7 on Marine

Das Hotel 7 on Marine liegt direkt am Strand und nur wenige Gehminuten vom Zentrum von Hermanus entfernt. Ein modernes Gebäude mit geräumigen Zimmern und privaten Parkplätzen. Das Afrikaans/Englisch-Personal ist freundlich und zuvorkommend. Es gibt einen Aufzug im Gebäude (nützlich, wenn Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind), aber der Aufzug fällt bei täglichen Stromausfällen aus. Das halboffene Badezimmer ist nicht unser Ding, aber es ist gut ausgestattet. Unser Zimmer hatte einen Balkon zur Bergseite. Die Betten sind geräumig und ausgezeichnet. Das Frühstück ist gut, aber etwas seltsam organisiert.

tolles, stilvolles Hotel in Midern, tolle Zimmer, hervorragende Aussicht, super Duschen, ausgezeichnetes Frühstück, schöne Inneneinrichtung, Möbel, Aussicht, sehr freundliche Leute, tolle Lage, direkter und leicht erreichbarer Spazierweg neben dem Ufer, gute Parkmöglichkeiten

Wir waren vor 2 Jahren hier und fanden es toll, also haben wir wieder für 4 Nächte gebucht. Wir hatten ein ruhiges Zimmer angefragt. Wir bekamen nicht das Zimmer (6), das wir gebucht hatten, sondern ein dunkles Zimmer im Erdgeschoss ohne Aussicht und ohne Privatsphäre. Die Vorhänge mussten den ganzen Tag zugezogen bleiben. Es war neben der Rezeption und es war laut. Obwohl wir wiederholt nach einer Erklärung fragten, kam keine. Uns wurde gesagt, dass ein anderes Zimmer verfügbar sei/dann wurde uns gesagt, dass es belegt sei/dann wurde uns gesagt, dass wir es nicht ansehen dürften/eine Genehmigung einholen müssten und so weiter. Uns wurde gesagt, dass trotz der Stromabschaltung „alles außer der Klimaanlage und den Haartrocknern funktionierte“. In Wahrheit funktionierte nichts außer gedämpften Deckenleuchten und WLAN. Angesichts des anhaltenden Problems mit der Stromabschaltung sollte ein 5-Sterne-Hotel doch autark sein. Als wir gefragt wurden, wann die Stromabschaltung stattfinde, wurde uns gesagt, wir sollten die App herunterladen! Wie wäre es, einen Hinweis aufzuhängen? Wir empfanden die Rezeptionistin als abweisend und mit der Tendenz, Probleme herunterzuspielen, anstatt sie anzusprechen und zu behandeln. Wir hatten das Gefühl, dass es ein Problem mit dem Personal an der Rezeption gab, nachdem uns gesagt worden war, dass jemand „geholt worden sei, um die Dinge zu regeln“. Die Mitarbeiter dort schienen gerade erst angefangen zu haben und zögerten, Verantwortung zu übernehmen.

Unsere Erfahrung war schrecklich. Schlechter Service, niemand da, der Ihnen Tag und Nacht helfen kann. Unser Badestopfen öffnete sich nie und wurde trotz zweimaliger Meldung nie gereinigt. Schimmel in der Dusche, eines Tages wurde unser Zimmer überhaupt nicht gereinigt. Sie bieten ein fantastisches Frühstück, aber wir wurden nie gefragt, ob wir Toast zum Frühstück oder Extras wünschen. Sie haben einen atemberaubenden Barbereich, aber niemand ist da, der Sie bedient. Als man nach jemandem suchte, der einem helfen konnte, war niemand in der Nähe. Die Kissen auf der Terrasse mit schöner Aussicht wurden nie ausgelegt, sodass Sie diesen Bereich und die Aussicht genießen konnten. Dies ist definitiv kein 5-Sterne-Hotel, bestenfalls ein 2-Sterne-Bed & Breakfast. Der Tagespreis ist definitiv zu teuer für das, was man bekommt.

Das Zimmer ist geräumig, sauber und entspricht unseren Erwartungen, abgesehen von der Heizung, die nicht richtig funktionierte (außer bei Stromausfällen). Als wir an einem Samstagnachmittag ankamen, mussten wir mehrmals klingeln, bevor uns jemand die Tür zu diesem Lokal öffnete. Als wir unsere Probleme mit der Heizung erwähnten, ging diese Person so schnell weg, wie sie gekommen war, ohne Maßnahmen zu ergreifen, um unsere Bedenken auszuräumen. Wir mussten zu einer anderen Person gehen, um zusätzliche Decken zu besorgen, um eine angenehme Nachtruhe zu gewährleisten. Wir wollten den Whirlpool während unseres Aufenthaltes nutzen: Leider funktionierte er nicht. Schade. Das Frühstück war sehr gut und reichlich, aber nicht außergewöhnlich