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Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.5
Service4.6
Sauberkeit4.6
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Alle Bewertungen(5016)
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Bewertungen mit Fotos/Video(685)
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Verkehrsgünstig gelegen(268)
Freundliches Personal an der Rezeption(266)
Günstig für Shopping(257)
Lauschiger Seeblick(34)
Luxuriös(31)
Negative Bewertungen(202)
Juley
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2024
Business
2 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 10. März 2024
Große saubere Zimmer mit Balkon, von denen man die tolle Aussicht auf die Stadt genießen kann. Die Lage am See ist auch optimal.
Antwort der Unterkunft: Dear guest: Your every choice is our greatest honor, and your unwavering support for us brings us great joy. Looking forward to reuniting with you again!
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
17 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 4. Mai 2024
Sehen Sie das Bild an! Die Hygiene ist so ekelhaft und ekelhaft! Verrückter Blitzschutz!
Bild 1 Der Spalt in der Toilette ist dunkel!
Bild 2: Das Leck des Waschbeckens ist voll mit schlammigem Material ... Sie werden es sehen, wenn Sie Ihren Kopf senken, um Ihr Gesicht zu waschen! Es war so ekelhaft, dass ich zwei Tage lang nicht gut geschlafen habe! ! !
Bild 3 Das Badezimmer ist in einem heruntergekommenen Zustand! !
Bild 4 Frühstück, mitten im Essen ist eine Ameise! ! !
Das Zimmer ist sehr groß und die Lage ist wirklich gut. Man kann nach unten zum Nachtmarkt und über die Straße zum Westsee gehen, aber! ! ! Die sanitären Einrichtungen und Einrichtungen sind so baufällig, dass ich nie wieder hier übernachten werde! ! ! Entspricht es dem Standard eines 3-Sterne-Hotels? ? ?
Im Vergleich dazu ist der Service recht gut, die Rezeption ist verantwortlich, die Putztante ist sehr höflich und enthusiastisch und die Kellner im Restaurant sind pünktlich und zuvorkommend, wenn sie Mahlzeiten hinzufügen. Aber es ist zu heruntergekommen, wenn das Hotel nicht repariert wird. Ich würde wirklich lieber einen Kilometer länger fahren, um zu einem Fünf-Sterne-Hotel mit ähnlichen Preisen, aber guter Qualität zu gelangen!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Wyndham Grand Plaza Royale Hangzhou und Ihr wertvolles Feedback. Wir werden mit den zuständigen Abteilungen kommunizieren und keine Mühen scheuen, die Servicedetails zu verbessern, damit jeder Gast Ihren herzlichen und erholsamen Aufenthalt im Wyndham Grand Plaza Royale Hangzhou genießen kann. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beibeirourou
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
11 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 30. Juli 2023
Bevor ich nach West Lake kam, habe ich mehrere Fünf-Sterne-Hotels verglichen und mich schließlich für Wyndham entschieden, was meiner Meinung nach eine gute Wahl ist. Die Rezeption ist herzlich und höflich, besonders Herr Tao an der Rezeption ist beim Einchecken effizient. Das Zimmer ist groß genug, die Schalldämmwirkung ist gut und es ist nachts sehr ruhig zum Schlafen. Auf der anderen Straßenseite zum Westsee gibt es in der Nähe Lebensmittelgeschäfte und Apotheken, was sehr praktisch ist.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Die beste Werbung ist die Mundpropaganda von Kunden und es ist eine große Ehre, wenn unsere Dienstleistungen von Ihnen anerkannt werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
Fengqinongyingguanguan
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Juli 2023
Sehr gut, empfehlenswert!
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre positive Unterstützung für uns! Ich freue mich auch sehr auf Ihren nächsten Besuch! Wir warten alle darauf, dass Sie „nach Hause kommen“.
Gastnutzer
Eltern-Kind-Familien-Zimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Juli 2023
Die Einstellung des Hotelpersonals ist sehr gut. Das Eltern-Kind-Zimmer ist sauber, hygienisch und warm. Obwohl die Einrichtungen etwas alt sind, ist die Lage hervorragend. Es liegt in der Nähe des Westsees. Das Abendbuffet des Hotels ist abwechslungsreich Es gibt viele verschiedene Sorten und es schmeckt gut, vor allem die Krebse und Meeresfrüchte mit dreizehn Geschmacksrichtungen. Ich freue mich auf das nächste Mal!
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!最好的廣告是客人口口相傳的推薦,非常榮幸我們的服務能得到您的認可。期待着您的下次入住!
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Juli 2023
Die Dekoration des Zimmers sieht ziemlich altmodisch aus. Das Bessere ist, dass es einen speziellen Schminktisch gibt, der sehr praktisch ist. Ctrip sah, dass wir ein Kind mitbrachten, und schenkte uns ein besonderes Willkommensgeschenk, eine sehr süße Hasenpuppe , ein Obstteller und ein Star-Papa, der Hotelmanager hat sogar eine Karte handschriftlich geschrieben, es fühlt sich sofort sehr warm an und ich werde darüber nachdenken, das nächste Mal in diesem Hotel zu übernachten
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Der fließende Strom ist langsam, die Zeit ist weich, vielen Dank für Ihre Unterstützung, wir werden die gute Qualität und den besseren Service wie immer fortsetzen, vielen Dank für Ihre Unterstützung und Liebe, freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen einen schönen Tag !
swallowtang
Zimmer, Bergblick (2 Betten)
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 30. Juli 2023
Die Lage ist gut, der Preis ist durchaus zufriedenstellend, das Bett ist klein und der Service ist ok. Das Abendbuffet für Hotelgäste kostet 200 pro Person, was recht gut ist, und die gefrorenen Flusskrebse sind köstlich.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Wyndham Grand Plaza Royale Hangzhou entschieden haben. Vielleicht ist es das Schicksal, das Ihnen und mir eine schöne Begegnung beschert hat.
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
18 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 28. Juli 2023
Die Lage ist gut, in der Nähe des Westsees, die U-Bahn ist nicht weit entfernt und das Frühstück ist reichhaltig. Ich habe dieses Hotel wegen des Schwimmbades ausgewählt, aber das Schwimmbad ist so klein, dass Kinder dort spielen. Auch das Wasser ist nicht besonders sauber. Was ich nicht ertragen kann, ist, dass es keine Waschküche gibt und ich nach einem Tag Aufenthalt ausgecheckt habe.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Die beste Werbung ist die Mundpropaganda von Kunden und es ist eine große Ehre, wenn unsere Dienstleistungen von Ihnen anerkannt werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
Anonymer Benutzer
Premiumzimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
2 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 28. Juli 2023
Ich habe einen Termin zum Einchecken für 14:00 Uhr vereinbart, bin aber unterwegs um 14:40 Uhr angekommen und das Zimmer war noch nicht aufgeräumt. Lass uns noch eine Stunde warten😞😞😞Er sagte uns, wir sollten uns Bescheid sagen, und meine Kinder und ich warteten in der Lobby. Es gibt nicht einmal einen Sitzplatz, der Konsumbereich ist leer und das Kind ist müde vom Stehen. Ich lasse das Kind sitzen, aber das Kind darf nicht sitzen. Nach dem Aufräumen Aufstehen, niemand hat uns zum Einchecken aufgefordert😞😞😞, die Bettdecke im Zimmer fühlt sich etwas feucht an, egal wie gut der Hotelservice ist, es ist nutzlos
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Wyndham Grand Plaza Royale Hangzhou und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Während Ihres Aufenthaltes können Sie uns über die Telefonzentrale des Hotels wertvolle Anregungen geben. Wir freuen uns auf Ihr nächstes Mal und wünschen Ihnen alles Gute und viel Erfolg!
Gastnutzer
Zimmer, Bergblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Juni 2023
Business
12 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 26. Juli 2023
Es gibt Mücken im Zimmer. In der Kneipenstraße kommen viele exponierte Frauen in offene Räume, was laut ist. Am Morgen wurde das Hotel renoviert, die Bohrinsel brüllte und Ohrstöpsel wurden ausgegeben. Ich wollte zunächst keinen Kommentar abgeben, aber das Hotel verfolgte trotzdem das Telefon und zögerte nicht, mich zu belästigen. Wenn ich einen Kommentar abgeben wollte, würde ich dies wahrheitsgemäß tun.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Wyndham Grand Plaza Royale Hangzhou und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Während Ihres Aufenthaltes können Sie uns über die Telefonzentrale des Hotels wertvolle Anregungen geben. Wir freuen uns auf Ihr nächstes Mal und wünschen Ihnen alles Gute und viel Erfolg!
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
5 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 29. Juli 2023
Umgebung: gute Atmosphäre
Service: sehr gut, professionell
Ausstattung: etwas alt
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Wyndham Grand Plaza Royale Hangzhou entschieden haben. Vielleicht ist es das Schicksal, das Ihnen und mir eine schöne Begegnung beschert hat.
Houhebin
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2022
Pärchen
14 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 15. Juli 2022
Sagen wir mal so, mehr als 1.000 pro Nacht ist es nicht wert. Der Geruch im Korridor ist sehr stark, und er ist mit Duft bedeckt, der besonders scharf ist. Das Zimmer 1631 ist voller stinkender Gerüche. Bleiben Sie nicht in diesem Hotel. Die Erfahrung ist zu groß. Schlimmer
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Es tut uns leid, dass wir Ihnen kein zufriedenstellendes Aufenthaltserlebnis geboten haben. Der von Ihnen gemeldete Duft war zu stark, wir werden so schnell wie möglich Anpassungen vornehmen. Alle unsere Hotelzimmer sind gründlich gereinigt! Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare. Danke
Fangxiansen1976
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2022
Familie
12 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 14. Juli 2022
Der Service hat meine Vorstellung von einem 5-Sterne-Hotel zunichte gemacht: Das Telefon an der Rezeption bleibt oft unbeantwortet, weil man sagt, dass es nicht genug Personal gibt.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Wir bedauern die unangenehme Erfahrung sehr und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihren Anruf nicht rechtzeitig entgegennehmen konnten. Wir werden hart daran arbeiten, uns zu verbessern und laden Sie herzlich zu einem erneuten Besuch ein!
Xiaoluyyds
Premiumzimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Juni 2022
Pärchen
6 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 17. Juli 2022
Im Allgemeinen ist die Dekoration alt
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Wyndham Grand Plaza Royale Hangzhou entschieden haben. Wir fühlen uns geehrt, Ihnen dienen zu dürfen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre wertvollen Vorschläge an uns. Wir wissen, dass dies die größte Sorgfalt und Hilfe für uns ist. Wir werden sie sorgfältig prüfen und lösen, um Ihnen ein angenehmeres und warmes Aufenthaltserlebnis zu bieten. Alle Mitarbeiter des Hotels freuen sich auf ein Wiedersehen!
amelia8888
Premiumzimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Juni 2022
Reise mit Freunden
18 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 17. Juli 2022
relativ alt
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客: 您好!沒能讓您有個滿意的入住感受我們深感歉意,酒店可能因開業時間較久,有些設施設備有點陳舊。但是我們希望能夠用服務去彌補這一部分的不足,我們會再接再厲,努力服務好顧客!