Sporthotel Grafenwald Daun Vulkaneifel

Leider insgesamt enttäuschend. Wir haben mit Kind in einem der Ferienhäuser (Kastanie) übernachtet. Die Häuser sind nicht nur in die Jahre gekommen, sondern abgewohnt. Stuhllehnen die sich lösen, abblätterndes Funier an den Möbeln, defekte Einlegeböden im Regal oder ein Ofen der maximal auf 80 Grad heißt, sind nur ein kleiner Auszug. Insgesamt wäre das noch verkraftbar, wenn nicht der hygienische Zustand ebenfalls desolat wäre. Dreckige Küche, Türen, Regale, Vorhänge und das Bad müsste auch mal generalgereinigt werden. Beim Betreten richt es stark nach Raumspray, das wohl den Mief des Teppichbodens übertönen soll, was leider nur mäßig funktioniert. Das gute Frühstück, die top Lage und das sehr freundliche Personal konnten aufgrund der Mängel der Unterkunft am Gesamteindruck leider nichts mehr ändern. Ärgerlich ist auch, dass die Kritik kein Einzelfall ist. Wenn man sich die Bewertungen ansieht, stellt man fest, dass sich hier seit Jahren zumindest gefühlt nichts ändert und man auf Kritik immer gleich reagiert. "Schön zu hören, dass Ihnen XY gefallen hat. Es tut uns Leid, dass Sie mit XY nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und werden sie intern besprechen. Wir würden uns freuen Sie wieder begrüßen zu dürfen." Auch an der Rezeption hieß es lediglich, man werde die Anmerkungen weiter geben.

Es ist eigentlich ein schönes Hotel und mit Kindern sehr schön wir hatten ein Ferien Haus und da fängt das Desaster an es ist mehr als veraltet teppich im ganzen haus außer im Bad was ekelhaft ist kein WLAN uns das haus stinkt ich der welnes bereich ist nur für Erwachsene das Schwimmbad klein und überlastet für Jugendliche gar kein Platz kein richtiger Ruhe raum essen ist eigentlich nicht schlecht außer das es am Buffet kalt war lösung wäre ein Menü Für Erwachsene und ein Buffet Für Kinder Ales in allem war ich froh als der urlaub vorbei war was normal bei mir nicht der fall ist

Wir waren als Familie dort, 2 Kinder, 2 Erwachsene. Erstmal zum Positiven: - Top Lage in der Vulkaneifel. Wer Sport treiben will (Tennis / Wandern / Radfahren) ist hier goldrichtig. - Sehr gute Gastronomie. Wir hatten das Frühstück dazu gebucht, die Auswahl am Büffet ist top. Auch abends haben wir zweimal vom Büffet gegessen, für jeden war was dabei. - Kids Club sehr zu empfehlen, die Kinder fühlten sich wohl und wurden super betreut. Auf alle Belange wurde eingegangen. - Sport und Spa-Bereich sehr gut. - freundliches und jederzeit bemühtes Personal, egal in welchem Bereich wir waren. Leider wurden diese positiven Punkte von der mangelhaften Unterkunft übertüncht. Daher auch nur die drei Sterne (und auch nur wegen den oben aufgezählten Punkten!). Wir hatten ein Ferienhaus Ahorn. Schon die Ankunft da war nicht einladend: Spinnenweben an der Tür, ein dunkler Eingang. Beim Eintreten in die Wohnung kam direkt ein Muff entgegen, als ob da lange keiner drin war. Teppichboden im gesamten Appartement (Ausnahme Eingangsbereich) ist auch nicht zeitgemäß. Was nutzt mir allergikerfreundliche Bettwäsche, wenn überall alter Teppich liegt?! In einem Zimmer kam die Feuchtigkeit durch, Bettdecken waren feucht, ein kaum noch vorhandener Vorhang ließ sich kaum schließen. Das Bad mit Dusche schlecht geputzt, Dreck und Spinnen unter der Decke. Überhaupt wurden Bad und Küche gefühlt sehr lange nicht mehr saniert. Alles in allem eine Frechheit, so eine Unterkunft nicht gerade günstig anzubieten. Hinfahren würden wir bei der Unterkunft erstmal nicht mehr. Als wir am Ende sagten, was wir von dem Haus hielten wurde uns gesagt „die Böden werden jetzt nach und nach erneuert“. Das wird bei weitem aber nicht ausreichen, um die Wohnungen wieder ansprechend zu gestalten.

Das Hotel liegt sehr schön; schöne Anlage; schönes Schwimmbad. Das Personal ist sehr freundlich wenn auch gestresst. Unterkunft und Wäsche waren sauber. Ferienhaus Kastanie ist sehr alt, dunkel, muffelig - muss unbedingt aufgehübscht werden. Für ****-Preis erwarte ich mehr als **-Unterkunft (Hund bezahlt extra). Das Abendbuffet hat uns gar nicht gefallen. Das Frühstücksbuffet war sehr gut.

Für das abendliche Buffet bloß nicht zu spät reservieren-sonst ist das Essen kalt und es sind auch Gerichte nicht mehr vorhanden. Die Qualität des Essens hat uns nicht überzeugt.Der Service ist zwar freundlich, aber es wäre auch schön in Ruhe frühstücken zu können, ohne dass alle 3 Minuten jemand an den Tisch kommt und Teller abräumen möchte (insbesondere wenn man das schon kommuniziert hat). Die Zimmer wären schön, aber das Preis/Leistungsverhältnis fanden wir nicht stimmig.

Wir waren an einem Wochenende für zwei Nächte in einer Komfort Suite. Sowohl das Zimmer als auch die Einrichtungen des Hotels haben uns sehr gut gefallen. Meine Freundin hat die Anwendungen im Wellness- Bereich genossen und den Kindern (4 und 6) haben Pool und Kids Club sehr gut gefallen. Auch die Speisen am Buffet zum Abendessen waren lecker und reichhaltig. Besonderes Lob git dem Service- Personal!