Park Hyatt Hangzhou

Sehr schlechte Erfahrung, Entschuldigung für jeden Sternestandard, 20 Minuten Wartezeit beim Einchecken, keine Zimmerkarte nach den Formalitäten! Nehmen Sie die Zimmerkarte und warten Sie 15 Minuten. Es gibt keine Erinnerung, dass das Zimmer Toilettenartikel benötigt. Als es Zeit zum Waschen ist, stellt sich heraus, dass keine vorhanden sind. Warten Sie 20 Minuten, bis die Toilettenartikel geliefert werden. Es gibt offensichtlich eine Frühstücksplatz, also muss ich in der Seitenhalle warten! Wunderbares Hotel, wunderbarer Service ~ Ich hoffe, Sie treten nicht auf den Donner

Die Ausstattung des Zimmers ist sehr gut, der Blick auf den Fluss ist auch ausgezeichnet, aber das Management ist wirklich chaotisch. Der Service ist überhaupt nicht die Qualität, die ein Hotel mit mehr als 3.000 Nächten haben sollte. Der gesamte Check-in-Prozess ist sehr verwirrend: Kaum hatten wir am Hotel geparkt, wurden wir am Eingang des Hotels vom Wachmann angegriffen, der hat uns wohl den Weg gezeigt, aber wir konnten ihn nicht finden, also kreisten wir zurück zum Eingang des Hotels. ! " Am letzten Tag blieb ich weiter und wechselte die Zimmerkategorie.Zuerst stand ich an der Rezeption und wartete 20 Minuten, als ich die Formalitäten erledigte. Nachdem wir für eine Weile ins Zimmer zurückgekehrt waren, rief die Rezeption an, um zu sagen, dass das neue Zimmer fertig sei, und bat auch jemanden vom Concierge, uns bei der Gepäckabgabe zu helfen. Daraufhin klingelte nach einiger Zeit im neuen Zimmer plötzlich ein Mitarbeiter und öffnete direkt die Tür und fragte uns verwundert: „Ist dieses Zimmer schon eingecheckt?“ Die Rezeption rief nach ein paar Minuten erneut an Bestätigen Sie, ob der Check-in abgeschlossen ist, und fragen Sie uns, welcher Kollege uns in das neue Zimmer gebracht hat? ? Bedeutet das, dass die Mitarbeiter an der Rezeption nicht miteinander kommunizieren? Nachdem ich das Zimmer gewechselt hatte, erhielt ich eine SMS, dass ich etwas im ursprünglichen Zimmer gelassen hatte, also sagte ich der Rezeption, sie solle das Ding direkt in das neue Zimmer schicken (es ist ein kleines Ding wie ein Datenkabel), aber ein Mitarbeiter schob es direkt hinterher.Der Koffer eines Fremden? ? Als ich das Personal fragte, wusste ich es nicht, aber er sagte nur, dass er mir die Sachen in meinem ursprünglichen Zimmer gegeben hat, was bedeutet, dass er vielleicht das Gepäck des neuen Bewohners in meinem ursprünglichen Zimmer hochgeschoben hat? ? ? Ich habe am letzten Tag ausgecheckt und nach 20 Minuten erhielt ich einen Anruf vom Hotel und fragte, wann wir auschecken würden? ?

Tolle Erfahrung! bleib das nächste Mal hier.