Huazhu Hotel

Als langjähriger Ctrip Diamond VIP-Kunde nutze ich Ctrip seit Jahrzehnten für Geschäfts- und Reisezwecke. Dies ist die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Es ist auch das einzige Mal, dass ich mir die Mühe gemacht habe, eine schlechte Bewertung zu schreiben, um das hässliche Verhalten von Ctrip und die unfairen Bedingungen des Hotels aufzudecken. Ich habe dieses Hotel in der Nähe der Fanwu Lao Bar Street am Morgen des 10. Dezember gebucht. Ich habe ein Drei-Tages-Doppelkapselzimmer gebucht (20 Quadratmeter, wie im Titel angegeben, unwiderruflich). Ich habe 652,14 Yuan für die Drei-Tages-Zimmergebühr online bezahlt. Ein paar Minuten später erhielt ich eine erfolgreiche Buchungsnachricht. Zu diesem Zeitpunkt fand ich auf der Seite mit den Hoteleinrichtungen eine Zeile mit kleinen Wörtern: Gemeinschaftsbad. Ich dachte, es sei nicht geeignet, also kontaktierte ich sofort Ctrip, um die Reservierung zu stornieren. Zu diesem Zeitpunkt sah ich, dass das Standard-Ein-Zimmer des Hotels 273 Yuan kostete, also wollte ich die Reservierung stornieren und ein Standard-Ein-Zimmer für 273 Yuan neu buchen. Ctrip übertrug Das Hotel lehnte ab. Plötzlich stellte ich fest, dass der Preis für das Standardzimmer im Handumdrehen auf 322 Yuan gestiegen war. Zu diesem Zeitpunkt antwortete Ctrip, dass das Hotel einer Stornierung nicht zustimmte. Wenn ich ein Upgrade auf ein Standardzimmer wollte, müsste ich nicht die Differenz von 322-652,14/3 (ungefähr 218/Tag) = 104 bezahlen, sondern den Einzelhandelspreis des Hotels. Ich müsste die Differenz von 180 Yuan pro Tag bezahlen. Mit anderen Worten, das Upgrade auf ein Standardzimmer würde 398 Yuan/Tag kosten, nicht die im Internet angegebenen 322 Yuan/Tag und nicht den Preis von 273/Tag, der sich während meiner Kommunikation plötzlich änderte. Außerdem musste ich zur Rezeption gehen, um zu bezahlen, und konnte nicht online umbuchen, weil auf dem Zimmerpreis deutlich stand, dass die Buchung unwiderruflich sei. Ich habe den kleinen Text darin nicht gesehen, in dem stand, dass man ein Gemeinschaftsbad nutzen dürfe, also lag es in meiner eigenen Verantwortung. Das Hotel war nicht mit der Stornierung einverstanden und wollte auch nicht mit der Umbuchung anderer Zimmer im Hotel einverstanden sein. Ich konnte an der Rezeption nur zum Marktpreis umbuchen, nicht zum Onlinepreis. Da ich den winzigen Text auf der Ctrip-Einstellungsseite, in dem es um Gemeinschaftsbad ging, nicht deutlich lesen konnte, dachte ich, dass ein 20 Quadratmeter großes Haus nicht klein sei, also kam ich gegen 19 Uhr im Hotel an. Nachdem ich gezwungen worden war, ein dreiseitiges Dokument zu unterschreiben, erhöhte ich den Preis für drei Tage um insgesamt 540 RMB und rüstete das Zimmer auf ein Standard-Ein-Zimmer-Zimmer auf, das 498 RMB pro Tag kostete. Derzeit beträgt der Standardzimmerpreis auf Ctrip.com 322 Yuan. Zu diesem Zeitpunkt betrug der Standardpreis für ein Ein-Zimmer-Zimmer, den mein Freund über Ctrip angefragt hatte, 258. Der Big-Data-Preisnachlass von Ctrip war tatsächlich so gut wie sein Ruf. Zu diesem Zeitpunkt antwortete Ctrip, dass sie mir einen Teil der Preisdifferenz erstatten könnten, aber ich lehnte ab. Aufgrund der Ermüdung der Reise war es dunkel, also beeilte ich mich, nachts zu schlafen. Zweitens schaute ich mir das Doppelkapselzimmer des Hotels genau an, das wie folgt beschrieben wurde: Das Zimmer ist ca. 20 Quadratmeter groß, mit zwei Betten in einer Reihe, Etagenbetten, insgesamt 4 Betten (siehe Bild unten). Jedes Bett ist ca. 3 Quadratmeter groß. Tatsächlich ist es das gleiche Etagenbett wie das in unserer Schule, aber das Moskitonetz besteht aus weißer Plastikplatte. Der Koffer wird im Gang abgestellt. Das Gemeinschaftsbad befindet sich direkt im Flur, der vom Zimmer wegführt. Zu diesem Zeitpunkt entdeckte ich plötzlich, dass das auf Ctrip angegebene Gemeinschaftsbad auch eine private Toilette hatte, aber es gab keine private Toilette im Zimmer. Nachdem das Personal darauf hingewiesen hatte, stellte sich heraus, dass die sogenannte private Toilette eine öffentliche Toilette neben dem Gemeinschaftsbad im Flur war, aber man muss jedes Mal alleine auf die Toilette gehen, also wird sie als private Toilette bezeichnet, ****! Hat Ctrip nicht gesagt, das Zimmer sei 20 Quadratmeter groß? In dem 20qm großen Zimmer stehen 4 Etagenbetten, die Koffer werden im Gang abgestellt (siehe Bild). Vergleichen Sie bei dieser Art von Hotel die Bilder sorgfältig, um zu sehen, wie schäbig es ist. Einer der beiden Aufzüge ist kaputt, auf dem Couchtisch in der Hotellobby liegt eine dicke Staubschicht, an der Außenwand des Hotels sind deutliche Risse zu sehen, es ist bereits ein gefährliches Gebäude, und die Möbel sind mindestens zehn Jahre alt (ich akzeptiere keine Widerlegung, Sie können gerne vor Ort Bilder machen und mit mir überprüfen, wenn es nicht stimmt, übernehme ich gerne die Verantwortung), der Fitnessraum riecht stark, es gibt drei Geräte (siehe Bild), von denen eines kaputt ist und zerlegt und vor Ort aufgestellt wurde, der Schalter der Klimaanlage im Zimmer ist abgefallen (beobachtet vom Sicherheitsbeamten, der das Gepäck geliefert hat), es gibt Mücken im Zimmer (beobachtet von der Tante, die das Zimmer geputzt hat) und der Staub auf dem Auslass der Klimaanlage ist erschreckend dick. Apropos Frühstück: Ich wage gar nicht auszudrücken, wie schlecht und dreckig es ist. Ich schlage vor, dass Ctrip jemanden schickt, der es probiert! Und die Rezeptionistin mit ihrem hässlichen Gesichtsausdruck, der sagte: „Ich berechne Ihnen 540 Dollar mehr für drei Tage, was können Sie mir schon antun“, ließ meinen Hass auf Ctrip noch unendlicher werden! Dieser Aufenthalt war die schlimmste Erfahrung, die ich in Jahrzehnten auf Geschäftsreisen gemacht habe. Ich sah, wie Ctrip und das Hotel zusammenarbeiteten, um Kunden zu betrügen, ich sah, wie Ctrip Big Data nutzte, um alte Kunden anzusprechen, ich sah das Chaos auf dem vietnamesischen Tourismusmarkt und die komplexe und verzerrte Psychologie gegenüber chinesischen Touristen. Ich hoffe, dass alle beim Buchen von Hotels vorsichtig sind, die Preise auf mehreren Plattformen vergleichen, auf ihren Mobiltelefonen zwischen Plattformen wechseln und das Risiko einer Preisdiskriminierung durch Big Data verringern! Und schließlich, Ctrip, wir sind noch nicht fertig! (Dieses Video kann ohne meine Zustimmung nicht gelöscht werden)

The hotel was still under renovation so the gym wasn’t available. But they gave us free hotel breakfast as compensation which was good. Room was big and spacious. Not bad for its price

Booked this room with friends and the toilet window and curtain were see through, hence making it inconvenient to use the toilet with friends of different genders. We informed the hotel staff and they were very accommodative by handling the matter promptly. Location was convenient and accessible to tourist landmarks such as Ben Thanh Market. The rooftop bar view was super pretty and the food ware great.