Sheraton Hannover Pelikan Hotel

Ein an sich nettes Hotel, das Zimmer war ganz ok, das Personal an der Rezeption sehr freundlich. Trotzdem würde ich das Hotel nicht weiterempfehlen, da das, was ich morgens erlebt habe, als wir frühstücken wollten, den Aufenthalt insgesamt doch verdorben hatte. Am Empfang zum Frühstücksbereich waren die beiden blondierten älteren Damen sichtlich überfordert, denn da alle Plätze im vorderen Bereich besetzt waren, gab es nur noch Tische, die nicht eingedeckt waren, hinter dem Frühstücksbuffet. Uns wurde gesagt, wir sollten uns selbst einen Platz suchen. Ich bat um Kaffee, aber leider wurde keiner gebracht; auch sonst wurde nicht eingedeckt. Also habe ich mir Kaffee, Besteck, Tassen für zwei Personen selbst geholt. Die nächste Schwierigkeit bestand darin, Salz und Pfeffer zu bekommen, dass mir, nachdem ich eine der Damen "abgefangen" hatte, unter Augenverdrehen gereicht wurde (ein Glas mit kleinen Beutelchen). Nachdem wir unser Frühstück vom Buffet zusammengetragen hatte, kam eine der ältlichen Damen und fragte: "Alles gut?". Vollständige Sätze wären übrigens schön. Ich antwortete, das nichts gut sei, weil ich mir jeden Mist selbst zusammensuchen und holen müsse, vom Kaffee über Becher bis hin zum Besteck, woraufhin sie wieder die Augen verdrehte und beleidigt abrauschte. Letztlich muss ich sagen, dass dieses Erlebnis stark den anfangs relativ positiven Eindruck des Hotels geschmälert hat (trotz der andauernden Überprüfung durch irgendein Sicherheitspersonal) und mir gezeigt hat, dass die insgesamt 320,00 € für ein Doppelzimmer für eine Nacht, die ich bezahlt hatte, in einem anderen Hotel besser angelegt gewesen wären.

Alle Abteilungen, bis auf F&B sind zu loben für Ihr Engagement und die Professionalität. Das Frühstück ist absolut miserabel! Brot und Brötchen sind steinhart, die Gurken wässrig und klebrig, das Obst ist eine absolute Zumutung und die Küche serviert, weiche Flüssigeier als vermeintlich hart gekocht. Von dem schmutzigen Geschirr mal abgesehen. Ist das Hotelmanagement schon mal auf die Idee gekommen, ein internes Probeessen zu absolvieren…? Sehr schade, dass man so wenig Interesse hat dieses traditionelle Hotel gänzlich qualitativ zu betreiben. Dafür, dass die Property zur Schörghuber Gruppe gehört ein sehr negatives Aushängeschild.

In der Zeit stehengeblieben WLAN für fast 10 Euro pro Tag, eine Parkgarage mit extrem wenig Platz und sehr schmalen Parkbuchten, in die moderne SUVs kaum hinein passen. Kostenfreies WLAN ist Standard in fast allen Hotels, aller Kategorien. Zimmer sind ok, Badezimmer auf dem Niveau eines Motel 1.

Die Leistung der Damen an der Rezeption und der Service waren unterdurchschnittlich, Kritikfähigkeit tendenziell schwach. Im Zimmer (Sanitär) ist die Technik (Abfluss läuft nicht ordentlich ab) ausbaufähig