Arthur van Dijk
6. Dezember 2023
Leider konnten wir hier nicht übernachten. Bereits im Juni bezahlt und reserviert und dann teilt man bei der Ankunft einfach mit, dass man aufgrund einer Überbuchung nicht mehr im System ist. Wir waren zu sechst und haben für jedes Paar separat gebucht. Nur ein Paar konnte übernachten und den anderen wurde ein gleichwertiges Hotel angeboten. Es ist unverständlich, dass sie uns dies nicht früher mitgeteilt haben. Am Ende zogen wir den Kürzeren und checkten gemeinsam in einem anderen Hotel ein. Nicht wirklich ein herzlicher Empfang. Ich reiche bei Ihnen auch eine formelle Beschwerde darüber ein, wie dies passieren konnte. Das Hotel wurde kürzlich von einer anderen Organisation übernommen, aber das ist kein Grund, Ihre Kunden so zu behandeln. Sie hätten uns dies im Voraus und nicht bei der Ankunft mitteilen sollen. Dann hätten wir selbst eine andere Wahl treffen können. Das fühlte sich nicht gut an.
OriginaltextVon Google übersetzt