Mauna Lani, Auberge Resorts Collection

Dies ist mein erster Kommentar zu Ctrip. Da die Preise wirklich etwas übertrieben sind und die Unterschiede das Reiseerlebnis beeinträchtigen, möchte ich allen helfen, diese Probleme zu vermeiden. 1. Ich hatte wegen der sogenannten „High-End-Aktivitäten“ gebucht. Ich wusste, dass die Aktivitäten sehr teuer waren, wollte aber im Hotel spielen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich aufgrund der Seebedingungen nichts spielen könne. Bei starkem Wind und ohne Wellengang sei dies nicht möglich. Die einzige Aktivität war, dass ich für ein paar Hundert Dollar im Hotel ein E-Bike fahren konnte. 2. Nach der Buchung hoffte ich, dass Ctrip das Hotel kontaktieren könnte, um eine Verschiebung des Check-outs um einige Stunden zu vereinbaren. Ctrip konnte das Hotel nicht kontaktieren und erhielt keinerlei Antwort. Es liegt nicht daran, dass das Hotel meine Anfrage abgelehnt hat, sondern daran, dass Ctrip das Hotel überhaupt nicht kontaktieren konnte, und zwar nicht aufgrund meiner eigenen Anfrage. Ich nutze Ctrip seit vielen Jahren, und die Aufmerksamkeit und Zuverlässigkeit des Kundenservice waren für mich immer ein wichtiger Grund, Ctrip zu nutzen. Ich war zum ersten Mal in diesem Hotel, und der Kundenservice von Ctrip entschuldigte sich wiederholt und hat sich bisher nicht gemeldet. 3. Der Bademantel hatte rötlich-braune Flecken. 4. Ich habe die ersten vier Nächte im Four Seasons verbracht. Die Restaurant- und Spa-Preise waren dort höher als im Four Seasons, einschließlich der oben erwähnten umfangreichen Aktivitäten. 5. Man kann im Hotel kein Uber nehmen, da es dort keine Unterhaltung gibt. Ich hatte mich für eine Aktivität in der Nähe von Kona angemeldet und konnte daher kein Taxi bekommen. Ich hatte bereits für die Aktivität bezahlt und musste pünktlich sein, sonst wäre das Geld umsonst gewesen und der Verlust noch größer gewesen. Ich musste die Rezeption bitten, mir ein Taxi zu rufen. Das Uber kostete 44 $, das Hotel verlangte 169 $. 6. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es im Hotel keine Unterhaltungsmöglichkeiten gab, man kaum ausgehen konnte und die Wohnbedingungen durchschnittlich waren. Bezüglich meiner Anfrage, den Check-out zu verschieben, konnte Ctrip als Vermittler das Hotel nach der Buchung überhaupt nicht kontaktieren. Aufgrund dieser äußerst schlechten Erfahrung musste ich mein Flugticket ändern und eine Nacht früher abreisen. Das Hotel kostete 12.000 für zwei Nächte, aber ich blieb nur eine Nacht. Die zweite Nacht wollte ich nicht mehr bleiben.

ロケーションが最高でホテルスタッフも皆笑顔で対応してくれます。 レストランでは通常ディナーでしか提供してないメニューを特別にブレックファストで出して出してもらいました。 部屋は非常に清潔でいつでも気持ちよく帰ってこれるホームでした。 最終日、金庫にパスポートを入れっぱなしで空港に向かってしまった際も、電話で連絡すると金庫を開けて正面玄関のバレーまで届けてくれました！(結局乗り遅れましたが(^ω^)笑)

酒店非常好，性價比很高我們是備租車公司延誤了2 小時到的酒店，屬於晚checkin 所以前台老姐姐給了升級？給了一個泳池邊帶花園的房間，房間很温馨，廁所以及浴室都很新很新 非常好，在夏威夷睡的好的都在此酒店，我也不懂為什麼沒啥人評價，酒店有自己的海灘還看到真的海龜，對的真的海龜！ 以及是一開始我問的泳池邊發毛巾的小哥，隔了很久小哥來找我，問我是不是剛剛有問他們幾個人酒店是否有海龜，他説看到海龜了所以來叫我，這都能記得我真的很感謝。 酒店有自己的小超市和精品店不用擔心萬一葯不夠，或者泳衣不好看，都有買！！ 而且選品高級，令人舒心。 另外酒店的餐廳如果住3 天左右估計就要吃膩了，當然外頭也更沒啥好吃的，夏威夷好像下午4 點就下班了所以酒店外真的無路可選。

個人覺得雖然比較新但是沒有隔壁費爾蒙特住着舒服

超級美。很有夏威夷特色。房間佈置有品位。服務很好很友好

房間比預期小 前台説網上顯示的面積是加上了陽台的面積。 小童俱樂部5歲以上才能託管 活動房間也沒有四季的大。 沙灘有很多石頭，不細膩 根本下不去腳， 但是酒店的view還是很美的 感覺比四季的景色更豐富一些。 Concierge的Kalei很貼心，幫我們聯繫租車行直接把車開到了酒店。 總得來説