Harbin Shanheyue Hostel (Sofia Plaza store）

非常不好的一次體驗 1️⃣熱水沒不給退房換房，從九點等到第二天十一點。 2️⃣進屋後又一股濃烈的寵物味道 3️⃣空調一直響，整晚休息不好 4️⃣入住當晚九點提出來的問題，無果後十一點告訴我這邊所有人下班了領導聯繫不上，我們要求退房不給退，衹能退五十 5️⃣態度極差在第二天我選擇報警維權後撤銷了退款五十元，很好笑的整的誰缺五十元一樣 ‼️口口聲聲説明天聯繫到領導給我們一個滿意的答覆，到了第二天滿意的答覆就是“住了一晚了不能退”當初我們要換房不讓我們走，不給我們退。現在又説我們住了所以不給退？這是什麼？ 我們入住時間為八點到第二天十二點，當晚九點多熱水沒有，被告知後要求顧客各種修理，有拍視頻又幹這幹那的，我們全程配合，我們花錢是來享受的，全程沒有任何工作人員幫助。做了一整天的火車來，已經是非常配合，再嘗試了所有助理無果後我們選擇退房換房被拒絕❌ 第二天十一點，阿姨來維修水管，我們還有一個小時就退房。請問你們這個維修是幫助我們解決問題的嗎？還説我們拒絕維修。這就是你們的態度

住了聖託里尼洞穴風，性價比超級高。推薦。二十樓，走幾步就是索菲亞教堂，屋子很大，價格很合適，衞生也很好。自駕停車可以停路邊收費也就十幾塊。側面一小門，直接鑰匙扣就可以進出。去哪都方便 。下次回哈爾濱玩耍住宿衹選他家。

設施：地磚全是裂的，一不小心可能就受傷；浴缸內全是裂痕；浴缸完全沒辦法使用，水還沒放多少就全涼了。 環境：周邊衞生不佳，臟亂差；有奇怪的人員出沒；不建議晚上出門。 服務：服務極其惡劣，溝通過程中辱罵顧客，並且多次表示無懼投訴和報警。平台從中協商亦沒有效果。多次拒絕交流拒絕退宿。

這個房間，除了床別的地方我哪都不敢做。來的時候煙灰缸裏還有上一任房客留下的煙灰煙頭。坐墊上還有方便麪碎屑。呵呵了

價格確實便宜，位置不錯就在索薇婭大教堂附近出行也算方便，衞生條件一般。

這家店可能跟我八字不合從訂購到離店各種問題大概就是個公寓前台都沒有全靠網上溝通我在走景點一直催我提前辦入住然後發一堆訊息給我入住個房好像打遊戲一樣還得看攻略從路面走進大樓不知道繞了多少圈遠的要命晚上12點回去一片漆黑路面一點燈都沒有都要開手電筒嚇**空調也一直髮出咯吱咯吱的聲音洗髮水人家都是乳狀的它這都是水比護髮素還稀離店時還要我付30塊一次性用品費用人家其他酒店和住宿用品和實施都是免費的他倒好把收費的放出來（我很確定我用的什麼包裝上面沒有價格我才打開的）跟免費的混在一起坑的要命以後都別想我再來