"Alles war gut, der Service perfekt, zimmer sauber, personal freundlich"

"★☆☆☆☆ Unser heutiger Besuch im Biergarten des Parkhotels Herne war leider eine große Enttäuschung. Bereits bei der Ankunft wurden wir auf dem Parkplatz recht unfreundlich abgewiesen, da offenbar wegen eines nahegelegenen Fußballspiels pauschal angenommen wurde, wir wollten den Parkplatz dafür nutzen. Ich war mit meiner 88-jährigen Mutter unterwegs und wir wollten lediglich die Gastronomie besuchen. Es wäre schön gewesen, wenn man uns zunächst gefragt hätte, anstatt sofort von einem Missbrauch des Parkplatzes auszugehen. Als wir schließlich einen Platz hatten, mussten wir feststellen, dass an einem sonnigen Sonntagnachmittag gegen 16 Uhr kein einziges Stück Kuchen mehr verfügbar war. Das kann vorkommen, hinterlässt aber bei einem Parkhotel keinen guten Eindruck. Leider setzte sich der negative Eindruck beim Service fort. Die Bedienung wirkte von Anfang an genervt und wenig freundlich. Nachdem wir unser Eis gegessen hatten, baten wir um die Rechnung. Nach etwa 30 Minuten Wartezeit fragten wir erneut nach. Als anschließend immer noch niemand kam, ging ich selbst zur Theke, um bezahlen zu können. Dort wurde ich von derselben Kellnerin mit der Bemerkung angefahren, manche Gäste hätten es heute wohl besonders eilig. Ein Gast, der nach mehr als einer halben Stunde lediglich bezahlen möchte, sollte nicht mit einer solchen Bemerkung bedacht werden. Freundlichkeit und ein professioneller Umgang gehören für mich zu einem guten Service – gerade dann, wenn viel Betrieb herrscht. Schade, denn die Lage des Biergartens im Stadtgarten ist wirklich schön. Aufgrund des unfreundlichen Umgangs und des insgesamt enttäuschenden Services werden wir jedoch nicht wiederkommen."

"Bad und Zimmer waren sauber. Leider fehlt ein Kühlschrank und ein Wasserkocher. Der Einstieg der Dusche ist zu hoch. Normal ist in einem Hotel das Frühstück im Preis mit inbegriffen. War hier leider nicht der Fall. Ein Kaffee Automat fehlt."