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Ausstattung4.5
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Gastnutzer
Xixi Deluxe Twin Room
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
4 Bewertungen
1.3/5
Gepostet am 8. Juli 2024
Ich habe in vielen Fünf-Sterne-Hotels übernachtet, aber ich kann nur sagen, wie dieses Hotel eine Fünf-Sterne-Bewertung bekommen hat? Das Zimmer hatte den Eindruck, dass es dreckig und abgenutzt war, und die Dusche und die Badewanne im Badezimmer fühlten sich ekelhaft an; außerdem gab es fast keine öffentlichen Bereiche; staubig wie eine Baustelle; das Frühstück war reichhaltig. Ist es mit denen in der ganzen Saison zu vergleichen? Es gibt kein Wasser zum Frühstück, keinen Eiskaffee und keine Eiswürfel. Das einzig Gute ist, dass die Leute nett sind und der Service etwas gut ist. Die Hardware kann man nicht als schlecht bezeichnen ein Durcheinander.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Angsana Hangzhou Xixi Resort entschieden haben und Ihre wertvolle Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen beim Check-in nicht den Ihren Erwartungen entsprechenden Check-in bieten konnten und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben Ihre Meinungen und Vorschläge an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und entsprechende Verbesserungspläne erstellt und umgesetzt. Wir werden die Mitarbeiterschulung weiter stärken, das Servicebewusstsein der Mitarbeiter stärken und unseren Gästen ein perfekteres Erlebnis bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wiederzusehen und Sie werden unsere offensichtlichen Verbesserungen spüren können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben, und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
DaisySHU
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
2 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 6. Apr. 2024
Nicht so toll, das Zimmer war sehr klein und es gab nur ein Badetuch und ein Paar Hausschuhe. Als ich es buchte, war es ein Doppelzimmer mit Doppelfrühstück. Der Boden der Tiefgarage war ganz grau, genau wie auf der Xiangge-Baustelle. Beim Parken äußerten alle Zweifel, ob es sich um die Tiefgarage eines Qualitätshotels handelte. Jedes Detail ist relativ dürftig und untergräbt mein Verständnis der Marke Angsana völlig. Zum Frühstück gibt es im Grunde nichts zu essen... Da muss ich mich beschweren.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Angsana Hangzhou Xixi Resort entschieden haben und Ihre wertvolle Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen beim Check-in nicht den Ihren Erwartungen entsprechenden Check-in bieten konnten und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben Ihre Meinungen und Vorschläge an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und entsprechende Verbesserungspläne erstellt und umgesetzt. Wir werden die Mitarbeiterschulung weiter stärken, das Servicebewusstsein der Mitarbeiter stärken und unseren Gästen ein perfekteres Erlebnis bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wiederzusehen und Sie werden unsere offensichtlichen Verbesserungen spüren können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben, und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Single
72 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 6. Apr. 2024
Es ist ein Erlebnis, das man kaum beschreiben kann. Die Hoteleinrichtungen sind veraltet, der Service ist chaotisch, die Tiefgarage ist voller Staub, die Steckdosen funktionieren nicht, die Klimaanlage blinkt rot und man muss zum Essen gehen sich selbst, auch wenn Sie im Zimmer krank sind. Ich werde dieses Hotel jedenfalls in Zukunft definitiv nicht mehr wählen. Dies ist möglicherweise das erste Mal, dass ich bei meiner Ctrip-Buchung eine negative Bewertung abgegeben habe!
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Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
2 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 4. Aug. 2024
Die Zimmerausstattung ist zu alt. Die Klimaanlage des Hotels ist mitten in der Nacht nicht mehr da. Ich habe nicht viel Ruhe bekommen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt hier nicht zufriedenstellend war. Gleichzeitig vielen Dank für Ihre Geduld beim Kommentieren und Aufzeigen von Problemen. Das Hotel wartet und ersetzt jedes Jahr die Zufriedenheit der Gäste durch diese Verbesserungsmaßnahmen. Wir entschuldigen uns jedoch noch einmal bei Ihnen Gleichzeitig hoffen wir, dass der professionelle, herzliche, rücksichtsvolle und aufmerksame Service des Personals einen tiefen Eindruck bei Ihnen hinterlassen wird.
biubiu
Xi Xi Forest Dream Family Room
Aufenthalt im Mai 2023
Familie
9 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 21. Juni 2023
Bevor ich das Zimmer buchte, sah ich, dass es einen Kinderwagen für Kinder, ein Schwimmbad auf dem Dach, Kinderspielzeug im Zimmer und ein kostenloses Auto gab, das an den angegebenen Ort geliefert werden konnte, da das Zimmer für Eltern und Kinder reserviert war , Ich habe vor dem Einchecken endlich angerufen, um es zu bestätigen. Der Pool auf dem Dach ist erst im Juli geöffnet. Am Abend des Check-ins bestätigten wir die Details, z. B. ob der Kinderwagen ausgeliehen werden konnte, richteten Eltern und Kinder ein und verließen das Hotel. Am nächsten Tag wurde mir gesagt, dass es keinen Kinderwagen gab und das Kind in der Badewanne baden wollte. Es gab keine Badewannenabdeckung, aber ein Kellner kam und sprühte 2 Minuten lang Desinfektionsmittel und dann war die Person weg... Es war wirklich eine schlechte Erfahrung beim Einchecken
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Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Okt. 2023
Reise mit Freunden
9 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 1. Dez. 2023
Schließlich handelt es sich um ein Markenhotel unter Banyan Tree, daher bin ich etwas enttäuscht ... Ich habe es mir angesehen und es wurde 2011 eröffnet und 2017 renoviert. Als ich von der Lobby zum Zimmer ging, tat ich es nicht Ich weiß, wie viele Kurven ich genommen habe. Die Bauqualität war mit bloßem Auge sichtbar und die Wände und Böden sind schwer zu beschreiben ... Die Dame mittleren Alters, die darin arbeitet Das Restaurant hat eine kalte Serviceeinstellung... In der Tiefgarage liegt eine dicke Staubschicht, und wer es nicht wusste, dachte, er sei auf der Baustelle gewesen😓
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Angsana Hangzhou Xixi Resort entschieden haben und Ihre wertvolle Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen beim Check-in nicht den Ihren Erwartungen entsprechenden Check-in bieten konnten und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben Ihre Meinungen und Vorschläge an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und entsprechende Verbesserungspläne erstellt und umgesetzt. Wir werden die Mitarbeiterschulung weiter stärken, das Servicebewusstsein der Mitarbeiter stärken und unseren Gästen ein perfekteres Erlebnis bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wiederzusehen und Sie werden unsere offensichtlichen Verbesserungen spüren können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben, und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Anonymer Benutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2023
Business
7 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 19. Febr. 2023
Im Grunde gebe ich keine Kommentare zu Hotels ab, daher kann ich nicht umhin, auch dieses hier zu kommentieren.
1. Das Hotel kostet etwa 1.000 Yuan. Der Gesamteindruck ist, dass der Standard eines B&B 300-400 Yuan beträgt. Die Flure und öffentlichen Bereiche sind etwas alt.
2. Es gibt nur sehr wenige Frühstücksvarianten und der Tisch steht neben der Hotellobby.
3. Das Badezimmer ist mit dem Schlafzimmer verbunden. In einem kleinen Raum befindet sich eine Badewanne. Beim Duschen muss seitlich geduscht werden.
4. Die Schalldämmung des Zimmers ist sehr schlecht. Ich wurde früh durch den Lärm vom Flur geweckt.
5. Ich nahm eine kleine Tasche mit zahnmedizinischen Einweggeräten und wurde von der Rezeption daran erinnert, dass die Gebühr 99 Yuan betrug. Ich fragte, wo die Erinnerung sei, und die Rezeption sagte, sie stünde auf dem Etikett der Tasche. . . Nun ja, es ist meine Schuld. Einige Hotels bieten keine Einweg-Zahnpflege-Sets an. Ich habe nicht damit gerechnet, dass sie 99 Euro für kleine kaputte Taschen verlangen Sehvermögen und habe nicht auf die Tasche geschaut, als ich sie abgeholt habe. Gehen Sie zu diesem Tipp auf der Registerkarte
Entschlossener Rückzug ohne Unsinn, ich werde nicht wieder zurückkommen, meide die Grube. Wenn Sie geschäftlich unterwegs sind, ist es besser, in einem Hotel einer großen Marke zu übernachten. . .
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Heichou
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
54 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 9. Juli 2023
Der Pool war nicht geöffnet und die Rezeption sagte, es sei zu heiß! Bei heißem Wetter brauchen Sie ein Schwimmbad! Ist es möglich, das Schwimmbad bei Frost wieder zu öffnen? Die Geschwindigkeit der Rückerstattung der Anzahlung beträgt nur einen Tag nach dem Anruf, um Sie daran zu erinnern. Andere Hotels erstatten sie sofort zurück!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Angsana Hangzhou Xixi Resort entschieden haben und Ihre wertvolle Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen beim Check-in nicht den Ihren Erwartungen entsprechenden Check-in bieten konnten und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben Ihre Meinungen und Vorschläge an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und entsprechende Verbesserungspläne erstellt und umgesetzt. Wir werden die Mitarbeiterschulung weiter stärken, das Servicebewusstsein der Mitarbeiter stärken und unseren Gästen ein perfekteres Erlebnis bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wiederzusehen und Sie werden unsere offensichtlichen Verbesserungen spüren können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben, und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Anonymer Benutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Mai 2023
Business
12 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 16. Juli 2023
Viele Mücken! Der Platz für Regen im Zimmer ist sehr eng! Die Bettwäsche ist mittelmäßig, die Handtücher sind flauschig und das Hotel ist alt!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Angsana Hangzhou Xixi Resort entschieden haben und Ihre wertvolle Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen beim Check-in nicht den Ihren Erwartungen entsprechenden Check-in bieten konnten und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben Ihre Meinungen und Vorschläge an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und entsprechende Verbesserungspläne erstellt und umgesetzt. Wir werden die Mitarbeiterschulung weiter stärken, das Servicebewusstsein der Mitarbeiter stärken und unseren Gästen ein perfekteres Erlebnis bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wiederzusehen und Sie werden unsere offensichtlichen Verbesserungen spüren können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben, und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2023
Business
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 16. Sept. 2023
Das Servicebewusstsein ist zu gering, ein Aufenthalt wird nicht empfohlen
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Angsana Hangzhou Xixi Resort entschieden haben und Ihre wertvolle Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen beim Check-in nicht den Ihren Erwartungen entsprechenden Check-in bieten konnten und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben Ihre Meinungen und Vorschläge an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und entsprechende Verbesserungspläne erstellt und umgesetzt. Wir werden die Mitarbeiterschulung weiter stärken, das Servicebewusstsein der Mitarbeiter stärken und unseren Gästen ein perfekteres Erlebnis bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wiederzusehen und Sie werden unsere offensichtlichen Verbesserungen spüren können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben, und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch.
TheItaliantraveller
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
37 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Febr. 2025
Very Charming hotel, with great service. The staff is english speaking, and the breakfast is good, though I would recommend to add some more western choices in their buffet.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友,您好!感謝您選擇下榻杭州西溪悦椿度假酒店並與我們分享您的入住感受。十分開心得知您對我們員工專業的服務水平讚揚。酒店毗鄰西溪濕地公園,臨河而立,獨攬自然田園的西溪風光,讓每一位旅客在這裏都能度過一個悠然的假期。期待再相遇,暖暖地問候一聲:“歡迎您回來”!
Yahan Niazi
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Mai 2024
Excellent Amenities: Guests appreciate hotels that offer a wide range of amenities such as swimming pools, fitness centers, spa facilities, and complimentary services like Wi-Fi or breakfast .
Beautiful Views: Hotels with stunning views , I love the stay with Angsana . 🥰
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Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友,您好!感謝您選擇下榻杭州西溪悦椿度假酒店!悦椿酒店地處西溪天堂、毗鄰西溪國家濕地公園,自然環境的靜謐及江南水鄉的風韻,讓悦椿這個時尚年輕的品牌多了一份度假區裏的温婉。期待與您再次在這如畫景緻中見面!
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Apr. 2024
This is the second time that I stay here. The room was spacious and spotless, with great décor and crisp bed sheets. The breakfast buffet was delicious, with a huge variety of options! The staff were attentive and went out of their way to ensure that we were comfortable. Nothing was too much trouble.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友,您好!感謝您選擇下榻杭州西溪悦椿度假酒店並與我們分享您的入住感受。十分開心得知您對我們員工專業的服務水平讚揚。酒店毗鄰西溪濕地公園,臨河而立,獨攬自然田園的西溪風光,讓每一位旅客在這裏都能度過一個悠然的假期。期待再相遇,暖暖地問候一聲:“歡迎您回來”!
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Juli 2024
Today on reception was super great manager ( forgot name) today is 1 of july. She could speak english- and helped us in many things.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友,您好!感謝您選擇下榻杭州西溪悦椿度假酒店並與我們分享您的入住感受。十分開心得知您對我們員工專業的服務水平讚揚。酒店毗鄰西溪濕地公園,臨河而立,獨攬自然田園的西溪風光,讓每一位旅客在這裏都能度過一個悠然的假期。期待再相遇,暖暖地問候一聲:“歡迎您回來”!
Emilie
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Juni 2024
Very nice and quiet location, beautiful rooms, delicious breakfast and great service.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友,您好!感謝您選擇下榻杭州西溪悦椿度假酒店並與我們分享您的入住感受。十分開心得知您對我們員工專業的服務水平讚揚。酒店毗鄰西溪濕地公園,臨河而立,獨攬自然田園的西溪風光,讓每一位旅客在這裏都能度過一個悠然的假期。期待再相遇,暖暖地問候一聲:“歡迎您回來”!