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Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.6
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Nahe am Bahnhof gelegen(9)
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Talent
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Business
28 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 13. Mai 2024
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotel zu diesem Preis immer noch sehr kostengünstig ist.
Ausstattung: Relativ neu, aber es fühlt sich an wie ein schnelles Hotel.
Hygiene: relativ gut, sauber, kein Geruch.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, ich freue mich, dass Sie mit dem Gesamtservice des Hotels während Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Ihnen eine unvergessliche und angenehme Zeit während Ihrer Reise beschert haben! Es liegt in unserer Verantwortung, den Gästen eine sichere, komfortable und saubere Umgebung zu bieten; jedem Gast einen hochwertigen und rücksichtsvollen Service zu bieten, ist das Ziel und die Verpflichtung aller unserer Teammitglieder. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch dazu einzuladen, weitere Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels kennenzulernen, damit wir Ihnen ein noch perfekteres Erlebnis bieten können! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen. Ich wünsche Ihnen eine glückliche Arbeit und ein glückliches Leben.
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
17 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Apr. 2024
Das Zimmer ist sauber und komfortabel, geräumig und hell, ohne Geruch, und das Frühstück ist reichhaltig. Ich übernachte immer gerne im Hilton, die Details stimmen und es ist im Grunde eine kostengünstige Wahl in Schwierigkeiten geraten😄
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Antwort der Unterkunft: Wenn Sie keine kleinen Bäche ansammeln, können Sie keinen Fluss oder ein Meer bilden. Wenn Sie keine kleinen Schritte ansammeln, können Sie nicht alle großen Dinge erreichen die Details. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass jeder Gast unseren aufmerksamen Service spüren kann. Wir geben unser Bestes, um Ihren Aufenthalt angenehm und angenehm zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung~ Ich freue mich darauf, Sie wiederzusehen~~——He Xiaohua wartet auf Sie
Yonghua
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Dez. 2023
Business
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Febr. 2024
Sehr zufrieden, das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr hoch, sowohl das Wohnumfeld als auch die Gesamtausstattung sind überdurchschnittlich gut, ich bin sehr zufrieden! Ich werde diesem Hotel in Zukunft Priorität einräumen. Ich möchte mich auch bei Frau Lucy an der Rezeption für ihren aufmerksamen Service und das kostenlose Frühstück bedanken immer besser, und das neue Jahr wird erfolgreich!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo, ich freue mich sehr, dass so viele Menschen einen tiefen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ich hoffe auch, dass diese schöne Stadt und die begeisterten Menschen des Hilton Garden Inn Hefei Ihnen eine gute Erinnerung hinterlassen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Dez. 2023
Familie
12 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 23. Jan. 2024
Kommen Sie nach Hefei, um sich das Konzert von Cyndi Wang im Binhu Convention and Exhibition Center anzusehen. Der Standort befindet sich im Bezirk Xincheng, etwa zehn Minuten mit dem Taxi vom Südbahnhof Hefei entfernt. Es ist nur wenige Minuten mit dem Taxi vom Hotel entfernt, ein Einkaufszentrum erreichen Sie in 20 Minuten zu Fuß. Es ist sehr bequem zu essen. Abends werden Snacks an den kleinen Ständen vor der Tür verkauft. Das Hotel liegt direkt neben der Konzerthalle und in der Nähe von Halle 2. Beim Betreten müssen Sie der großen Gruppe bis zur Sicherheitskontrolle in Halle 6 folgen, der Fußweg dauert etwa 15 Minuten. Es ist sehr praktisch, den Veranstaltungsort zu betreten, indem man direkt durch die Seitentür neben Halle 2 hinausgeht, das Hotel liegt gegenüber. Überqueren Sie einfach die Straße und schon sind Sie da. Lassen Sie uns über das Hotel sprechen. Als ich es zum ersten Mal buchte, fühlte ich mich sehr unwohl, weil es nicht sauber war und schlecht roch. Aber der Tag, an dem wir eincheckten, war besonders gut. Das Zimmer ist sauber und hygienisch. Die Heizwirkung der Klimaanlage ist sehr gut. An einem Tag mit minus zwei Grad Celsius muss man im Zimmer nur kurze Ärmel tragen. Das Zimmer ist auch sehr groß, was hier nicht abgebildet ist. Es verfügt über einen kleinen Couchtisch und ein Sofa. Lassen Sie uns zum Schluss über den Service sprechen. Die Rezeption wusste, dass wir hier waren, um ein Konzert zu sehen, und schenkte Cyndi Wangs Stirnband. Als ich abends zurückkam, hatte ich Hunger und bestellte Essen zum Mitnehmen, das mir einzeln von der Rezeption unten geliefert wurde. Da auf jeder Etage ein Kartendurchzug erforderlich ist, fühle ich mich persönlich nicht sicher.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Wertschätzung! Ich freue mich, dass das Hilton Garden Inn Hefei Binhu New District Ihnen eine wundervolle Zeit während Ihrer Reise bescheren kann. Ihre Wertschätzung ist eine große Ermutigung für das Hotel und eine treibende Kraft für unseren Fortschritt. Wir werden weiterhin unsere Begeisterung aufrechterhalten und uns bemühen, jedem Gast ein zweites Zuhause zu bieten. Ich freue mich darauf, es wieder zu erleben!
🐙zhangyu1986
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2023
Anderes
16 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 24. Dez. 2023
Das Zimmer war so seltsam, es war für das „Hilton“, und weil ich den Verstand verloren hatte, schaute ich mir andere Hotels an und wechselte zum Hilton! Das Zimmer mit Kingsize-Bett kostet fast 700 Yuan. Es gibt so viele Hotels mit dem gleichen Preis in der Umgebung. Warum sollte ich ein Hilton-Hotel buchen? ? Wenn Sie duschen, ist das ganze Haus rutschig und es gibt keine rutschfeste Matte. Nach dem Waschen müssen Sie nackt aus dem Badezimmer gehen und sich anziehen vorsichtig (der Boden ist rutschig); die Teebar ist beim Waschbecken, und das Waschbecken steht neben dem Bett, wenn zwei Personen bleiben, darf einer von ihnen sich nach dem Aufstehen nachts nicht die Hände waschen, sonst wird es die andere Person auf jeden Fall tun aufgewacht; die Telefonnummer im Zimmer: „Service Center“ ist ein Nachrichtenstatus in der Nacht, und „Zimmerservice“ ist ein Besetztzeichen; die Schalldämmung des Zimmers ist ebenfalls enorm. Man hört das Geräusch des Wasserkochers Kochendes Wasser im Nebenzimmer... Der einzige Vorteil des Hotels ist, dass es so nah an Halle 2 des Kongress- und Ausstellungszentrums liegt. Es soll nur ein paar hundert Meter entfernt sein, aber die Tür zum Kongress- und Ausstellungszentrum Das Messegelände liegt in der Nähe. Es öffnet sich nicht, es öffnet sich nicht, es öffnet sich nicht! Um zur Halle 2 des Kongress- und Ausstellungszentrums zu gelangen, muss man immer wieder herumlaufen ... und Halle 2 ist nicht groß und bietet nicht viel Platz. Sie können die Verkehrskontrolle ignorieren (es gibt keinen Stau). Warum sollten Sie also hier übernachten und warum sollten Sie dieses Hotel reservieren? Ich bin wirklich verrückt, als Hinweis.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hilton Garden Inn. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten, und würden uns über Ihr Feedback bezüglich der Schalldämmung und der Zimmertelefone freuen. Ich habe Ihre Kommentare an unsere technische Abteilung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass dieses Problem proaktiv behoben wird. Das Hotel ist derzeit nur in den Suiten mit Antirutschmatten ausgestattet. Wenn Sie diese während Ihres Aufenthalts benötigen, können Sie die Rezeption unter der Nummer „6666“ anrufen und darum bitten, Ihnen diese in den Badezimmern zu geben Das Hotel verfügt über Abluftventilatoren, die sich oben auf den Badezimmern befinden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Business
45 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 14. Apr. 2024
Ich wusste, dass nachts eine Gruppe eincheckte, aber an der Rezeption war nur eine Person. Er sagte, dass er jemand anderen zum Einchecken finden würde. Er sagte ihm, dass er mehr als 10 Minuten warten müsse.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hilton Garden Inn Hefei Binhu New District entschieden haben. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht den hochwertigen Service bieten konnten, den Sie verdienen. Wir haben Ihr Problem zur Nachverfolgung und Verbesserung an die Rezeption des Hotels weitergeleitet. Wir werden den Rezeptionsprozess optimieren und Personalschichten angemessen organisieren, um Ihnen wirklich hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Wenn wir unseren Gästen zuhören, können wir das bestmögliche Kundenerlebnis schaffen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Gerade aufgrund Ihres Feedbacks erkennen wir unsere Defizite, anstatt uns auf unseren Lorbeeren im Bereich Service auszuruhen. Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen und uns die Gelegenheit geben können, Ihnen das beste Erlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Febr. 2024
Business
4 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 8. März 2024
Obwohl es sich um eine Untermarke von Hilton handelt, dürfte der Unterschied zur Originalmarke eher in der Hardware als in der Software liegen. Der Servicestandard dieses Hotels ist in der Tat weit vom Hilton entfernt.
Als ich eincheckte, war ich nicht in der Lage, das System zu bedienen. Nachdem ich es mir angesehen hatte, platzte ich heraus: „Es gibt keine Bestellung für Sie.“ Sie schaute noch einmal nach und fand die Bestellung.
Ich konnte die Tür zum Fitnessstudio mit meiner Zimmerkarte nicht öffnen und sagte: „Ich weiß nicht, warum Sie in den ersten Stock gehen müssen, um nachzusehen.“ Auch hier gab es kein standardisiertes Management.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hilton Garden Inn Hefei Binhu New District entschieden haben. Vielen Dank, dass Sie eine Bewertung über Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel geschrieben haben. Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben. Wir sind bestrebt, jedem Gast proaktiv ein hohes Maß an Service zu bieten. Um sicherzustellen, dass unser Gästeerlebnis stets den hohen Standards entspricht, die wir erwarten, werden wir die Schulung unseres Personals weiter ausbauen, um Ihnen wirklich hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Ein großartiges Gästeerlebnis ist der Grundstein unserer Marke und Ihr Feedback wird uns dabei helfen, uns weiter zu verbessern. Und wir hoffen, dass Sie wieder in unserem Hotel übernachten können und uns die Möglichkeit geben, Sie erneut zu bewirten.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Juli 2023
Business
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 2. Sept. 2023
Das ist etwas, das irgendwie von der Decke des Hotelzimmers gefallen ist, eine 1,2×0,4 große Ganzmetallplatte! Ich stand am Waschbecken und der heruntergefallene Gegenstand war 0,1 m von mir entfernt. Ich hatte das Gefühl, dass dies ein großes Sicherheitsrisiko darstellte, und hatte große Angst. Das Hotelpersonal war jedoch gleichgültig und sagte, es sei ein Unfall gewesen. Darüber hinaus machte das Personal immer wieder seltsame Gesichtsausdrücke, zwinkerte und kräuselte die Lippen, während es sich entschuldigte, was die Leute noch wütender machte. Kurz gesagt, es gibt große Probleme mit der Sicherheits- und Serviceeinstellung dieses Hotels. Es ist völlig unvereinbar mit dem Preis.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Hilton Garden Inn entschieden haben. Zunächst möchten wir uns für die aufgetretenen Probleme entschuldigen. Die zuständigen Abteilungen wurden über die von Ihnen gemeldeten Probleme informiert. Und das ist in unseren Schulungen zum Thema geworden. Wir werden die Schulung und Betreuung der Mitarbeiter künftig verstärken. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen mit menschlicher Qualität und aufrichtiger Sorgfalt zu bieten. Ihre aufrichtige Bewertung ist ein Ansporn für den kontinuierlichen Fortschritt des Hotels. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und werden Ihnen auf jeden Fall ein besseres und zufriedenstellenderes Aufenthaltserlebnis bieten Sie werden spüren, dass unsere Aufrichtigkeit auch dafür sorgt, dass wir im Hotel ständig danach streben, uns zu verbessern. Wir werden jeden Gast immer mit besserem Service begrüßen. Abschließend wünsche ich Ihnen ein glückliches Leben und hoffe aufrichtig, dass Sie wieder hier übernachten können, um unsere Fortschritte zu erleben.
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Okt. 2023
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 26. Nov. 2023
Es ist nicht das erste Mal, dass ich im Hilton Garden Inn übernachte, aber es ist das erste Mal, dass ich beim Check-in eine Anzahlung leisten muss. Noch lustiger ist, dass die Kaution beim Auschecken zurückgegeben werden musste und die Rezeption sagte, sie solle auf die gleiche Weise zurückgegeben werden. Ich habe lange gewartet, und sie schaute auf und sagte, sie hätte ausgecheckt, was andeutete, dass ich Könnte gehen. Ich sagte, wo war die Kaution? Sie kehren nicht auf dem gleichen Weg zurück? Wollen Sie nicht einmal sehen, wie ich die Anzahlung geleistet habe? Ich habe bar bezahlt... dann haben sie mir dreihundert Dollar in bar bestellt. Ich bin von diesem Service begeistert.
Ganz zu schweigen davon, dass in dem Zimmer, in dem ich wohnte, der Wasserhahn im Duschraum nicht richtig schloss und die ganze Nacht Wasser tropfte. Im Kühlschrank befanden sich keine sogenannten „preiswerten Lebensmittel“, weil er völlig leer war. Durch die Schalldämmung des Zimmers kann man die Dusche nebenan hören, was nicht allzu schlimm ist. Das Frühstück ist im Hilton Garden Inn von selten niedrigem Standard und nicht so lecker wie die Stände am Straßenrand.
Ansonsten ist es nur mittelmäßig, ohne Highlights.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Hilton Garden Inn Hefei Binhu New District entschieden haben! Zunächst möchte ich mich vielmals für Ihren unangenehmen Aufenthalt entschuldigen! Ich habe die zuständigen Abteilungen über die von Ihnen gemeldeten Probleme informiert. Und es ist ein Beispiel für unsere Schulungen geworden. In Zukunft werden wir die Schulung und Überwachung der Mitarbeiter verstärken. Bezüglich des Problems mit dem Wasserhahn im Duschraum können Sie uns jederzeit während Ihres Aufenthalts anrufen. Wir werden eine Inspektion veranlassen und Ihr Problem rechtzeitig lösen. Der Kühlschrank im Zimmer ist im Konservierungsmodus, was für die Gäste praktisch ist Kleinartikel im Hotel lagern. Der Verkauf findet im Frühstücksraum im ersten Stock statt, der Standort ist auch auf dem Schild „The Shop“ vermerkt. Ich habe das Frühstücksproblem der Küche gemeldet. Ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und freue mich über Ihren nächsten Besuch. Sehen Sie sich unsere Verbesserungen an! Hexiaohua wünscht Ihnen: ein glückliches Leben!
Aiqinghaihuachuanbuyongjiang
Garten-Deluxe-Suite
Aufenthalt im Sept. 2023
Business
3 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 7. Nov. 2023
Die Steckdose im Gästezimmer war leer und das Mobiltelefon war nach dem Aufladen über Nacht ausgeschaltet. Der Service bei der Kommunikation mit der Rezeption war äußerst schlecht.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen beim Einchecken dieses Mal kein zufriedenstellendes Erlebnis beschert haben. Wir danken Ihnen auch für die Weitergabe Ihres Feedbacks zu Zimmerproblemen Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen wird uns helfen, diese Probleme rechtzeitig zu beheben und sicherzustellen, dass die Umgebung unseres Hotels unsere Gäste stets zufriedenstellt. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hefei einen Aufenthalt in unserem Hotel in Betracht ziehen. He Xiaohua: Ich wünsche dir ein glückliches Leben!
Cody.
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2023
Business
18 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 16. Apr. 2023
Die Klimaanlage war auf die niedrigste Stufe eingestellt und es waren immer noch 27 Grad. Ich hörte das Surren der Klimaanlage, aber sie kühlte einfach nicht ab und schickte einen elektrischen Ventilator, um das Problem zu lösen . Der Witz ist zu groß! Ich denke, der Grund, warum die meisten Menschen mehr Geld für die Wahl eines Sternehotels ausgeben, liegt darin, dass sie ein gutes Aufenthaltserlebnis haben möchten. Wenn ein Bett nur zum Schlafen ausreicht, wissen Sie dann, wie heiß das Zimmer in dieser Jahreszeit sein wird? Lohnt es sich, Geld auszugeben, um Sünde zu kaufen? Es gibt noch nie ein Hotel mit mehr als vier Sternen und einer solchen Ausstattung, was rätselhaft ist. Ich hoffe, dass jeder sorgfältig auswählt. Es gibt Bilder und Fakten als Referenz.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Hallo, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen beim Einchecken dieses Mal kein zufriedenstellendes Erlebnis beschert haben. Wir danken Ihnen auch für Ihr Feedback zu den Problemen mit der Klimaanlage Ihr Feedback wird uns helfen, diese Probleme rechtzeitig zu beheben und sicherzustellen, dass die Umgebung unseres Hotels unsere Gäste stets zufriedenstellt. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hefei einen Aufenthalt in unserem Hotel in Betracht ziehen. He Xiaohua: Ich wünsche dir ein glückliches Leben!
Huangxiejun
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Sept. 2023
Familie
1 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 9. Okt. 2023
Wenn Sie die Wahl haben, würde ich Ihnen die Wahl dieses Hotels nicht empfehlen. Die Lage wirkt verlassen, aber eigentlich ist es okay. Unten gibt es Restaurants, Supermärkte und Cafés. Nur die Hotelausstattung... muss von der Dekorationsfirma getäuscht worden sein.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Kunden! Unser Ziel ist es, den Gästen einen komfortablen Aufenthalt und den besten Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Ihre Kommentare und Vorschläge werden uns helfen, unser Serviceangebot weiter zu verbessern und aufrechtzuerhalten Perfekt. Ich hoffe, wir sehen uns beim nächsten Mal.
Anonymer Benutzer
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Okt. 2022
Business
5 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 25. Nov. 2022
Umgebung: Ich habe ein Zweibettzimmer auf dem Bahnsteig gebucht, aber die tatsächliche Aufteilung des Zimmers unterscheidet sich von der auf den Bildern gezeigten. Der Raum ist klein. Das Bild zeigt zwei raumhohe Fenster. Das Zimmer, in dem ich wohnte, hatte eine halbe Wand und ein halbes Fenster. Ich verstehe nicht. Ist das Hilton?
Ausstattung: Was mich sprachlos macht, ist der einheitliche Temperaturmodus der Klimaanlage, der nicht selbst eingestellt werden kann. Das Hotel, in das ich nächste Woche gezogen bin, hatte dieses Problem überhaupt nicht nur einen kleinen Teil geöffnet werden, und wenn die Klimaanlage nachts eingeschaltet war, war es sehr stickig und heiß. Später musste ich sie alle schließen und mich auf diesen Fensterspalt zur Belüftung verlassen, sonst wäre es nicht möglich nachts schlafen.
Das Unverschämteste ist, dass ich später anhand der Bilder anderer Gäste herausgefunden habe, dass die Zweibettzimmer auch Stühle und Sofas haben können. Sogar der 24-Zoll-Koffer konnte kaum geöffnet und auf den Boden gestellt werden, wodurch die Straße blockiert wurde.
Ich werde mich nicht mehr dafür entscheiden, oder vielleicht bekomme ich wegen der Vorzugspreise der Plattform eine Sonderbehandlung. Aber ich möchte sagen, dass Hilton auch nicht billig ist, mit einem solchen Erlebnis hätte ich nie gerechnet.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Entscheidung und Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben. Die Aufteilung der von Ihnen vorgeschlagenen Zimmerkategorie unterscheidet sich von der anderer Gäste. Dies liegt daran, dass wir großen Wert auf die Gäste legen, die in unserem Hotel übernachten. Wenn die Deluxe-Einzelbetten nicht ausgebucht sind, werden wir die Gäste auf Deluxe-Zweibettzimmer umstellen Da unsere Deluxe-Einzelbetten an diesem Tag ausverkauft waren, haben wir für Sie kein Upgrade durchgeführt und hoffen, dass Sie sich beim nächsten Mal für unser Hotel entscheiden und unsere Änderungen sehen. Die Hotline an der Rezeption ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Wir werden ein Zimmer organisieren, das Ihren Wünschen entspricht. Ich habe Ihre Probleme mit der Klimaanlage den zuständigen Abteilungen gemeldet. Ich glaube, dass unsere Kollegen bei der Bedienung der Gäste sorgfältiger vorgehen werden Zukunft. Wir entschuldigen uns nochmals für Ihre Unzufriedenheit und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, um unseren besseren Service zu erleben.
Gastnutzer
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im März 2023
Business
4 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 25. Apr. 2023
Ich habe in der Vergangenheit noch nie eine negative Bewertung zum Service abgegeben. Der Hauptgrund dafür ist die Qualität des Zimmerservicepersonals, in dem ich seit letztem Jahr jedes Mal übernachtet habe . Ich denke, diese Marke ist nicht schlecht. Aber diese Erfahrung war sehr schlecht, hauptsächlich weil ich eine halbe Flasche Gesichtsreiniger im Hotel zurückgelassen hatte. Als ich nach Hause kam, rief ich im Hotel an und sagte, dass es nicht verfügbar sei. Ich war nur geschäftlich in Hefei und habe nur in diesem Hotel übernachtet. Ich habe mich daran erinnert, dass ich meine Zahnpasta und Zahnbürste schon einmal in einem Hotel gelassen hatte, und niemand hat mich darauf hingewiesen, dass es sehr unangemessen ist, sie zurückzugeben Das Zimmerservice-Personal des Hotels kümmert sich gut um die Qualität und schadet der Marke des Unternehmens nicht
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Hilton Garden Inn entschieden haben. Zunächst möchten wir uns für die aufgetretenen Probleme entschuldigen. Die zuständigen Abteilungen wurden über die von Ihnen gemeldeten Probleme informiert. Und das ist in unseren Schulungen zum Thema geworden. Wir werden die Schulung und Betreuung der Mitarbeiter künftig verstärken. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen mit menschlicher Qualität und aufrichtiger Sorgfalt zu bieten. Ihre aufrichtige Bewertung ist ein Ansporn für den kontinuierlichen Fortschritt des Hotels. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und werden Ihnen auf jeden Fall ein besseres und zufriedenstellenderes Aufenthaltserlebnis bieten werden Sie spüren lassen. Unsere Aufrichtigkeit wird Ihnen auch zeigen, dass wir im Hotel ständig danach streben, uns zu verbessern. Wir werden jeden Gast immer mit besserem Service begrüßen. Abschließend wünsche ich Ihnen ein glückliches Leben und hoffe aufrichtig, dass Sie wieder hier übernachten können, um unsere Fortschritte zu erleben.
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2023
Business
4 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 12. Apr. 2023
Ich habe meinen Personalausweis hinterlassen und die Telefonnummer der Hotelrezeption auf Ctrip war nicht erreichbar. Ich eilte zurück zum Hotel, um nachzufragen, und die Rezeption fragte nicht einmal über WeChat-Nachrichten an . Später sagte die Putzfrau nein, und schließlich wurde ich unruhig und fragte, ob ich das Zimmer betreten dürfe, als ich feststellte, dass mein Ausweis auf die Sofakante gefallen war. Das Ganze spiegelt drei Themen wider:
1. Es liegt ein Problem mit den Kontaktinformationen des Hotels vor und Ctrip kann mehrere Anrufe nicht bearbeiten.
2. Als die Rezeption des Hotels erfuhr, dass der Kunde seinen Ausweis verloren hatte, konnte er nicht sofort antworten. Er bat mich zunächst, auf die Benachrichtigung zu warten, teilte mir dann mit, dass die Tante nicht gefunden wurde, und veranlasste schließlich, dass ich dies tat Gehen Sie zum Zimmer, um persönlich einzuchecken.
3. Beim Aufräumen des Hotelzimmers habe ich nicht einmal unter das Sofa geschaut, als ich das Zimmer betrat. Der Abstand zwischen den Sofabeinen und dem Boden betrug noch nicht einmal Die Unterseite des Sofas befindet sich in diesem Abstand. Dies zeigt, dass ein Hygieneproblem vorliegt.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo, vielen Dank, dass Sie sich für das Hilton Garden Inn Hefei Binhu New District entschieden haben. Zunächst möchte ich mich für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe die zuständigen Abteilungen über die von Ihnen gemeldeten Probleme informiert. Und das ist in unseren Schulungen zum Thema geworden. Wir werden die Schulung und Betreuung der Mitarbeiter künftig verstärken. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen qualitativ hochwertige Dienstleistungen mit menschlichen Qualitäten und aufrichtiger Fürsorge zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.