Anonymer Benutzer
2. Mai 2023
Bei der Buchung auf Ctrip gab es ein Fenster und das uns beim Einchecken zugewiesene Zimmer war verfügbar. Nachdem wir uns alle gewaschen hatten, rief uns die Rezeption erneut an und bat uns, bei der Zimmersuche zu helfen. Sie sagten, dass das verbleibende Zimmer verfügbar sei nicht eingerichtet und drei Personen konnten nicht hineinpassen. Wir Diese Suite ist für drei Personen. Wir wurden mitten in der Nacht in ein kleineres Zimmer verlegt. Der entscheidende Punkt war, dass es kein Fenster hatte, roch und kalt war. Ich rief an der Rezeption an und fragte nach. Sie sagte, dass einige Zimmer Fenster hätten. Ich zeigte meine Ctrip-Buchungsinformationen und sie sagte, dass heute keine Zimmer verfügbar seien. Sie können hier bleiben und morgen die Differenz bezahlen. Damals hatten wir das Gefühl, dass es in Ordnung sei, die Einstellung einzunehmen, es wieder gutzumachen oder nicht, und wenn man bedenkt, dass wir während der Feiertage am 1. Mai keine Bleibe hätten, wenn wir uns nicht gegenseitig ändern würden. Wo könnte das sein? Wir finden mitten in der Nacht ein Zimmer? Es ist nicht einfach, nicht zu Hause zu sein. Das Ergebnis war, dass die Preisdifferenz in dieser Nacht nicht bezahlt wurde und ihnen gesagt wurde, dass unser Verständnis falsch sei. Ihnen wurde gesagt, dass die Zimmerkategorie anders sein würde und die Preisdifferenz am nächsten Tag bezahlt werden würde. Ich war sprachlos. Ich musste es nicht nachholen, und der Kundenservice hat mich nicht angerufen, um mich zu verständigen. Ich möchte diese Bewertung nur wahrheitsgetreu festhalten, damit zukünftige Gäste im Voraus nachfragen können, ob es Fenster gibt Das Bett reicht aus und ob es einen Blitzschutz gibt. Grube. Können Sie diesen Service auch annehmen? ! ! ! !
OriginaltextVon Google übersetzt