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Verifizierte Bewertungen
Lage4.2
Ausstattung4.2
Service4.2
Sauberkeit4.2
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Alle Bewertungen(45)
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Bewertungen mit Fotos/Video(6)
Negative Bewertungen(8)
Huaizhangwoyu
Standard-Zimmer (2 Einzelbetten)
Aufenthalt im Okt. 2023
Pärchen
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Okt. 2023
Die Unterkunftsbedingungen sind sehr gut, sauber und hygienisch, mit Teppichen. Im ersten Stock gibt es auch eine gute Essgelegenheit. Es ist nicht weit von der U-Bahn-Station Aegidientplatz entfernt. Daneben befindet sich das Niedersächsische Landesmuseum, das sehr interessant ist.
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Linqi
Standard-Zimmer (Doppelbett)
Aufenthalt im Sept. 2023
Business
71 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Okt. 2023
Der Kastanienbaum vor dem Hotel ist reif. Ich weiß nur, dass diese Kastanie 2 Zentimeter von meinem Kopf entfernt ist
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Zhouyinshengdaguanren
Standard-Zimmer (2 Einzelbetten)
Aufenthalt im Apr. 2023
Familie
28 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Mai 2023
Die Unterkunftserfahrung war gut und das Frühstück war sehr reichhaltig.
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Milena2
Standard-Zimmer (2 Einzelbetten)
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
17 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Juni 2024
An absolutely magical town with a cozy Mercury Hotel is a must-see! everything is beautiful, clean, the breakfast is excellent, German quality in everything! From the train station there is a red ***** for tourists and leads through all the attractions. Thanks TRIP.com for my trip ❤️
Für ein 4 Sterne Hotel bin ich geschockt. Der Eingang ist schon nicht so sehenswert. Man betritt das Hotel und sucht eine Rezeption. Keine Sichtbar. Auf der rechten Seite ein Glasschreibtisch mit Computer und 2 Menschen. Man läuft drauf zu. Schwups ist einer weg. Wir sprechen die junge Damen an, das wir einchecken wollen. Kein Hallo nichts. Zettel ausgedruckt. Unterschrift darunter Zimmerkarte bekommen. Also erstmal Aufzug und Treppe suchen. Nachdem man dann endlich auf der Etage angekommen ist sucht man das Zimmer. Man findet es versteckt am Ende eines Langen verwinkelten Flures. Man macht die Tür auf und steht in einem kleinem Flur. Geradeaus ist ein Kleiderschrank mit Safe. Rechts Toilette mit Dusche. Links das Zimmer. Ein Privilege Zimmer. Also wenn das Privilege ist dann will ich die anderen Zimmer gar nicht sehen. Die Betten waren ok. Und der TV schön groß. Das war es aber auch. In unserem Zimmer soll es noch ein Sofa geben. Keins da. Wo soll es auch hin passen. Ausblick verwahrloster Hinterhof. Fenster alt und schmutzig. Gardinen mit Löcher. Im Bad ist die Dusche verkalkt. Das Siphon unter dem Waschbecken auch. Undefinierbare Flecken an den Wänden. Die im Preis enthalten Snacks und Getränke aus der Minibar bestehen aus 3 Minitafeln Ritter Sport. Die man aber erst bekam als man an der Rezeption nachfragte. Und erst gesagt bekam es gibt keine Snacks. Als kostenlose Getränke gab es 1 Fritz Cola, 2 Wasser und 2 Bier. Und die Klimaanlage ist wahnsinnig laut. Nun das Frühstück. Da gab es schon in 2 Sterne Hotels besseres. Im Rührei steht Wasser. Das Waffeleisen ist einfach nur ekelig. Da bleibt beim Waffel machen, der Rest der 20 vorigen gebackenen Waffeln hängen. Mozzarella gab es 4 kleine Kügelchen. Brötchen aufgebacken. Abgestandener Multivitaminsaft. Vom Personal schreibe ich lieber nichts. Man kommt sich nicht erwünscht vor. Ob wir hier noch ein mal einchecken ist fraglich. Eigentlich schade. Die Lage ist super.
Antwort der Unterkunft: Liebe Q2067Blannas, herzlichen Dank für Ihre offene und ehrliche Kritik! Sie haben sich die Zeit genommen, um von Ihrem Aufenthalt bei uns ausführlich zu berichten – das ist nicht selbstverständlich. Wir werden die genannten Punkte umgehend mit dem gesamten Team besprechen und prüfen. Ihre Expertise nehmen wir sehr ernst. Seien Sie sich Gewiss, dass die Punkte „Hinterhof“ und „Fenster“ in diesem Jahr bzw. in 2025 von uns angegangen werden. Wir planen für unser Haus eine nachhaltige Teil-Sanierung und der erste Abschnitt beginnt bereits am 08. Juli. Wir als Mercure Hotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten & wir sind stets bemüht, unser Produkt auf einem hohen Level zu halten. Wir möchten uns daher für die aufgeführten Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Es scheint ja, dass Sie bei Ihren Besuchen davor, keine Probleme mit uns und unserem Produkt hatten? Wir hätten uns natürlich gewünscht, dass Sie persönlich auf uns zukommen oder sich mit Ihren Worten in einer E-Mail an unsere Direktion wenden, damit wir mit Ihnen in den Austausch gehen können und Ihnen eine Entschädigung anbieten können. Vielleicht geben Sie uns noch eine allerletzte Chance & wir schauen, wie wir Sie wieder glücklich und zufrieden stimmen können? Unser Team kann durchaus charmant sein. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und einen tollen Sommer, Ann-Christin Koch (Front Office Manager)
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2024
Business
3.0/5
Gepostet am 14. Juli 2024
Hotel zentral gelegen und alle gut erreichbar aber entsprechend keinen Platz mehr im Parkhaus bekommen und dann muss man suchen. Hotel schön im alten Stil aber man hört die Straße und belebten Platz etwas. Schlimmer war das vom Hotel als schönstes Zimmer gepriesene Privileg Zimmer. Dies hatte eine sehr dünne Verbindungstüre zum Nebenzimmer und man hört alles von dort. Klospülung, Fernsehen, was geredet wird und in meinem Fall ein Liebespaar bis 4 Uhr morgens bis ich dann gegen diese Türe klopfte und um Stille bat, man kann sich ja durch die Türe unterhalten. Wahrscheinlich hatte ich Pech mit dem Zimmer aber als Tipp Finger weg von Zimmer mit Verbindungstüre. Als Geschäftsreise würde ich ebenfalls ein anderes Hotel zwecks Ruhe nehmen die meisten sind Touristen. Frühstück gut und ausreichend.
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2024
Business
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Juli 2024
Angekommen und sehr freundlich empfangen worden. Man fühlt sich sofort aufgehoben. Zimmer Top! Komme wieder!
Gastnutzer
Aufenthalt im März 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. März 2024
ein super comfortables hotel. das personal ist einfach super sympathisch und die cocktails sind unglaublich lecker ein lob an das personal wir haben uns super wohl gefühlt. meine kinder haben es geliebt dort. das essen wahr suoer lecker und das ambiente und die deko einfach nur wow
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2024
Anderes
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 22. Febr. 2024
Das Hotel hat viele Vorzüge, zum einen kann man sehr gut schlafen, unser Zimmer war sehr sauber, wenn auch ein bisschen klein. Wenn gerade kein Streik bei Bussen & Bahnen ist kommt man schnell von hier überall hin. Wir hatten Karten für ein Event im Theater am Aegi, welches in nur 5min. Laufzeit zu erreichen ist. Zum Frühstück können wir leider nur soviel sagen, dass uns 25 € pro Nase etwas zu viel waren. Ansonsten war der Aufenthalt sehr schön und wir können das Hotel absolut weiterempfehlen.
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2023
Reise mit Freunden
3.0/5
Gepostet am 16. Juli 2023
Die Zimmer waren super, morgens kann man sich den ersten Kaffee im Zimmer selbst zubereiten. Das Personal am Empfang sehr nett und freundlich. Abzug gibt es für den Restaurantbereich. Wir kamen vom Konzert und hatten uns auf etwas zu trinken gefreut. Drinnen war noch was frei. Nach ca. 30 Minuten sprachen wir eine Bedienung an, die uns dann mitteilte die Kaffeemaschine sei schon aus. Wir bekamen prompt die Karte, nachdem sich nach weiteren 20 Minuten nichts tat, sind drei von uns sechs auf das Zimmer gegangen. Wir wollten draußen nochmal schauen und es war was frei. Nachdem man uns draußen auch ca 20 Minuten nicht beachtete, ist eine von uns dreien rein um direkt zu bestellen. Nachdem sie wusste wer wir waren, reagierte sie nicht sehr traurig auf den Hinweis das die Gruppe sich verkleinert hatte. Übrigens war sie am Aschenbecher säubern. Nach weiteren 20 Minuten kam endlich unser Getränk. Die ca 15 leeren Gläser wurden von den Vorgängern nicht beachtet und blieben stehen. Zu dem Zeitpunkt waren übrigens nur noch 2 Tische besetzt. Das Frühstücksbuffet war ihren Preis überhaupt nicht wert. Eine lange Schlange für einen Kaffeeautomaten. Die Schlange ging weiter, weil mitten im aufgebauten Buffet das Waffeleisen stand. Der Bereich ist wirklich sehr schlecht organisiert und man merkte bei dem Personal vom Abend, sie hätten es gern gesehen das alle endlich gehen.
Gastnutzer
Aufenthalt im Juni 2023
Anderes
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 20. Juni 2023
Das Hotel ist in einem historischen Gebäude aus der Gründerzeit untergebracht aber niemand des sonst sehr freundlichen und hilfbereiten Personals konnte uns näheres darüber erzählen: das fand ich schwach. Wir hatten ein großes Premiumzimmer mit einem Bett, das so einigermaßen ging. Das Bad allerdings war klein, die Dusche extrem rutschig und die Toilette sehr sehr unbequem. Sehr gutes Frühstücskbuffet. Citynähe!
Gastnutzer
Aufenthalt im Juni 2023
Business
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 11. Juni 2023
Lage, Ausstattung und vor allem das Team sind super! Ob beim Einchecken oder beim Frühstück, überall gab es superfreundlichen und höchst professionellen Service! Daneben hat sich das Hotel auch noch kulant gezeigt, weil die Kleidungsstücke aus der Reinigung nicht am Abend, sondern erst am nächsten Tag ausgeliefert wurden - nochmals vielen Dank dafür! So gewinnt man Kunden und macht sich Fans! :)
747fernreisende
Aufenthalt im Juni 2023
Business
3.0/5
Gepostet am 10. Juni 2023
Saniertes Hotel mit einem sehr netten Ambiente, aber insbesondere bei einer Geschäftsreise passen so einige Dinge beim Service nicht, so wurde trotz mehrfachen Nachfragens kein Bügeleisen zur Verügung gestellt noch war gar es auf dem Zimmer. Auf den abgestimmten "Spät-Check-Out" (Status bei Accor) nach 12 Uhr nahm das Houskeeping keine Rücksicht und bat recht unhöflich bereits ab 11:30 Uhr um das Verlassen des Zimmers.