Glemm by Avenida Superior Hotel & Residences

Ein wirklich tolles Hotel. Sehr schöne Architektur und super gelegen für Ausflüge mit der Familie. Das Personal ist super freundlich und sehr bemüht. Das kennt man aus anderen Hotels anders. Wir hatten Halbpension gebucht und waren mit dem Angebot und der Auswahl mehr als zufrieden. Kurzum - wir werden sicher wieder einmal im Glemm zu Gast sein.

Wir waren für zwei Nächte im Hotel. Die Zimmer sind sehr schön, der Pool und der Wellnessbereich sind sehr schön gestaltet. Aber der erste positive Eindruck trügt leider. Das Hotel hat zu viele Zimmer, viel zu wenig Sitzplätze im Restaurant sowie zu wenig Liegeflächen im Wellnessbereich. Aus diesem Grund gibt es beim Essen vier verschiedene Essenszeiten, von der man eine nach Verfügbarkeit buchen muss. Wir waren am ersten Tag um 18.00h und wurden innerhalb einer Stunde durchgeschleust, da ja die nächsten Gäste um 20.00h auf unserem Platz sitzen mussten. Wir hatten gerade mal den Salat vom lieblosen Buffet geholt und schon wurde der erste Gang serviert. Wir mussten dann natürlich unsere Salatteller schnell zur Seite schieben, damit der Kellner Platz hat. Auch der nächste Gang folgte dann sofort und direkt danach ohne Pause die lieblos angerichtete Nachspeise. Am nächsten Tag beim Frühstück fanden wir zunächst keinen Platz und mussten warten bis ein Tisch frei wurde. Das Frühstück ist für so ein Hotel in der Preisklasse auch sehr dürftig und nicht mit regionalen Produkten ausgestattet. Es gibt keinen Service, der Kaffe bringt, nur schlecht eingestellte Automaten. Nicht mal jemanden, der frisch Eier macht, wie es in vielen Hotels in dieser Preisklasse üblich ist. Auch hier hatten wir das Gefühl nur durchgeschleust zu werden in der Hoffnung, dass wir schnell wieder gehen. Für das Abendessen am zweiten Tag hatten wir uns bei Filip informiert welche Gerichte es geben wird, da wir gelesen hatten und an einem Tisch am Vortag gehört hatten, dass es eine Woche dieselbe Karte gibt und uns die Gerichte am ersten Tag nicht überzeugt hatten. Um 16.00h konnte uns Filip, wohlgemerkt auch an diesem Tag war die erste Belegung der Tische um 18.00h, noch nicht sagen was es gibt, da der Küchenchef angeblich noch keine Karte durchgegeben hatte. Da wir das als absolut fadenscheinige Ausrede sahen, damit er uns nicht enttäuschen muss, dass es dasselbe gibt, haben wir an der Rezeption des Essen abbestellt. Natürlich haben wir das dafür kalkulierte Budget nicht rausbekommen, obwohl wir nachgefragt haben. Darüber darf man eigentlich gar nicht länger nachdenken… Wir waren dann in einer Hütte sehr lecker essen und einfach nur froh nicht im hoteleigenen Restaurant gegessen zu haben. Also zusammengefasst: mehr Schein als Sein. Auch wenn die Homepage Fine Dining und Gourmet Restaurant verspricht, davon haben wir absolut nichts gesehen. Das Essen ist für den Preis einfach eine absolute Frechheit. Fazit: Schöne Zimmer und schönes Hotel, aber wir kommen sicher nicht wieder.

Dieses Hotel hinterlässt den Eindruck, dass es primär auf Gewinnmaximierung ausgelegt ist, anstatt auf Kundenzufriedenheit. Die Qualität des Essens und die Freundlichkeit des Personals können die zahlreichen organisatorischen Mängel und den mangelnden Komfort nicht aufwiegen. Für den hohen Preis hätte ich deutlich mehr erwartet und werde das Hotel nicht weiterempfehlen.