Gastnutzer
12. September 2023
Die Erfahrung in diesem Hotel war zweifellos die enttäuschendste, die unsere Familie bisher im Süden Albaniens erlebt hat. Wir waren eine Familie mit zwei Kindern (10 Jahre und 1,5 Jahre alt) und da das Hotel angab, Essen und Getränke anzubieten, war ich froh, dass es ein Restaurant geben würde und es einfach sein würde, das 1,5 Jahre alte Kind zu ernähren. Wir zahlten 140 Euro pro Nacht für ein Hotel, das behauptet, 4 Sterne zu haben, aber es gibt absolut nichts, was den Preis und die 4 Sterne rechtfertigt. Sobald wir ankamen, wurden wir an der Rezeption um die volle Zahlung gebeten, ohne uns die Möglichkeit zu geben, die Bedingungen des Hotels zu sehen, und vor allem haben wir an keinem Ort im Süden Albaniens jemals die volle Zahlung sofort erhalten. Nachdem wir die Zimmer durchgesehen hatten, waren wir sehr enttäuscht: 1. Das Badezimmer unseres Zimmers roch nach Abwasser, vom Balkon aus bot sich ein ekelhafter Anblick von zum Trocknen hängenden Kleidungsstücken und Handtüchern. 2. Die Minibar hatte nur die Preisliste der Produkte und bot keine Produkte (auch nicht gegen Bezahlung), um sich nach dieser langen Reise zu erfrischen. 3. Die Terrasse (die uns bei der Wahl des Hotels gefallen hatte, um dort die Abende zu verbringen, da wir mit Kindern unterwegs waren) sah überhaupt nicht so aus wie auf den Fotos und Videos. Nachdem wir bezahlt hatten, wurde uns mitgeteilt, dass kein Alkohol ausgeschenkt wurde, da der Besitzer ein Muslim sei (obwohl dies nirgendwo geschrieben steht). Außer an diesem einen Abend, als ich nach Mineralwasser fragte, und nicht einmal das hatten sie. 4. Das Frühstück (für das wir gut und gerne 140 Euro bezahlt hatten) war skandalös, während in noch günstigeren Hotels das Frühstück ein Buffet ist, hier war es definiert, mit wenigen Sachen, von denen die meisten übrig blieben und am nächsten Tag wieder serviert wurden. Als wir ankamen und so enttäuscht waren, gingen wir zur Rezeption, um mitzuteilen, dass wir nur eine Nacht bleiben und dann den Platz wechseln würden, weil wir unter diesen Bedingungen mit einem kleinen Kind nicht bleiben könnten. Obwohl sie unserer Kritik mit keinem Argument begegnen konnten, lehnten sie unsere Anfrage mit dem Satz „der Besitzer gibt das Geld nicht zurück“ ab. Das Einzige, was wir auf Anfrage bekamen, war die Steuerrechnung, da das Hotel natürlich überhaupt keine Rechnung ausstellte. Derselbe muslimische Eigentümer, der keinen Alkohol trinkt, war nicht so freundlich, zumindest die Argumente im Zusammenhang mit unserem Kind zu verstehen. Noch komischer fand ich, dass das Hotel das Restaurant seit einem Jahr nicht mehr geöffnet hatte und der Eigentümer gleich am ersten Abend nach unserer Beschwerde kam und vor unseren Augen zu Abend aß. Zu keinem Zeitpunkt kam er, um mit uns zu sprechen oder uns nach unseren Beschwerden zu fragen. Ich könnte endlos mehr über diese skandalöse Erfahrung schreiben, aber ich schließe mit dem Rat, dass Sie so viel Geld an viel besseren und würdigeren Orten als diesem Hotel ausgeben können.
OriginaltextVon Google übersetzt