JI Hotel Hotels in Heshan

首次入住全季酒店體驗極差 本次為本人首次透過携程預訂並入住全季酒店，入住前已留意到多條評論提及前臺服務態度不佳，本以為僅為個別情況，親身到店後卻親歷極為惡劣的服務，深感失望與不滿。 前臺工作人員全程態度傲慢、神情冷漠，擺出高高在上、不屑接待的模樣，毫無基本禮貌與服務意識，完全不具備酒店從業人員應有的專業素養。 客房整體硬件條件尚可，但衛生管理存在嚴重問題，令人無法接受。本次共預訂兩間客房，其中一間房內的茶壺中，竟殘留上一位住客使用過的茶葉與殘茶，顯然未經任何清潔與消毒便安排給新入住客人，衛生標準嚴重不達標。 此外，客房電視頻繁出現無信號狀況，每次關閉後重新開機均會斷訊。向後臺反映後，僅被要求插拔房卡進行重置，工作人員未主動排查問題根源，直至退房時才確認為網絡故障。酒店方對設備問題被動應對、不作處理，服務流程極不完善。 綜上，本次入住體驗極為糟糕，前臺服務態度惡劣、客房衛生存在嚴重疏漏、設備故障無人跟進解決，嚴重影響入住感受。本人強烈要求酒店方正視問題，加強員工服務培訓與客房衛生管理，否則將不會再次選擇入住，亦會建議親友避免選擇該酒店。