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Verifizierte Bewertungen
Lage9.3
Ausstattung9.1
Service9.1
Sauberkeit9.4
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Alle Bewertungen(2531)
Positive Bewertungen(2467)
Bewertungen mit Fotos/Video(686)
Großartiger Meeresblick(261)
Köstliches Frühstück(193)
Sauberer Pool(83)
Großartiger Pool(83)
Nahe der Metro gelegen(39)
Weiteres Bett einfach zustellbar(19)
Luxuriös(18)
Negative Bewertungen(63)
Yuma
2 Einzelbetten Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im Dez. 2025
Familie
15 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 26. Jan. 2026
Zum zweiten Mal hier, diesmal mit meinem Kind, letztes Mal war ich mit meinen Freundinnen hier. Obwohl es schon ein paar Jahre her ist, ist das Zimmer immer noch sehr sauber und modern. Es hat zwar einen gewissen Charme aus früheren Zeiten, aber die Qualität ist immer noch top. Schade, dass ich keine Gelegenheit hatte, unten in der Bar etwas zu trinken.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Yuma, vielen Dank, dass Sie sich erneut für das Grand Hyatt Hong Kong entschieden haben. Wir freuen uns sehr, dass dies bereits Ihr zweiter Aufenthalt mit Ihrer Familie und Ihren Kindern ist und dass das Zimmer nach so vielen Jahren immer noch sauber, komfortabel und gut gepflegt ist. Auch wenn einige der Hoteleinrichtungen etwas in die Jahre gekommen sind, freuen wir uns, dass die Qualität Ihnen weiterhin Ruhe und Zufriedenheit bietet und Sie deshalb mit 5 Sternen bewertet haben. Wir bedauern, dass Sie keinen Drink an der Bar im Erdgeschoss genießen konnten. Wir hoffen sehr, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch schöneres Erlebnis bieten zu können und Ihnen so einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen viele weitere unvergessliche Aufenthalte zu bereiten. – Li Yongqi, Stellvertretender Leiter Gästeservice
Gastnutzer
Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Nov. 2025
Familie
16 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 25. Dez. 2025
Die Lage des Grand Hyatt Hong Kong ist wirklich unschlagbar! Man ist in nur 5 Minuten zu Fuß an der MTR-Station Exhibition Centre, direkt vor der Tür liegt der Victoria Harbour, und die Einkaufsviertel Central und Causeway Bay sind nur eine kurze Taxifahrt entfernt. Sogar die Star Ferry ist in unmittelbarer Nähe. Morgens, wenn man die Vorhänge öffnet, erstrahlt der Victoria Harbour im Sonnenaufgang, und abends kann man vom Sofa im Zimmer aus das funkelnde Nachtpanorama bewundern – ein atemberaubendes Aussichtserlebnis!\n\nDie freistehende Badewanne im Marmorbad ist perfekt, um die Reisemüdigkeit zu vertreiben. Der 50-Meter-Außenpool mit Meerblick ist beheizt; während ich auf der Liege die Sonne genoss, planschten die Kinder im Pool. Direkt daneben gibt es eine Poolbar mit Grill, so findet die ganze Familie eine passende Erholungsmöglichkeit.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie einen so wundervollen und unvergesslichen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Es war uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie und Ihre Familie eine so schöne und unvergessliche Zeit im Grand Hyatt Hong Kong genossen haben. Wir fühlen uns geehrt, dass unser Hotel eine so einzigartige Lage direkt am Victoria Harbour bietet, von der aus Sie die goldenen Sonnenaufgänge und das funkelnde Lichtermeer der Nacht in Ruhe von Ihrem Zimmer aus genießen konnten. Wir freuen uns auch, dass die günstige Lage Ihre Reise so einfach und komfortabel gestaltet hat, mit bequemem Zugang zum Convention and Exhibition Centre, Central, Causeway Bay und dem Star Ferry Pier. Wir waren außerdem erfreut, dass die freistehende Badewanne im Marmorbad, der 50 Meter lange beheizte Außenpool und die Grillbar am Pool Ihnen und Ihrer Familie entspannende und schöne Momente beschert haben. Es war uns eine große Freude zu sehen, wie Sie die Sonne auf den Liegestühlen genossen und Ihre Kinder im Pool spielten. Wir haben uns sehr über Ihre Freude gefreut und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Grand Hyatt Hong Kong begrüßen zu dürfen, wo wir Ihnen auch weiterhin unvergessliche Erlebnisse bereiten können. -- Li Yongqi, Stellvertretender Leiter Gästeservice
玲玲兒
2 Einzelbetten Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 26. Mai 2024
Das Personal an der Theke war sehr nett und die Gepäckträger an der Tür waren sehr herzlich und gaben mir das Gefühl, zu Hause zu sein. Das Tiffin im zweiten Stock war köstlich und die Rezeptionistin und das Servicepersonal erhielten alle die volle Punktzahl. Ich werde das nächste Mal, wenn ich nach Hongkong reise, wieder hier übernachten
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Antwort der Unterkunft: Lieber Lingling, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Grand Hyatt Hong Kong mit uns zu teilen. Es ist uns eine große Ehre, Ihnen einen wundervollen Aufenthalt beschert zu haben. Unser Team legt großen Wert auf Servicequalität und wird sein Bestes geben, um jedem Gast einen herzlichen und aufmerksamen Service zu bieten. Wir sind auch sehr dankbar für Ihr Lob zur Qualität der Teegartennahrung. Dies wird für uns Ansporn sein, weiterhin hart an der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu arbeiten. Vielen Dank für die Anerkennung unserer Bemühungen mit der vollen Punktzahl und wir freuen uns sehr auf Ihren erneuten Besuch. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
Tangyunyun
1 Kingsize-Bett Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Geschäftsreisender
18 Bewertungen
9.2/10
Großartig
Bewertung vom 18. Mai 2024
Vorteile: Die zweite Etage der Hotellobby kann direkt mit dem Kongress- und Ausstellungszentrum verbunden werden. Dies ist sehr praktisch, wenn Sie an einer Konferenz im Kongress- und Ausstellungszentrum teilnehmen. Auch die Aussicht vom Zimmer mit Meerblick ist sehr gut.
Nachteile: Es ist weit weg von der Innenstadt. Wenn Sie zum Supermarkt gehen möchten, müssen Sie 7-8 Minuten laufen (20 Minuten hin und zurück), um 7-11 Einkaufszentren zu finden , Restaurants und Cafés rund um den Hoteleingang. Um lebhafter zu sein, muss man die Überführung auf die gegenüberliegende Seite überqueren.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Tangyunyun, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Grand Hyatt Hong Kong mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und von der atemberaubenden Aussicht auf den Victoria Harbour aus Ihrem Zimmer mit Meerblick beeindruckt waren. Wir bieten unseren Gästen einen idealen Standort, um die wunderschöne Landschaft Hongkongs zu genießen. Gleichzeitig haben wir auch einen geografischen Vorteil: Das Hotel liegt in der Nähe des Hong Kong Convention and Exhibition Centre. Sie können das Konferenzzentrum direkt über den Korridor im Hotel erreichen, sodass Sie bequem an Konferenzen und Ausstellungen teilnehmen können . Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Grand Hyatt Hong Kong entschieden haben. Wir hoffen aufrichtig, Sie erneut betreuen zu dürfen. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
clevernby
Zimmer mit 1 Kingsize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Paar
25 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 9. Mai 2024
Am 1. Mai habe ich mit meiner Familie ein Konzert im Esplanade Activity Center gebucht und mich schließlich in das Grand Hyatt verliebt.
Die verkehrsgünstige Lage des Hotels ist nur wenige Gehminuten vom nächstgelegenen Bahnhof East Rail Line Convention and Exhibition Centre entfernt und es besteht keine Notwendigkeit, während der gesamten Fahrt ins Freie zu gehen, was an heißen und regnerischen Tagen sehr nützlich ist. Nachdem der Aufzug die M-Etage erreicht hat, gehen Sie nach unten und verlassen Sie das Hotel durch die andere Seitentür. Betreten Sie dann das Kongress- und Ausstellungszentrum nebenan und folgen Sie dann einfach den Schildern. Wenn Sie nicht im Hotel frühstücken möchten, gibt es gleich beim Betreten des Kongress- und Ausstellungszentrums einen Laden namens Harbour Tea Restaurant, der ziemlich gut schmeckt. An dem Tag, an dem wir zu Disney gingen, regnete es heftig. Die Gruppe kehrte verzweifelt ins Hotel zurück, da viele Restaurants geschlossen waren. Wir haben keine Lust, Essen im Hotelgarten zu essen. Am Wochenende ist der Preis auf 868 HKD pro Person begrenzt. Es ist eine Servicegebühr erforderlich. Sie können einen Rabatt von 20 % erhalten, wenn die Rechnung auf dem Zimmerkonto verbucht wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie zum Einchecken einchecken müssen. Wenn Sie die Anzahlung mit einer Kreditkarte leisten, unterstützt die Anzahlung WeChat nicht und Alipay (WeChat und Alipay werden zur Zahlung der Zimmergebühr akzeptiert). Denken Sie also daran, Ihre physische Karte mitzubringen, UnionPay reicht aus.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Clevernby, vielen Dank, dass Sie sich für das Grand Hyatt Hong Kong entschieden und sich die Zeit genommen haben, uns eine Fünf-Sterne-Bewertung zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und Ihre positiven Kommentare zur Lage unseres Hotels in Ihrer Bewertung mit uns geteilt haben. Das Hotel liegt in der Nähe des Hong Kong Convention and Exhibition Centre und kann über den Hotelkorridor direkt mit dem Konferenzzentrum verbunden werden, sodass Gäste bequem an Konferenzen und Ausstellungen teilnehmen können. Es gibt auch viele berühmte Touristenattraktionen und Einkaufszentren Umgebung. Gleichzeitig liegen wir auch ganz in der Nähe des East Rail Convention and Exhibition Station, der Island Line, der MTR-Station Wan Chai und des Fährterminals, sodass Sie andere Attraktionen und Einkaufsviertel in Hongkong bequem erreichen können. Darüber hinaus sind wir dankbar für Ihre ausführliche Einführung in das Teegarten-Buffet-Abendessen und die Methode zur Erhebung der Zimmerkaution. . Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
Anonymer Benutzer
2 Einzelbetten Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
19 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 6. Mai 2024
Das Zimmer ist in Hongkong relativ groß und die Aussicht ist auch sehr beeindruckend. Das Frühstück übertrifft die Erwartungen etwas, besser als viele 5-Sterne-Frühstücke auf dem Festland.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Grand Hyatt Hong Kong entschieden und eine so wundervolle Fünf-Sterne-Bewertung abgegeben haben. Es ist uns eine Ehre, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und Ihr Lob für das geräumige Zimmer und das reichhaltige und hochwertige Frühstück zu erhalten. Wir sind bestrebt, jedem Gast einen einzigartigen und unvergesslichen Service zu bieten, daher bedeuten uns Ihre Anerkennung und Ihr Kompliment sehr viel. Auch Ihr Lob für den Ausblick aus unserem Hotelfenster freut uns sehr. Nochmals vielen Dank für Ihre Liebe und Unterstützung für Grand Hyatt Hong Kong. Wir freuen uns aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
Haohaoyindao-qiantuwuxianmeihao1124
1 Kingsize-Bett Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
53 Bewertungen
6.0/10
Bewertung vom 28. Apr. 2024
Ihre Zimmer sind in Ordnung und der Meerblick ist gut, aber ich habe das Gefühl, dass ihre Serviceeinstellung verbessert werden muss. Unsere Hände haben sich im Hotel verletzt. Er sagte tatsächlich: „Fügen Sie mich auf WeChat hinzu. Sie können mir ein schönes kleines Geschenk machen oder sich entschuldigen.“ Ich denke vor allem, dass sie weiter nachverfolgen und sich verbessern müssen, und ihre Zimmer sind nicht groß. Darüber hinaus gibt es in der Lobby nur sehr wenige Sitzplätze und es scheint etwas überfüllt zu sein. Ich denke, dass es in ihrem Hotel Sicherheitsrisiken gibt.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Haohaoyindao-qiantuwuxianmeihao1124, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Aufenthalt im Grand Hyatt Hong Kong mitzuteilen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie sich vollständig erholt haben. Im Namen des Hotels möchte ich mich aufrichtig für den Inhalt und die Enttäuschung entschuldigen, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben. Ihre wertvollen Meinungen können der Hotelleitung Gelegenheit geben, Probleme aufzudecken und zu reflektieren, denn nur durch Ihre Kritik und Ratschläge können wir die Servicequalität kontinuierlich verbessern und verbessern und Ihnen und allen Gästen einen besseren und professionelleren Service bieten. Ich versichere Ihnen, dass wir im Grand Hyatt Hong Kong alle Anstrengungen unternehmen, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten und unser Bestes tun, um unseren Gästen die angenehmste und sicherste Umgebung zu bieten. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass jeder Gast unsere Fürsorge und Aufmerksamkeit spürt. Geben Sie bei Bedarf bitte Ihre Buchungsdaten an. Dadurch können wir Ihren Aufenthalt für eine detaillierte Untersuchung und weitere Nachverfolgung bestätigen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut betreuen zu dürfen.
Gastnutzer
2 Einzelbetten Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Geschäftsreisender
1 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 24. Apr. 2024
Der unbesiegbare Meerblick erstreckt sich so weit das Auge reicht, und der Nachtblick ist noch herrlicher.
Eine Sache, die verbessert werden muss, ist, dass Kunden, wenn sie ihre Einkäufe liefern, diese zuerst auf die Theke legen, dann den Mieter kontaktieren sollten, um zu sehen, ob er oder sie im Zimmer ist, und warten sollten, bis der Mieter zurückkommt, bevor sie die Artikel liefern Anstatt die Gegenstände „direkt“ zu platzieren, wenn der Mieter nicht im Zimmer ist, hat man beim Betreten des Zimmers das Gefühl, dass das Reinigungspersonal das Zimmer jederzeit und überall betreten und verlassen kann, was sehr unangenehm ist.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Grand Hyatt Hong Kong entschieden und Ihr wertvolles Feedback geteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie von der Nachtansicht Ihres Zimmers und der wunderschönen Aussicht auf den Victoria Harbour beeindruckt waren. Allerdings haben wir auch Ihre Anmerkungen zur Abwicklung von Kundenkäufen zur Kenntnis genommen. Wir versichern Ihnen, dass unser Team professionell geschult ist und sich an die strengen Richtlinien des Hotels halten muss, um die Privatsphäre der Gäste zu respektieren und zu schützen. Wenn keine Gäste anwesend sind, ist es dem Personal nur gestattet, Zimmer ohne Anti-Störungs-Licht zu betreten, um notwendige Dienstleistungen wie Reinigungsdienste und die Zustellung der Sachen der Gäste zu erbringen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Sorgen, die Ihnen dieser Vorfall bereitet hat. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu überdenken und zu verbessern. Wir sind sehr dankbar für Ihr aufrichtiges Feedback und hoffen aufrichtig, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut bedienen zu dürfen. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
Gastnutzer
2 Einzelbetten Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
1 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 15. Apr. 2024
Ich war mit dem Check-in sehr zufrieden. Die Dame an der Rezeption, Sam, war wunderschön und freundlich. Sie gab mir Wasser und rief mich an, um mir zu sagen, dass das Zimmer bezugsfertig sei und dass mein Gepäck untergebracht sei Das Zimmer war herzlich und professionell! Schenken Sie der Dame hundert Likes. Das Hotel verfügt über umfassende Einrichtungen, bequeme Transportmöglichkeiten und ein starkes Netzwerk. Der Victoria Harbour und das Riesenrad sind sehr schön. Mein Freund, der mit mir reiste, sagte, dass mitten in der Nacht jemand nebenan redete und es so laut war, dass ich nicht schlafen konnte. Vielleicht könnte die Schalldämmung verbessert werden, aber ich schlief tief und fest und hörte nichts .
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für das Grand Hyatt Hong Kong entschieden und sich die Zeit genommen haben, uns eine Fünf-Sterne-Bewertung zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und sind sehr stolz, Ihre große Anerkennung für den hervorragenden fürsorglichen und aufmerksamen Service von Sam, unserem Kollegen an der Rezeption, weiterzugeben. Ich glaube, dass sie motiviert sein wird, weiterhin im Rahmen ihrer Möglichkeiten echte Dienste zu leisten. Auch Ihre Komplimente zur Lage, Aussicht und erstklassigen Ausstattung des Hotels bereiten uns große Freude. Wir freuen uns auch, dass Ihnen die Aussicht, die Lage und die Einrichtungen gefallen haben. Gleichzeitig liegt uns Ihr Feedback zu Raumschallschutzmaßnahmen sehr am Herzen. Ihre wertvollen Meinungen können der Hotelleitung die Möglichkeit geben, Probleme aufzudecken und zu reflektieren, denn nur durch Ihre Kritik und Anleitung können wir uns kontinuierlich verbessern und sicherstellen, dass jeder Gast einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt genießen kann. Nochmals vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Ermutigung und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
Gastnutzer
1 Kingsize-Bett Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im Feb. 2024
Geschäftsreisender
36 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 15. Apr. 2024
Sehr komfortable Raumaufteilung, erstklassiger Meerblick und die automatische Verteilung der Steckdosenkonverter im Raum ist sehr rücksichtsvoll. Die Bettwäsche und die Steppdecke im Zimmer sind für die Verwendung in klimatisierten Räumen konzipiert. Die Dicke ist genau richtig und sorgt für einen sehr angenehmen Schlafkomfort. Die Bettwäsche ist durchdacht und verdient ein großes Lob👍🏻
Das Hotel-Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und empfehlenswert
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für das Grand Hyatt Hong Kong entschieden haben und Ihre wertvollen Erfahrungen geteilt haben. Wir freuen uns über Ihre Komplimente zu unserer sorgfältig arrangierten Premium-Bettwäsche, den Konvertern, der Raumaufteilung und der atemberaubenden Aussicht sowie zu unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet. Ihr Lob ist die beste Bestätigung für die Bemühungen unseres Teams und die treibende Kraft für unser kontinuierliches Streben nach Exzellenz. Im Grand Hyatt Hong Kong ist es uns ein Anliegen, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Unser Team achtet stets auf Details und arbeitet hart daran, sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Gäste erfüllt werden. Ihren Kommentaren nach zu urteilen, freuen wir uns, dass unsere Bemühungen erfolgreich waren. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Empfehlung des Grand Hyatt Hong Kong. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen! --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
Gastnutzer
Zimmer mit 1 Kingsize-Bett
Aufenthalt im Feb. 2024
Geschäftsreisender
107 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 1. Apr. 2024
Das Hotel hat eine gute Lage. Es liegt direkt neben dem Konferenzzentrum. Über den Hotelkorridor können Sie direkt zum Konferenzzentrum gehen, um an Konferenzen und Ausstellungen teilzunehmen. Bis Wan Chai und Pacific Place sind es zehn Minuten zu Fuß Einziger Nachteil ist, dass es in der Nähe keine Lebensmittelgeschäfte gibt. Man muss sich im Voraus vorbereiten. Das Zimmer ist sauber und ausgezeichnet. , die Aufteilung ist warm, man muss darauf achten, möglichst das Zimmer mit Meerblick zu wählen. Der Blick auf den Garten Das Zimmer ist auf beiden Seiten des Hotels fast von Glasgebäuden umgeben, was sehr deprimierend aussieht. Das Hotel ist insgesamt gut👍
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für das Grand Hyatt Hong Kong entschieden haben und Ihre wertvollen Erfahrungen geteilt haben. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für den Gesamtservice des Hotels, einschließlich des Komforts und der Sauberkeit der Zimmer. Bezüglich des von Ihnen erwähnten direkten Zugangs vom Hotel zum Messegelände freuen wir uns, Ihnen diesen Komfort bieten zu können. Darüber hinaus liegt das Hotel in der Nähe wichtiger Verkehrsnetze, sodass Sie die anderen Sehenswürdigkeiten und Einkaufsviertel Hongkongs bequem erreichen können. Nochmals vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung unserer Bemühungen und wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder zu bedienen. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
shen2020
2 Einzelbetten Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im Feb. 2024
Familie
13 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 27. März 2024
Das Hotel hat eine ausgezeichnete Lage, mit einem Korridor, der mit der U-Bahn-Station Convention and Exhibition, dem China Resources Building, St. Regis usw. verbunden ist, was das Reisen sehr bequem macht. Als ich um 16 Uhr eincheckte, möchte ich der schönen Frau an der Rezeption, Sam, meinen besonderen Dank für ihren herzlichen und geduldigen Service aussprechen. Die Zimmer mit Meerblick in den oberen Etagen bieten eine wunderschöne Aussicht, sind elegant und prächtig und auch der Zimmerservice ist sehr professionell. Wenn ich das nächste Mal nach HK komme, werde ich Grand Hyatt wählen.
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Antwort der Unterkunft: Lieber shen2020, vielen Dank, dass Sie sich für das Grand Hyatt Hong Kong entschieden haben und Ihre wertvollen Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir freuen uns über Ihr Lob für die Aussicht von Ihrem Zimmer, die Lage des Hotels und den hervorragenden Service unserer Mitarbeiter. Unser Team legt großen Wert auf Servicequalität und wird sein Bestes geben, um jedem Gast einen herzlichen und aufmerksamen Service zu bieten. Wir freuen uns sehr über Ihre Bestätigung von Sams Service an der Rezeption. Dies wird für uns die Motivation sein, weiterhin hart an der Verbesserung und Verbesserung zu arbeiten. Nochmals vielen Dank für Ihr Kompliment an unser Hotel und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Grand Hyatt Hong Kong. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
Gastnutzer
2 Einzelbetten Hafenblick Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2024
Geschäftsreisender
13 Bewertungen
5.2/10
Bewertung vom 20. Sept. 2024
Ich habe ein Nichtraucherzimmer gebucht, aber als ich eincheckte, war kein Zimmer verfügbar und ich bekam ein Raucherzimmer! Der Geruch von Zigarettenrauch war so stark, dass ich zwei Nächte lang nicht gut schlafen konnte! Ich wollte nicht zurück ins Hotelzimmer, weil es so übel stank! Sehr stinkend! Sehr schlechte Erfahrung!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Grand Hyatt Hong Kong zu teilen. Wir sind sehr besorgt über Ihr Feedback, dass wir Ihnen kein passendes Zimmer entsprechend Ihrer Reservierung zur Verfügung stellen konnten und dass es durch den Rauchgeruch zu einer unangenehmen Erfahrung kam. Es tut uns leid, dass wir Ihnen kein Zimmer anbieten konnten, das Ihren Anforderungen entsprach Erwartungen. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen. Ich werde Ihre Meinung den zuständigen Abteilungsleitern des Hotels zur Verbesserung mitteilen. Ihre wertvollen Meinungen können der Hotelleitung Gelegenheit geben, Probleme aufzudecken und zu reflektieren, denn nur durch Ihre Kritik und Ratschläge können wir die Servicequalität kontinuierlich verbessern und steigern. Wir sind sehr dankbar für Ihr aufrichtiges Feedback. Wir freuen uns aufrichtig, Sie wieder im Grand Hyatt Hong Kong begrüßen zu dürfen. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
Anonymer Benutzer
Zimmer mit 1 Kingsize-Bett
Aufenthalt im Feb. 2024
Paar
7 Bewertungen
8.5/10
Sehr gut
Bewertung vom 17. März 2024
Mit Blick auf den Victoria Harbour sind die Umgebung und die Lage recht gut. Ich frage mich, ob das Hotelpersonal wirklich kein Mandarin versteht. Können sie nicht einmal ein Bier kaufen? Sehr verwirrt. Es sind viele ausländische Gäste im Hotel, ich weiß nicht, ob sie die gleiche Einstellung haben.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Grand Hyatt Hong Kong entschieden haben und mit unserer Umgebung und Lage zufrieden sind. Gleichzeitig haben wir auch Ihr Feedback zur Reaktion des Personals auf Gästewünsche zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir behandeln alle Gäste mit dem gleichen Respekt. Wir bedauern zutiefst die von Ihnen beschriebene schlechte Serviceeinstellung und werden dies umgehend untersuchen und verbessern. Wir nehmen Ihre Meinung ernst und werden unsere Dienstleistungen weiter verbessern, um sicherzustellen, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt. Nochmals vielen Dank für Ihre Wahl und Ihr Feedback zu unserem Hotel. – Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung
3732
Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Feb. 2024
Reise mit Freunden
71 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 13. März 2024
Das Hotel ist etwas alt, aber die Qualität ist immer noch gut. Die Lage ist großartig und man kann überall hingehen. Ich habe kein Frühstück bestellt. Ich bin ausgegangen, um spezielle Hongkong-Snacks zu essen. Das Abendessen im Fumanlou ist ein Erlebnis wert .
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Antwort der Unterkunft: Lieber 3732, vielen Dank, dass Sie sich für das Grand Hyatt Hong Kong entschieden und Ihre wertvollen Kommentare hier hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen positiven Eindruck von der Qualität unseres Hotels haben, und trotz des Alters unseres Gebäudes sind wir bestrebt, exzellenten Service und einen komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Hoteleinrichtungen zu verbessern und zu warten, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird. Wir freuen uns über Ihre Bewertung unseres Standortes. Die günstige Lage unseres Hotels bietet einfachen Zugang zu Sehenswürdigkeiten und Einkaufsvierteln. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen Frühstücksservice benötigen, stellen wir Ihnen auch eine größere Auswahl zur Verfügung, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und wertvollen Vorschläge für das Grand Hyatt Hong Kong. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und sorgen für besseren Service und einen angenehmen Aufenthalt. --Li Yongcui, stellvertretender Verwaltungsleiter der Kundendienstabteilung