Hotels in der Nähe von La Habana Vieja, Havana

I stayed in Room 351 of Gran Hotel ManzanaKempinski La Habana from August 12th to August 14th, and now I am complaining about the poor service of the hotel restaurant staff, guest service manager andsecurity during my staying! 1. At around 22:00 on the evening of August13, after finishing the meal in hotel restaurant, the cashier refused to acceptcash payment, and the attitude was very unfriendly. I asked why, and therestaurant staff didn't give any explanation, and said very unfriendly thatthey don't accept cash. Why did you accept cash in the first day, but didn't accept cash payment in the hotelrestaurant on the second day? Why do the same hotel have different management rules andstandards? And didn't told me in advance. The restaurant service is so poor, is it because the meal timedelays the employees from getting off work normally? Or are there other reasonsthat lead to employees not having a sense of service? If cash service is notaccepted, why wasn't I informed before I entered the restaurant? May I ask themanager of hotel restaurant, has there been any training for the restaurantstaff? 2. Complain that the guest service manageron duty of the hotel has a poor service attitude and cannot provide areasonable explanation to solve the complaints to your in house guests. Theattitude is very bad and intensifies the conflict between the staying guestsand the hotel. Does not reflect the duties of the Guest Services Manager on duty.No explanation as to why the hotel only accepts credit cards and not cash.Threatened to call the police. The point is that I didn't refuse to pay afterthe meal, but wanted to pay the bill with the cash. Why did she want to callthe police? This is threatening the hotel guests! 3. Complain about the poor attitude of thesecurity guard on duty and lack of awareness of service. It is like theunderworld threatening the guests staying in the hotel. 4. Complain about the service of the hotel.We are two ladies and took a baby who was only one year old. All of those staffof the hotel did not have the concept of customer-oriented and the most basicmorality of caring for minors, and deliberately made things difficult In-houseguests who spend at the hotel restaurant. The restaurant staff, guest servicemanager and security in the hotel are not worthy of working in a five-starhotel like Kempinski, which brought me a very unpleasant stay and experienceduring my stay in this hotel. I want to emphasize the background of thiscomplaint again. At around 22:00 on August 13, 2023, after themeal in the hotel restaurant, I wanted to settle the bill in cash, but therestaurant service staff refused my request to settle the meal in cash, whichled to this unpleasant incident. Hope Gran Hotel Manzana Kempinski La Habanacan explain and apologize in writing to us two ladies and a baby who is onlyone year old.

Ausstattung: Das Zimmer ist schön und groß, es gibt 2 Toiletten, aber die Ausstattung und das Bettzeug sind relativ alt, es gibt keinen Becher zum Zähneputzen und der Fön ist kaputt Hygiene: sehr gut Umgebung: Das Hotelgebäude ist sehr schön, nahe am Meer Service: immer noch gut, alle Fragen beantworten

Die Zimmerausstattung ist in der Regel präzise (jeder kann die Home-Sterne ansehen), die Gesundheit ist möglich, das Frühstück ist allgemein. Von der Rezeption bis zum Reinigungspersonal ist es im Allgemeinen sehr zufrieden. Ihr Haus hat einen Generator und es muss keine Sorgen über die Typgenehmigung. Ich fühle, dass dieser Shuttle am Verfassungsplatz ähnlich ist wie der Außenstrand Shanghais, im Grunde alle europäischen Hotels und Hotels sind und ich kann keinen Wanderer am Abend sehen. Wenn Sie gerne heiß sind, können Sie auch in der Nähe des Kabinsky und Park Hotels leben.

Следует учесть что это куба, а тут совсем другие стандарты, не те, к чему мы привыкли. Экономическая блокада дает о себе знать и здесь дефицит всего. При этом в отеле отличные завтраки и даже чистая посуда. Возможно, вам даже полотенца поменяют … дня через 3) Однако для Кубы и для Гаваны отель просто супер! Расположение шикарное, красиво очень вокруг, и арт этом не шумно как около Капитолия. Если бы еще раз довелось приехать в Гавану (надеюсь что этого не произойдет) я бы остановился здесь

Не плохой отель,чтобы остановиться на 1-2дня,хорошее расположение и приличный завтрак,номера небольшие,в номере нет окон.На ресепшен девушка хорошо говорит по русски,очень помогла в решении текущих проблем,спасибо ей большое.

Die Einrichtungen sind zwar einfach, aber ich glaube, es ist in Kuba gut. Die Hygiene des Hotels ist sehr sauber, die Umgebung ist sehr gut, die Lage ist sehr gut. In der Nähe des alten Ortesplatzes, wenn ich das Meer sehe, ist es bequem, die alte Stadt zu beherbergen. Der Service ist sehr gut und das Personal ist sehr bescheiden. Das Frühstück ist sehr gut, überraschend gut.

遙遠的地方，美麗的古巴🇨🇺。來這裏打卡，一生中難得。前兩天一直續住，一直好評。説酒店🏨好的地方是實事求是，但做的不足之處，也需要酒店🏨高度重視，加以改進。 最後一天退房，好不容易在外邊很遠的地方找到一輛出租車，我説明:讓司機等我拿行李，再退房查房，時間不會很久，並加錢，因為等待。司機愉快的接受了。 可是查房出了問題，酒店不讓我離開，因為語言問題，很久才搞明白，説我在酒店消費飲料了。讓我付清費飲料費用。 不是錢的問題【因為不想流落街頭、飛機很晚、又花了550一天房費，確衹住了4.5的小時】，是實事求是！我的客房根本沒有冰箱，更別説什麼橙汁·可樂🥤了，莫名其妙！ 一直僵持中、最後查房工作人員才急忙大喊好幾聲:sorry。事情才得已解決。 （我猜想她們是差錯房了）。 結局是，司機等久了，很生氣，大腳轟油門，表示憤怒，結果自己車還壞在酒店🏨門口了【酒店所有的工作人員（前台、接待、門僮、保潔員、查房員、酒店經理）都目睹此事】。 我可是去機場，急切的內心可想而知，那個急啊，最後不得不，換車走了。 酒店也許不看評論，也許不在乎，都無所謂了，過去了！難得糊塗。但真心希望酒店看到我的評論後，説明一下到底發生了什麼！謝謝！ 我最後想説:請酒店真的加強一下管理、別在出現類似情況，讓旅遊的我們身心疲憊，焦慮萬分，情緒崩潰！（異地他鄉、所等飛機一週就2班） 一生中，太難得來一次古巴了，一直興奮激動美麗中！可是你們的一次小小的“疏忽大意”“小錯誤“，會讓原本美好的一切，卻在我的內心中形成不可磨滅的陰影。一聲歎息、委屈無助的記憶永遠揮之不去！😭 回國了、再見、美麗的古巴🇨🇺😭

Wir lebten in einem luxuriösen Zimmer. Das Zimmer ist ausgezeichnet, geräumig, mit hohen Decken, in neokolonialer Style eingerichtet, mit Fenstern im Boden führen zu dem Balkon. Das Zimmer, das Badezimmer, die Reinigung sind sehr zufrieden. Frühstücke können bescheidener sein als erwartet, nach den Bewertungen, aber wir waren ziemlich gut genug: Omelet mit Gemüse, frische Tomaten, Käse, Toast, Butter, Schlamm, Kaffee, Obst. Das Hotel als Ganzes lässt einen angenehmen Eindruck: frische Reparatur, grünes Innenraum. Es ist etwa ein Kilometer vom Prado Boulevard entfernt. Das heißt, aus dem historischen Teil von Havana ist es notwendig, in den Gebieten, in denen die Häfen leben mit allen innewohnenden Farben zu erreichen. Wir bevorzugen einen Spaziergang durch die Bank, vor allem, weil die Straße, auf der das Hotel liegt, direkt nach Malekon geht. Wir erinnern uns warm an die Gastgeberin und ihre Assistentin Tochter Branda. Danke für die angenehme Empfang!

Отдыхали на Кубе в апреле 2023. Забронировали одну ночь в этом отеле за 10,5тр. Во время путешествия потребовалось сместить даты бронирования на один день ( очень хотели попасть на шоу кабаре Тропикана). Сервис Trip три дня кормил обещаниями решить вопрос в течении 24 часов. Внятного ответа можно ли изменить даты бронирования так и не получили. Пришлось бронировать вторую ночь на нужную нам дату. Эта бронь обошлась в 11,5т.р. разницу в цене списали на колебания курса. В момент заселения оказалось, что первая ночь оплачена только для одного человека, хотя при бронировании выставлялось два человека. А вторая ночь забронирована на две персоны. За первую ночь потребовалось доплатить 85€. Одним словом данный сервис Trip.com не советую использовать. Теперь об отеле: огромным минусом для русских является не возможность использовать наличные. Весь отель работает только с картами. Русские карты естественно не работают, платежную систему Мир только начали внедрять на Кубе. Соответственно мы не могли воспользоваться рестораном, баром, бассейном. В целом отель для Кубы не плохой, единственное что сильно смутило ободранная тюль. Ну прямо совсем, с клоком ниток по полу.