Harbin Friendship Palace Hotel

在友誼宮入住的一夜是極其浪漫的一夜！ 一覺醒來，窗外已經銀裝素裹大地一片雪白，從餐廳的窗口向外望去，保潔的大叔正在掃着積雪，後面公園裡人來人往，有的在鍛鍊，有的在清理積雪，還有的遊客在裏面拍着照，再往前略走幾步，就已經是松花江邊上了，上頭有很多的遊樂設施，遊客們正不亦樂乎的玩着~

有史以來住過服務最差的酒店。（明明五星級酒店的盤子，被做成2星不到。）哈爾濱文旅辛辛苦苦做的口碑，就被這麼砸掉了。 下面給大家展開説説 1.剛進店辦入住 四個工作人員在前台三台電腦，沒人和我們打招呼，也沒人給我們辦理入住，到了前台就等，（此時前台所有 所有 所有 工作人員在處理一個客人續住問題）8分鐘左右我同伴問能辦入住了嗎？一個大姐（類似領班）抬頭眼睛一橫，來了句房間還沒收拾出來，已經是下午三點多了。並且到現在這是和我説的第一句話。又過了大概10分鐘，一個工作人員才緩緩抬頭來了句，你們是來辦入住的嗎？當時給我氣笑了 我們不來辦入住難道來應聘啊。 2.我們是從雪鄉開車趕到哈爾濱，路上全是積雪我們南方過來還沒雪地胎，開過來就特別累，好不容易回到房間剛眯着，隱約就有門鈴聲，（就一聲）也沒説幹嘛，還沒反應過來，直接就開門進來了，我草，當時我都懵逼了，這誰直接就進我房間了，床上還有兩人呢，就跑進來了，我就問是誰，來句送水果的。現在服務是這麼做的嗎？與其這樣送水果，還不如不要送，學別人做服務，從上到下工作人員又不培訓。 3.第二天用早餐的時候我， 聽到一位客人説這麼大個酒店服務意識這麼差， 緊接着三個服務員小姑娘就在我右邊收拾桌子， 説客人壞話了 ，我説的沒錯啊 ，就是他自己聽錯了 ，怎麼怎麼樣 ，過了一會兒收拾到我左邊的桌子， 還在説這客人就是找事。吃個早餐還一直被影響心情。也不知道是不是酒店從上到下都這樣，但是從中層領導到服務人員都是一樣。 4.如圖是我前一天晚上外賣的袋子 （就放門外了），第二天十一點多退房的時候還在門外，這麼大酒店沒一個服務員，保潔阿姨，領班，從我門前路過嗎？ 5.水壺也是臟的 ，我同伴還以為是水垢，一聞那玩意是臭的啊。哪有水垢是臭的，就找客房幫我們換水壺。（這是唯一一次聽到工作人員説不好意思）我沒想到是客房的阿姨。 酒店這麼好的位置，也是新裝修的。如果不好好洗洗牌，倒閉是遲早的事。

設施：剛裝修好還是有點味道，但是非常新也不錯，雙床房比較大，大床房看起來好小一個 衞生：搞得不錯，辛苦辛苦 環境：周邊很方便，地鐵出行友誼宮站，走路就能到紅專街和江邊還有中央大街，周邊安靜的很 服務：服務員都很專業，早餐好吃