InterContinental Hefei

Aufenthaltserfahrung: Ich werde nie wieder im InterContinental Hotel in Hefei übernachten! (bezieht sich nur auf Hefei) Wie oft habe ich mich von der Buchung bis zum Einchecken gefragt, ob dies ein echtes InterContinental Hotel ist? Vollständiges Gästehaus-Testerlebnis. Der Kommunikationston und die Haltung des Vertriebsleiters waren nicht nur unprofessionell, sondern auch sehr unhöflich. Ich war während der gesamten Kommunikation höflicher als er. Nachdem sie die Hotelreservierungsnummer angerufen hatten, um das Feedback zu überprüfen, sagten sie, sie würden es ihren Vorgesetzten zurückgeben und riefen dann an, um es zu erklären. Es gab jedoch keinen Rückruf. Der ursprüngliche Verkaufsleiter fragte direkt, ob er den Reservierungsmanager wechseln wollte? Ich kann das Management dieses Fünf-Sterne-Hotels nicht glauben. Was das Zimmer betrifft, handelt es sich um ein Fünf-Sterne-Hotel. Im Kühlschrank befinden sich nur zwei Flaschen Mineralwasser und zwei Flaschen Nanyang-Soda. Unglaublich ist, dass das Zimmer am nächsten Tag gewechselt wurde (das Doppelzimmer im Am ersten Tag waren zwei Betten zum Schlafen zusammengefügt. Der Kühlschrank war tatsächlich leer. Als ich anrief und nachfragte, betonte das Servicepersonal immer wieder, dass man aufladen müsse. Aufladen sei in Ordnung, man könne es also wenigstens auf den Tisch legen! Die Kosten für 810 Nächte entsprechen nicht der Ausstattung und dem Management des Hotels! Kurz gesagt: Wenn Sie sich erneut für einen Hotelaufenthalt entscheiden, ob Grand Hyatt, All Seasons oder Home Inn, werden Sie sich nie wieder für das InterContinental Hotel in Hefei entscheiden! Das Erlebnis ist fast extrem!

Es war mein erster Aufenthalt in einem Hotel und ich erlebte zwei längere Stromausfälle. Das Geld, das ausgegeben wurde, um solch einen preiswerten und unglaublichen Service zu erleben. Der Stromausfall dauerte anderthalb Stunden, die Aufzüge blieben stehen, die Telefonzentrale im Zimmer blieb stehen und der Telefonempfang war blockiert. Niemand kam, um die Kunden zu trösten, damit sie nicht in Panik gerieten, und es gab keine Miene. Stellen wir uns die Frage, ob eine schwangere Frau beim Baden plötzlich die Kraft verliert und im Zimmer ausrutscht und fällt. Jemand steckt im Aufzug fest und niemand kümmert sich darum. Wofür sollte das Hotel in solchen Situationen verantwortlich sein? Sie sind immer noch ein Fünf-Sterne-High-End-Hotel. Ich hatte einfach Angst und war extrem sprachlos. Nachdem ich mit dem Verantwortlichen des Hotels gesprochen hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass unsere Telefonzentrale ausgefallen sei und es sich um eine Angelegenheit des Energieversorgungsbüros handele. Ich fragte, ob eine solche Person als Person aus der Hotelbranche bezeichnet werden könne. Nutzen Sie Ihr Gehirn, um Dienstleistungen anzubieten. Es macht mich krank

Ich möchte der Frau an der Rezeption eine schlechte Bewertung hinterlassen, ihr Name ist Jenny! Ich sagte ihr zweimal, sie solle das Eckzimmer am Ende des Korridors nicht nehmen. Die Art, wie sie mich ansah, war die einer Luxusverkäuferin. Das Ergebnis ist immer noch das gleiche! Gib mir ein Eckzimmer! Später nahm mich die andere weibliche Rezeption dazu auf, zwei Zimmer im Flur auszuwählen. Es gibt eindeutig einen Raum in der Mitte. Jennys Gesicht, Augen und Haltung waren so beeindruckend! ! Es gibt viele Fünf-Sterne-Hotels in China, und an InterContinental Hefei mangelt es nicht. Liegt es daran, dass die Lage gut und die Auslastung hoch ist, der Service aber so schlecht? Die Fernbedienung funktioniert nicht, keine Reaktion nach mehrmaligem Drücken. Die Telefonnummer ist ausschließlich auf Englisch. Welche soll ich drücken, um die Rezeption anzurufen? Rufen Sie abschließend Ctrip an, um Kontakt zur Hotelrezeption aufzunehmen. Wurden Sie bei der Bewerbung daran erinnert? Die schlechteste Rezeption aller Zeiten

Das Hotel hat einen männlichen Manager, der sehr nett ist. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich in diesem Hotel übernachtet habe/ich habe es erwähnt, als ich für zwei Nächte eincheckte. Immerhin blieben wir zwei Nächte auf Ctrip. Daraufhin rief mich das Hotel während des Mittagessens an und fragte, ob ich meinen Aufenthalt verlängern möchte/ich war sprachlos. Nach dem Abendessen ging ich zurück in mein Zimmer und konnte die Tür nicht öffnen. Ich rief erneut an der Rezeption an und sagte, es sei nur für eine Nacht. Ich sagte, dass es morgen zwei Nächte sein würden. Daraufhin wurde sie aufgefordert, noch einmal nachzusehen und fand es. Ich wurde gebeten, meinen Check-in-Namen und meinen Bestellnamen anzugeben. Ich habe mich auch beworben, aber sie haben mich gebeten, meinen Personalausweis zu beantragen, und alles war in Ordnung. Ich kann mich wirklich nicht erinnern. Der Ausweis liegt im Zimmer. Infolgedessen öffneten sie mir die Tür nicht. Ich rief die Kundendienstnummer von Ctrip an, um mit dem Hotel zu kommunizieren. Ich habe es so satt, sieben oder acht Minuten an der Tür zu warten.

Die Lage des Hotels ist großartig, neben dem Rathaus und dem Schwanensee, das Zimmer ist groß, kostengünstig und komfortabel. Das Servicepersonal ist auch auf interkontinentalem Niveau, Dankeschön für die Vermittlung.

Das Hotelzimmer ist gut, und der Service vom Bruder im Business Center ist gut!