Hangzhou Qidi Homestay (West Lake Qingzhiwu Branch)

非常不錯哦，在青芝塢的環境優美的地方。這裡有很多的有特色的民宿，也有很多吃飯的地方，適合休閑遊玩轉轉。

老闆態度挺好，設施嘛一分錢一分貨，畢竟位置在那，這個價位也擺在這，沒啥問題…

本人不是同行也不是差評師 ，脾氣也是超好 但是這次的住店體驗可以説是 ，差到了極點 ，店家前臺中短髮小姑娘態度差到了像是來大姨媽，大家一定不要訂這家！！！！！ 過程是這樣的 ：訂了三晚的閣樓大床房 ，第一晚傍晚左右到店 進房間就發現沒有浴巾毛巾等用品 電視機遙控器也是壞的，着急去有點事情 當時就沒有第一時間去問前台要 ，晚上一點多左右回來，到前台考慮到不是24小時前台服務 ，也是很不好意思的，電話聯繫要到了浴巾毛巾和遙控器（此刻前台小姑娘態度就很不好了，可能打擾到了他休息，也是抱歉）我們也説了不好意思等言語。第二天下午四點左右 ，我們電話要求需要新的浴巾毛巾 以及水 沐浴露等物品 ，前台小姑娘電話裏説：“那你們自己下來拿吧” 我男盆友語氣沒有任何不好 ，平和地説東西有點多你們可以送上來嘛？前台説：“那你們就不要用了咯”（原話沒有任何潤色和誇張）聽到第一時間驚呆了，我認為就算不可以或者不方便應該好好説，前台都不應該用這樣的腔調和態度來對待顧客，緊接着我男盆友説，你們就是這樣的態度嗎？前台説：“那你就去舉報好了” 通話就是簡單的這幾句 ，簡直是囂張到了極點，我們沒有任何的無理要求或者言語攻擊，前台小姑娘就這樣的態度，民宿也不是第一次住 ，如果是因為房費便宜就應當這樣的態度區別對待客人 ，那麻煩可以在店鋪首頁標明，或者不要搞什麼特價活動，這些都不是你們態度差的理由。 事後我們決定第二晚第三晚退房，不敢也不想繼續住在這裏了，找攜程投訴 訴求是道歉 或者是退兩晚的房費，溝通反饋説店家衹肯退第三晚一晚50%的房費以及第三天早上七點前必須離店（看到必須七點前離店的要求，就能想象到這是個多無理的店家）既然店家説讓我們投訴 ，那我們就不能讓他失望了。 店家至今也沒有給我們道歉，這樣的拽酷炫的民宿也是鶴立雞羣了，大家一定要避開，青芝塢那一片全是民宿 ，個個都是環境不錯 ，態度温柔的，價格也都大差不差，大家一定不要訂這家 ，完全破壞美好旅遊的心情。

最差的一次體驗，房間老舊，洗漱用品都沒有，去了兩次前台給找了一些零散的，無線不好使，問前台讓連別的房間的，結果也不好使，服了。前台的小姑娘跟欠她錢似的，什麼服務態度，再也不會選擇這家！

房間裏面沒有廁紙，用的是巴掌大的抽紙！洗手枱上沒有洗手液或小香皂🧼。屋裡蚊子🦟聚多！給酒店要蚊香沒反應，衹有之前住宿客人用剩下的蚊香接着用！無語！前台店員發票不會開🤪等了將近40分鐘，知道你是新來的，咱就不能培訓好了上崗嗎？前台明知道是新來的，態度及其不好，差評！

這個評價主要是針對前台服務的。每個月例行出差杭州，這是有史以來在杭州住店遇到的前台服務最差的一次。星期一入住，週四晚上開發票，星期五一大早退房，每次來都是這樣，不管是民宿還是常規的賓館。這次我還是按照這樣的習慣。週四下班後，到前台提出開票需求，告知了我的房號，前台服務員登記了我的開票訊息（看着她寫在一個本子上的），電話號碼以及接收發票的郵箱，她沒有提出任何疑問，衹是準備在電腦上開票的時候説“今天在線時間太長，恐怕開不了發票”，我不明白這是個什麼理由，但也衹是默認理解，沒有堅持要求當場開具，還特別跟她説“那就可以開的時候開好發給我，都有電話，到時候有問題可以聯繫”。週五離店後，上午十點我查看郵箱，沒有收到郵件，就給前台打電話説“昨天答應給我開的發票我還沒有收到”，對方説她看一下，等等，對方沒再説話，然後，我就掛了電話。一個小時後，再次查看郵箱依然沒有收到發票，再次打電話質問“為什麼還沒給我開發票”，沒想到，對方開始發飆，先説我沒告訴她房號和開票訊息，我解釋説昨天提出開票的時候，已經告訴過她，她當時有記在本子上的，本應該可以開票的時候就主動開好發給我的。她話風一轉説每天那麼客人，她工作很繁忙，我開票增加了她的工作量。我感覺很好笑，我説“我要求開票不是很正常嘛？難道開票不是你的工作職責嗎？”。結果更奇葩的回答又來了，説我一打電話就命令她，我解釋説，“我怎麼就命令你了，我第二次電話提醒後，一個小時了還沒開票給我，我再次電話就質問了一下為什麼還沒給我開，這個就算命令了？”，真是讓人無語了。沒見過這麼高傲的服務從業人員，一點服務意識都沒有，還強詞奪理。更牛的是，話沒説完，人家還掛了我的電話。我再次打過去，問她我的發票到底能不能開，沒想到，不直接回答我的問題，像開機關槍一樣，各種無理的解釋和抱怨滔滔不絕，根本就不容我説話。最終還是攜程的客服給我電話幫我開了發票。吐槽這麼多，希望民宿老闆能看到我的經歷描述，這家店，我之前也住過不止一次，從來沒遇到過這種不可理喻的服務人員。如果她是你們的老闆或者老闆親戚，那我也無話可説了。如果不是，那真是覺得老闆中獎了，招到這樣的職員，也衹能呵呵了。