my room is fantastic. Food is good, especially breakfast buffet. The desert cafe downstair is wonderful. However, the service is very poor. People who work and clean at my floor has such a bad manner. Hotel should educate your people. how manner should be, how polite should be , how helpful should have. You should teach your people to be gentle to guest.

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Antwort der Unterkunft: Our valued guest : Thank you for choosing Island Shangri-La. We sincerely apologize for the unpleasant experience during your stay. We value your comments and feedback. In response to these issues, we will promptly enhance the training and management of the team's service awareness, continuously improve the service quality, and ensure the implementation of the service standards we always offered. Once again, I would like to express my heartfelt apologies and look forward to providing you with a satisfactory service experience in the future. Vivien Law - Front Office Manager

MHKM

Deluxe-Zimmer, Bergblick (Queensize-Bett)

Aufenthalt im Nov 2024

Pärchen

8 Bewertungen

4.5/5

Großartig

Gepostet am Nov 6, 2024

Though the style of the room design is a bit old, everything is very nice and above standard.

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Antwort der Unterkunft: Our valued guest : Thank you for the great review. As we believe that personalised gestures can make a world of difference, We look forward to welcoming you back to Island Shangri-La for another wonderful experience. Vivien Law - Front Office Manager

克 Streets of Shenzhen

Deluxe-Zimmer, Bergblick (Queensize-Bett)

Aufenthalt im Oct 2024

Familie

33 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am Oct 4, 2024

A fantastic stay during the National Day break. The rooms are great, breakfast is varied and tasty, service from everyone was flawless. We really felt like everything was taken care of.

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Antwort der Unterkunft: Our valued guest : Thank you for the great review. As we believe that personalised gestures can make a world of difference, We look forward to welcoming you back to Island Shangri-La for another wonderful experience. Vivien Law - Front Office Manager

BRIAN DAVID

Deluxe-Zimmer, Bergblick (2 Betten)

Aufenthalt im Aug 2024

Familie

10 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am Oct 4, 2024

Best customer services, breakfast was great. Really clean. I got help from Melanie Chan. She is really an outstanding employee. Thank you so much. I will stay again, and I recommend it.

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Antwort der Unterkunft: Our valued guest : Thank you for the great review. As we believe that personalised gestures can make a world of difference, We look forward to welcoming you back to Island Shangri-La for another wonderful experience. Vivien Law - Front Office Manager

Alice

Deluxe-Zimmer, Bergblick (2 Betten)

Aufenthalt im Aug 2024

Reise mit Freunden

1 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am Sep 2, 2024

the room was nice, very good service as well.

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Antwort der Unterkunft: Our valued guest : Thank you for the great review. As we believe that personalised gestures can make a world of difference, We look forward to welcoming you back to Island Shangri-La for another wonderful experience. Vivien Law - Front Office Manager

Gastnutzer

Fisherman's Cove Themed Family Room

Aufenthalt im Sep 2024

Familie

1 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am Sep 15, 2024

Nice location nice place and people.

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Antwort der Unterkunft: Our valued guest : Thank you for the great review. As we believe that personalised gestures can make a world of difference, We look forward to welcoming you back to Island Shangri-La for another wonderful experience. Vivien Law - Front Office Manager

Hapbday

Deluxe-Zimmer, Bergblick (Queensize-Bett)

Aufenthalt im Dec 2024

Reise mit Freunden

118 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am Dec 19, 2024

So nice happy great room HK is the best. Super happy with my trip. Enjoyed it. Fantastic stay

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Antwort der Unterkunft: Our valued guest : Thank you for the great review. As we believe that personalised gestures can make a world of difference. We look forward to welcoming you back to Island Shangri-La for another wonderful experience. Vivien Law - Front Office Manager

Anonymer Benutzer

Deluxe-Doppelbettzimmer mit Meerblick

Aufenthalt im Jun 2024

Business

32 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am Jun 5, 2024

This is a top 5 star hotel with very good sea view ans service. Amazing!

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人: 非常感謝您選擇入住港島香格里拉，並分享此體驗。您的反饋是促使我們提高服務質量的重要依規，我們會繼續努力為尊貴的客人提供更臻善臻美的服務體驗。我們熱切期待著歡迎您們再次蒞臨來享受另一次美好的香格里拉體驗。倘若閣下需要任何協助，敬請隨時與我們聯絡，我們定必傾力為您們效勞。客務部經理羅珮蓉敬上

Anonymer Benutzer

Deluxe-Zimmer, Bergblick (2 Betten)

Aufenthalt im Apr 2024

Familie

3 Bewertungen

4.0/5

Sehr gut

Gepostet am Apr 17, 2024

Attentive staff, large room and decent amenities, with great view on pool deck but very dated hotel decor.

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Antwort der Unterkunft: Our valued guest : We greatly appreciate the time you have taken to share your comments, which is a very important instrument in ascertaining our guest perception of our hotel. It is through the feedback from our guests that we are able to constantly improve our level of service and I would like to thank you for bringing your experience to our attention. Be assured that this recent experience does not reflect the usual standards of service we strive to deliver to our guests on a daily basis, and corrective actions are being taken in order to ensure we better meet our guests expectations. I look forward to welcoming you back to the Mandarin Oriental Hong Kong in the nearest future. Clifford Weiner - General Manager

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