Völlige Inflexibilität und fehlender Service bei Buchung.Zuerst wird bei der Filtereinstellung Haustiere erlaubt, ein Zimmer angezeigt, was keine Haustiere erlaubt.Und man ist seitens des Hotels nicht bereit das Zimmer umzubuchen obwohl günstiger.Erst Booking tat dies.War also möglich.Nun bin ich leider kurzfristig erkrankt und kann das Hotel nicht mehr kostenfrei stornieren.Wir bzw.ich werden nun krank anreisen müssen.Unglaublich,obwohl Booking bereit gewesen wäre dies umzubuchen, auch wenn nicht kostenfrei storniert.Wir verreisen viel.Aber nicht im Ansatz Kulanz zu zeigen ist krass. Guten Service erkennt man genau in solchen Situationen , wo es nicht rund läuft.Ich werde nun stark erkältet in das Hotel reisen müssen um nicht 400 Euro Storno zu zahlen.Einmal und nie wieder