Die besten 5-Sterne-Hotels in Havana

Die Lage am Meer ist durchdacht und die Aufteilung ist sehr gut. Die luftgefüllte Etage ist vollständig und der lange Balkon der Halle im neunten Stock ist sehr geräumig. Das Badezimmer ist hell und das Badewasser ist wirklich gut. Die Kellner sind alle enthusiastisch und aufmerksam. Im Speisesaal gibt es einen Kellner, der sich sehr darum kümmert, dass wir Chinesen heißes Wasser trinken. Die Rezeption erlaubte uns, die Schlüsselkarte eine halbe Stunde im Voraus zu bekommen. Ich möchte dafür einen Daumen hoch geben!

Wohnen in einem Neubau, das Zimmer ist groß genug und das WLAN ist stark! Es gibt einen unterirdischen Gang, der das Hauptgebäude verbindet. Beide Gebäude verfügen über Außenschwimmbäder, die allen Bewohnern gemeinsam sind. Obwohl das Hauptgebäude etwas älter ist, ist die Aussicht auf den Pool besser. Das Hotel akzeptiert kein Bargeld, sondern nur Karten.

Wunderschönes Luxushotel an bester Lage in Havanna. Die Zimmer und Badezimmer sind Grossbrand sehr sauber. Das Frühstück ist toll. Die Dachterasse mit Pool, bar und Restaurant mit Blick auf Kapitol, Theater und das Hotel Inglaterra ist eine Wucht. Man möchte gar nicht mehr weg von dort. Das Personal ist sehr freundlich. Eine Mitarbeiterin begleitete mich sogar zum Arzt, als ich mich am Fuss verletzt hatte. Super liebenswürdig und hilfsbereit. Das Hotel ist eine Oase der Ruhe und Erholung in der heissen, fordernden Stadt Havanna.

My wife and I stayed at the hotel back in October. The overall experience was great. Nothing negative comes to mind. We were told the hotel's pet friendly so we stayed with our 5 m/o Xolo. We all had a great time. For me personally, what really hit it out of the park was the breakfast and the 10/10 guest service. Even though our stay happened during a national blackout in Cuba things went so smoothly there and the staff really went an extra mile to make us feel like everything was OK. ================================================================ Mi esposa y yo nos quedamos en octubre. La experiencia en general fue increíble. No se me viene nada negativo a la mente. Nos comentaron que el hotel es pet friendly, así que nos quedamos con nuestro xolo de cinco meses. Todos nos la pasamos muy bien. Para mí, personalmente, tanto el desayuno como la atención del personal llevaron al hotel a otro nivel. A pesar de que nuestra estancia coincidió con un apagón nacional en Cuba, las cosas estuvieron tranquilas ahí y el personal de verdad puso su granito de arena para que nos sintiéramos cómodos.

I stayed in Room 351 of Gran Hotel ManzanaKempinski La Habana from August 12th to August 14th, and now I am complaining about the poor service of the hotel restaurant staff, guest service manager andsecurity during my staying! 1. At around 22:00 on the evening of August13, after finishing the meal in hotel restaurant, the cashier refused to acceptcash payment, and the attitude was very unfriendly. I asked why, and therestaurant staff didn't give any explanation, and said very unfriendly thatthey don't accept cash. Why did you accept cash in the first day, but didn't accept cash payment in the hotelrestaurant on the second day? Why do the same hotel have different management rules andstandards? And didn't told me in advance. The restaurant service is so poor, is it because the meal timedelays the employees from getting off work normally? Or are there other reasonsthat lead to employees not having a sense of service? If cash service is notaccepted, why wasn't I informed before I entered the restaurant? May I ask themanager of hotel restaurant, has there been any training for the restaurantstaff? 2. Complain that the guest service manageron duty of the hotel has a poor service attitude and cannot provide areasonable explanation to solve the complaints to your in house guests. Theattitude is very bad and intensifies the conflict between the staying guestsand the hotel. Does not reflect the duties of the Guest Services Manager on duty.No explanation as to why the hotel only accepts credit cards and not cash.Threatened to call the police. The point is that I didn't refuse to pay afterthe meal, but wanted to pay the bill with the cash. Why did she want to callthe police? This is threatening the hotel guests! 3. Complain about the poor attitude of thesecurity guard on duty and lack of awareness of service. It is like theunderworld threatening the guests staying in the hotel. 4. Complain about the service of the hotel.We are two ladies and took a baby who was only one year old. All of those staffof the hotel did not have the concept of customer-oriented and the most basicmorality of caring for minors, and deliberately made things difficult In-houseguests who spend at the hotel restaurant. The restaurant staff, guest servicemanager and security in the hotel are not worthy of working in a five-starhotel like Kempinski, which brought me a very unpleasant stay and experienceduring my stay in this hotel. I want to emphasize the background of thiscomplaint again. At around 22:00 on August 13, 2023, after themeal in the hotel restaurant, I wanted to settle the bill in cash, but therestaurant service staff refused my request to settle the meal in cash, whichled to this unpleasant incident. Hope Gran Hotel Manzana Kempinski La Habanacan explain and apologize in writing to us two ladies and a baby who is onlyone year old.

Wunderbares Hotel direkt am Malecon. Freundlichstes Personal, immer bemüht und großteil englischsprechend! Der Pool ist fantastisch, schnell zu erreichen und ”infiniti”! Der Spabereich hat jeglichen Komfort! Technogym im Trainingscenter! Alles ist sauber und die Zimmer sind hoch modern. Jeder erdenkenswerte Ausflug kann vom Hotelpersonal erfüllt. Bitte fragen Sie nach Sr. YARY. Sie weiß alles und absolut hilfsbereit! Man merkt das Sie ihre Arbeit liebt! Gracias equipo

Wir sind seit dem 11.04. in diesem Hotel. bis 14.04. 24 Drei Erwachsene, buchten ein Zimmer mit 2 Betten + Sofa und bekamen ein Doppelbett und ein Sesselbett ohne Bettwäsche!!! Als wir die Rezeption kontaktierten, sagten sie uns, dass sie uns nicht helfen könnten, was für eine Reservierung! Bitte bringen Sie für Ihren Aufenthalt in diesem Hotel ein Laken und eine Decke mit. Es gibt eine Kaffeemaschine, aber keinen Kaffee, Wasser fließt aus der Dusche, eine Pfütze im ganzen Raum. Das Frühstück ist gut, Fitnessstudio auch, Taxi ins Zentrum von Havanna, neben einem Geschäft mit Alkohol für Fremdwährungen usw. Plus.