DoubleTree by Hilton Heyuan

DoubleTree by Hilton Heyuan Bewertungen

DoubleTree by Hilton Heyuan

No. 123 Yuewang Avenue, Yuancheng District, Heyuan, Guangdong, 517000, ChinaHoteldetails anzeigen
DoubleTree by Hilton Heyuan
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.7/5
Hervorragend
2865 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Alle Bewertungen(2865)
Positive Bewertungen(2801)
Bewertungen mit Fotos/Video(441)
Freundliches Personal an der Rezeption(158)
Köstliches Frühstück(127)
Großartiger Pool(90)
Großartig für Kinder(57)
Köstliches Buffet(40)
Luxuriös(20)
Sauberer Pool(15)
Bietet Einrichtungen für Kinder(14)
Negative Bewertungen(64)
Gastnutzer
DoubleTree Zweibettzimmer
Aufenthalt im Okt. 2023
Single
4 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 17. Okt. 2023
Ich ging mittags zum Abendessen aus und kam von meiner Mittagspause zurück. Ich sah, dass das Zimmer in Unordnung war. Das Hotel rief mich nicht an, um mir zu sagen, ich solle das Zimmer aufräumen. Ich sagte mir nicht, ich solle auschecken . Haben sie den Kunden nicht einmal gefragt, ob er den Mietvertrag verlängern soll? Was würde passieren, wenn Wertsachen im Hotelzimmer wären und diese nicht herausgenommen würden? Was ist das Problem mit dem Management? Dieser Aufenthalt war sehr unangenehm. Das habe ich noch nie getan Ich bin wieder auf eine solche Situation gestoßen. Ich bin sprachlos. Ich werde nie wieder im Heyuan Hilton Hotel übernachten. Freunde, die im Hotel übernachten möchten, denken Sie bitte noch einmal darüber nach! !
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel eine unangenehme Episode erlebt haben und Ihnen keinen qualitativ hochwertigen Service bieten konnten. Es wird davon ausgegangen, dass unser Personal Sie nicht rechtzeitig kontaktiert hat, obwohl Sie das Zimmertelefon und das Privattelefon angerufen haben, was zu unnötigen Problemen beim Check-in geführt hat. Wir sind bestrebt, jedem Gast proaktiv den bestmöglichen Service zu bieten. Um sicherzustellen, dass unser Gästeerlebnis stets den hohen Standards entspricht, die wir erwarten, werden wir die Schulung unserer Mitarbeiter zum Servicebewusstsein verstärken, um Ihnen wirklich hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wenn Sie das nächste Mal die Gelegenheit haben, Heyuan erneut zu besuchen, übernachten Sie bitte erneut in unserem Hotel, damit wir Ihnen den sorgfältigen Service bieten können, den Sie verdienen.
Wenlvzhuanjia
Superior-Deluxe-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2023
Anderes
19 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 27. Aug. 2023
Obwohl es angeblich ein Fünf-Sterne-Hotel ist, habe ich mich nicht wohl gefühlt. Erstens war die Rezeption sehr gleichgültig und der Service sehr schlecht. Gleichzeitig war auch die Bettwäsche fleckig, aber da ich zu spät kam, war ich zu faul, um anzurufen, um das Zimmer zu wechseln. Ich war körperlich und geistig erschöpft, sonst hätte ich auf jeden Fall angerufen, um mich zu beschweren. Auch die Ausstattung im Zimmer ist relativ alt und unsauber. Der Grund, warum ich das Superior-Deluxe-Zimmer mit Kingsize-Bett gebucht habe, war, dass es größer aussah und die Aussicht von der Badewanne auf den Bildern besser zu sein schien. Als ich jedoch auf die Website ging, stellte ich fest, dass es unmöglich war, die Badezimmervorhänge zu öffnen, weil Die umliegenden Gebäude würden sie sehen. zum Badezimmer, also tut die Aussicht nichts. Die Gesamtbewertung entspricht der eines Fünf-Sterne-Hotels der unteren Preisklasse.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Heyuan Huijing entschieden und uns Ihr Feedback gegeben haben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel eine unangenehme Episode erlebt haben und keinen hochwertigen Service genießen konnten. Wir sind bestrebt, jedem Gast proaktiv den bestmöglichen Service zu bieten. Um sicherzustellen, dass unser Gästeerlebnis stets den hohen Standards entspricht, die wir erwarten, werden wir die Mitarbeiterschulung für das Servicebewusstsein verstärken und die Kontrolle und Wartung der Zimmerhygiene verbessern, um Ihnen wirklich hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wenn Sie das nächste Mal die Gelegenheit haben, Heyuan wieder zu besuchen, übernachten Sie bitte unbedingt wieder in unserem Hotel. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Ermutigung und wir werden unseren Service rücksichtsvoller und sorgfältiger gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, unsere Fortschritte zu sehen und eine angenehme Reise zu wünschen!
Esteves Castro’s Family
DoubleTree Zweibettzimmer
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Aug. 2024
The hotel is simply amazing! It’s really 5 stars Hotel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ The managers Kelvin and Ivan are a very polite person. At the restaurant, David, May, the manager Leo, and all the staffs are impeccable. The room is clean, new, good smells, perfect cleaning in all the hotel. Our family are so happy with the treatment. Breakfast delicious and also dinner buffet with so fresh meat and all. We extended 2 days more just because of all the things and the people kindness that the Hotel can offer. We gonna be back in this Hotel for sure and indicate all our friends. Thank you all for everything and perfect treatment.
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6/9
Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for visiting DoubleTree by Hilton Heyuan and sharing your delightful staying experience with us. We sincerely thank you for your appreciation of hotel environment, DoubleTree is dedicated to provide you the personalized service that exceeds your expectations. We do look forward to your next visit to DoubleTree by Hilton Heyuan. Thank you once again for your support. with Best Regards.
Gastnutzer
Superior-Deluxe-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
10 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Juni 2024
Nice concierge service , the room size is spacious , with a bath tub facing the spectacular city view. Will definitely come again
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for taking time to give us such detailed feedback. Your compliments about the facilities and service we provided are appreciated. We look forward to your next stay with us and thanks again for the comments. Yours sincerely.
Anonymer Benutzer
DoubleTree Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Business
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Juli 2024
Kelvin introduced the hotel's facilities and time, which was very helpful to me. Lulu and Amy were also very lovely！
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for taking time to give us such detailed feedback. Your compliments about the facilities and service we provided are appreciated. We look forward to your next stay with us and thanks again for the comments. Yours sincerely.
Lee Xiao long
DoubleTree Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
12 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Juli 2024
Was perfect like always
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for taking time to give us feedback. Your compliments about the facilities and service we provided are appreciated. We look forward to your next stay with us and thanks again for the comments. Yours sincerely.
Yudjej
DoubleTree Zweibettzimmer
Aufenthalt im Mai 2023
Familie
12 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 29. Mai 2023
there was smoking smell inside the room despite we rested a non-smoking room. the reception staff changed another room for us which was ok. room size was big and the hotel can maintain its standard. there are many eateries nearby. hotel guests get special discount (up to 50%) for body massage on the 1st floor and reception is on the 2nd floor. overall happy stay.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for visiting Doubletree by Hilton Heyuan and sharing your delightful stay experience with us. Doubletree by Hilton Heyuan is dedicated to provide you the personalized service that exceeds your expectations. We do look forward to your next visit to Doubletree. Thank you once again for your support. With best regards.
PIERRE PAUL THIERRY
DoubleTree Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2023
Pärchen
31 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 4. Jan. 2023
Clean room. Very good breakfast. The bathroom amenities are a bit dated. Well located. Advice: prior to booking, ask the hotel whether the hot springs are open or not.
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, welcome to stay at Doubletree by Hilton heyuan Hotel and give it five stars' praise. The hotel has 427 spacious and comfortable rooms and suites with an area of 46-300 square meters and our "dream is always here ™” Sleep experience. Thank you for your recognition of the hotel and your satisfaction with the buffet breakfast. Your satisfaction is our greatest encouragement. After learning about the bathroom facilities you mentioned, we will strengthen the improvement and maintenance of the hotel's equipment and facilities. We hope that you can continue to pay attention to the Heyuan Huijing Hilton Doubletree Hotel in the future, and tell us more about your feelings and experiences when staying in the future. We sincerely look forward to your coming again!
Gastnutzer
DoubleTree Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Mai 2024
nice nice nice
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for visiting DoubleTree by Hilton Heyuan and sharing your delightful stay experience with us.DoubleTree is dedicated to provide you the personalized service that exceeds your expectations. If you have any questions or assistance during your stay, you can call "0" to contact our guest service center, with the team and immediate action has been done to improve the service details. Thank you once again for your support.We wish you a nice day
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Juli 2024
very good
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for taking time to give us feedback. Your compliments about the facilities and service we provided are appreciated. We look forward to your next stay with us and thanks again for the comments. Yours sincerely.
DorotaGZ
DoubleTree Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2022
Pärchen
26 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 13. Aug. 2022
Big room, great breakfast (served until 11 on the weekends), nice staff, relatively cheap spa. Pity that the outdoor swimming pool was only open from 4:30 pm
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for visiting DoubleTree by Hilton Heyuan and sharing your delightful stay experience with us. We sincerely thank you for your appreciation of hotel environment and service. DoubleTree by Hilton Heyuan is dedicated to provide you the personalized service that exceeds your expectations. Because of the high outdoor temperature and for the safety of our guests, the outdoor pool is open at 4:30. We do look forward to your next visit to Heyuan. Thank you once again for your support. With best regards.
Gastnutzer
DoubleTree Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2022
Single
58 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Apr. 2022
Chose the hotel because of the location, close to a park, the river and shopping centre and because of the facilities with excellent breakfast, swimming pool and hot spring. Hot spring is expensive and became overpriced at the holiday. The pool then closed for the holiday too! Restaurant served great food but was only open at the weekend. Coffee bar in the lounge also overpriced and very slow service. They were very helpful in changing the room which was too hot and the air conditioning doesn't work in winter.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest，
A warm greeting from Doubletree by hilton Heyuan， Thank you for taking your precious time in sharing your comment with us.

We writing to express my sincere apologies for the experience you encountered during your stay with us. sorry that the experience was not up to your expectations especially in various area such as Services and Facilities, etc.
should your travel bring you back to Heyuan, We are would love for you to stay with us again and experience the true spirit of Doubletree by hilton Heyuan.
Gastnutzer
DoubleTree Zweibettzimmer
Aufenthalt im Juli 2022
Business
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Juli 2022
Leis .very good service
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for visiting Doubletree by Hilton Heyuan and sharing your delightful stay experience with us.Doubletree by Hilton Heyuan is dedicated to provide you the personalized service that exceeds your expectations. Thank you once again for your support. We wish you a nice day.
Gastnutzer
DoubleTree Zweibettzimmer
Aufenthalt im Juni 2022
Familie
22 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 25. Juni 2022
good,nice hotel
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you very much for visiting Doubletree by hilton Heyuan and sharing your delightful stay experience with us.Doubletree by hilton Heyuan is dedicated to provide you the personalized service that exceeds your expectations. Thank you once again for your support. We wish you a nice day.
Gastnutzer
DoubleTree Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Business
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Dez. 2024
房間乾淨整潔，前台服務好，唯一不足的是酒店外賣不方便要自己下去拿 建議機器人送餐，好在前台幫忙送 嘿嘿 Yuki，和Max服務很好還有幫忙送外賣的小哥 好像叫浩文 提什麼要求都儘量滿足我 還送了酒店的卡號 好喜歡 還可以多拿幾個 太棒了這次出行 河源最好的酒店 住的非常舒服
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好，歡迎您選擇下榻河源滙景希爾頓逸林酒店並給予五星好評，酒店位於河源CBD核心區，交通便利。暖暖的逸林曲奇為您開啟暖心的入住體驗。酒店擁有427間46-300平方米的寬敞舒適客房及套房以及我們的“好夢常在™”睡眠體驗。感謝您對前台Yuki和Max工作的認可，您的滿意是我們最大的鼓勵， 希望您未來可以繼續關注河源滙景希爾頓逸林酒店，並將以後入住時的更多感受與體驗告訴我們，期待您的再次光臨，祝生活愉快!