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Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Alle Bewertungen(955)
Positive Bewertungen(940)
Bewertungen mit Fotos/Video(554)
Köstliches Frühstück(135)
Großartig für Kinder(65)
Großartiges Restaurant(52)
Bietet Abholung/Ablieferung(42)
Großartige Ventilation(41)
Lauschiger Seeblick(26)
Familienaktivitäten verfügbar(8)
Ausgezeichnetes Fünfuhrtee-Angebot(8)
Negative Bewertungen(15)
Gastnutzer
Aufenthalt im Aug. 2023
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 11. Sept. 2023
Besonders schlecht war das Einchecken. Erstens gab es keine Parkplätze und wir haben nicht die Initiative ergriffen, die Parkgebühr zu melden. Zweitens waren die Einrichtungen so schlecht, dass es eine Verschwendung einer so guten Umgebung und eines so guten Preises war. Drittens , der Service war genau wie in einem kleinen Hotel. Das Shuttle-Boot wurde in zehn Minuten versprochen, aber eine halbe Stunde später war das Frühstück tatsächlich nicht Standard in einem B&B.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Reisender, vielen Dank, dass Sie sich für das Hangzhou Xixi Shili Fangfei Resort entschieden haben und uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt gegeben haben. Wir bedauern das Problem, das Sie haben. Zunächst einmal bedauern wir den Mangel an Parkplätzen und das Versäumnis, Parkgebühren proaktiv zu melden. Wir werden Management und Kommunikation stärken, um bessere Parkdienstleistungen zu gewährleisten. Zweitens werden wir die Einrichtungen sorgfältig prüfen und verbessern, um sicherzustellen, dass wir jedem Reisenden ein qualitativ hochwertiges Einrichtungserlebnis bieten. Abschließend möchten wir uns vielmals für die Unzufriedenheit mit dem Service entschuldigen. Wir werden Schulung und Management verstärken, um eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sicherzustellen, damit jeder Reisende ein echtes Urlaubserlebnis erleben kann. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, den Charme und die Aufrichtigkeit unseres Resorts zu präsentieren. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Gastnutzer
Fangfei Lakeside Duplex Twin Suite
Aufenthalt im Juli 2023
Business
26 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 30. Aug. 2023
Hygiene: Sehr schlecht, es gibt Kakerlaken🪳, Ameisen🐜 und verschiedene Mücken
Service: Das von mir gebuchte Schiff wurde für mich privat storniert. Der Preis von 1800 und die Hygiene von 180 entsprachen nicht den Erwartungen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Reisender, vielen Dank, dass Sie sich für das Hangzhou Xixi Shili Fangfei Resort entschieden haben und uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt gegeben haben. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Zunächst einmal bedauern wir die Hygieneprobleme und das Vorhandensein von Ungeziefer sehr. Wir werden das Sanitärmanagement und die Schädlingsbekämpfung stärken, um für jeden Reisenden eine saubere und ordentliche Unterkunftsumgebung zu gewährleisten. Zweitens möchten wir uns in Bezug auf das Problem mit der Bootsbuchung aufrichtig für Ihre Erfahrung entschuldigen. Wir werden die interne Kommunikation und Koordination stärken, um sicherzustellen, dass die Buchungsinformationen korrekt sind und pünktliche und zuverlässige Dienstleistungen erbringen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir werden aus Ihren Erfahrungen lernen und weiterhin hart daran arbeiten, die Servicequalität zu verbessern und jedem Reisenden ein angenehmes und unvergessliches Urlaubserlebnis zu bieten. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Yvonne Siew Yoong
Fangfei Lakeside Duplex Twin Suite
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
5 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 15. Jan. 2025
Serene and good place for holiday. A butler is assigned to visitors to see to their needs.
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Antwort der Unterkunft: 能得到您 “寧靜的度假勝地” 這一讚譽,我們倍感榮幸!為每一位客人安排管家,是希望能全方位滿足大家的需求,給您更貼心的服務。要是您在這兒還有什麼難忘的體驗,或是對我們有什麼建議,都歡迎隨時和我們分享。期待下次您來,繼續享受這份寧靜與專屬服務 。
Gastnutzer
Fangfei Seeblick Zimmer
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 9. Juni 2024
**Review of 杭州十里芳菲度假村**
I recently had the pleasure of staying at 杭州十里芳菲度假村, nestled within the serene and breathtaking wetlands reservation area. The resort offers an idyllic escape from the hustle and bustle of city life, surrounded by lush greenery and tranquil waters.
The moment we arrived, we were captivated by the natural beauty that enveloped the resort. Our room had a stunning view of the lake, and the sound of birds and rustling leaves provided a soothing background to our stay. The resort's attention to maintaining the natural environment while providing top-notch amenities truly set it apart.
One of the highlights of our stay was the 尊享旅拍服务 (exclusive travel photography service). We had the pleasure of working with the talented photographer 果果, who captured our moments beautifully. Her skill in finding the perfect spots and angles made the experience enjoyable and the results were nothing short of amazing. Both my wife and I were thrilled with the photos, which perfectly encapsulated the serene and romantic atmosphere of the resort.
The pathways around the resort were lined with bamboo and stone, leading us to various scenic spots by the lake. Whether it was a quiet morning walk or an evening spent watching the sunset, every moment felt special. The staff were incredibly friendly and attentive, ensuring that our stay was comfortable and memorable.
In conclusion, 杭州十里芳菲度假村 is a haven for nature lovers and those looking to unwind in a picturesque setting. The combination of stunning natural surroundings, excellent service, and the unique 尊享旅拍服务 by 果果 made our stay unforgettable. We look forward to returning and reliving the peaceful and rejuvenating experience.
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Antwort der Unterkunft: 感謝旅人的點評哦,能給您帶來愉快的體驗,我們實在太開心啦,今年的夏天沒有往年熱,來到十里芳菲一定不要錯過旅拍,淅瀝小雨的江南撐着傘等船的江南小姑娘,又或者晴空萬里躺在綉球花海的花仙子,這裏的美無需要過多修飾,衹需要一個果果老師! 嘻嘻。
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好!得到您的5分滿意好評,我們太開心了。看到您對於各個方面的滿意,我們非常欣慰。我們的客房就在景區裏面,目前西溪濕地的梅花盛開,賞花正當時,您算是趕上了。為了服務好所有的客人,我們每個區域都配備了管家,會負責客人方方面面的需求,務求讓客人住的滿意和舒心,不留一點遺憾。西溪濕地一年四季各不同,歡迎下次再來體驗不一樣十里芳菲。
Antwort der Unterkunft: 親愛的旅人感謝您 選擇杭州西溪十里芳菲,衷心感謝您對我們酒店的高度讚譽。為您升級複式雙層房間,希望能為您的旅程增添一份獨特的舒適與驚喜,您的滿意是對我們用心服務的最好回饋。酒店贈送的攝影服務,旨在為客人留下美好的回憶。武昊攝影師以他的專業和耐心,認真對待每一次拍攝,您的好評是對他工作的極大肯定。活動管家茂茂在活動中全程陪伴,積極負責,與您暢所欲言,能給您帶來愉快的體驗,我們深感榮幸。您的認可對我們意義重大,這激勵着我們不斷提升服務品質。期待您再次光臨,我們將一如既往地為您提供貼心、優質的服務,創造更多難忘的美好瞬間。再次感謝您的支持與信任!
Antwort der Unterkunft: 親愛的旅人感謝您 選擇杭州西溪十里芳菲,在這美好的時節,於西溪之畔與您相逢,為您呈上升級套房,開啟一段愜意之旅,實乃幸事。智能馬桶、地暖與空調交織出的舒適空間,寧靜氛圍包裹下的悠然時光,皆承載着我們對品質的執着。食堂的豐盛菜品與可口藕粉,恰似生活中的温暖註腳。您乘船邂逅兩岸梅花的靜謐之美,於酒店盡享悠閑,此般體驗正是我們精心雕琢的成果。管家蘇蘇以熱忱之心相伴,能得您讚譽,為這段美好添上濃墨重彩的一筆。您的推薦如熠熠星光,照亮我們前行之路。期待與您再次相逢,共賞四季更迭的西溪景緻,續寫更多詩意篇章。願您往後歲月,滿是繁花與美好。
Antwort der Unterkunft: 親愛得旅人,非常感謝您選擇杭州西溪十里芳菲並分享瞭如此真摯的入住感受。得知您時隔十年重遊西溪,想必心中定有許多感慨。很遺憾房間設施未能讓您十分滿意,我們會對設施進行全面評估和改進,爭取為您下次入住提供更優質的體驗。不過,能讓您領略到酒店周邊絕美的環境,在西溪濕地的懷抱中享受寧靜愜意的時光,我們還是倍感欣慰。乘船穿梭,邂逅沿途星星點點的梅花,早晚漫步感受自然氣息,這正是我們一直想為客人打造的悠然氛圍。對於早餐能獲得您的認可,我們深感榮幸。但晚餐未能讓您滿意,我們已將您的反饋傳達給廚房團隊,他們會努力提升菜品口味和質量,希望下次能給您帶來驚喜。再次感謝您的寶貴意見,期待您再次光臨,見證我們的進步,相信那時我們能給您帶來更加完美的度假體驗
Antwort der Unterkunft: 親愛的旅人感謝您選擇杭州西溪十里芳菲,看到您這滿是讚譽的評價,我們心裏簡直樂開了花!能為您打造出如此舒適愜意的入住體驗,讓您沉醉在房間的温馨、美景的迷人以及周到的服務裏,這是我們一直以來努力的目標,如今得到您的認可,我們深感榮幸。房間的舒適佈置、晚上現烤點心的貼心準備,還有那美不勝收的風景,看來都成功打動了您的心。衞生方面的高標準,智能馬桶帶來的便捷,也是我們對品質的執着堅守。而您對酒店環境的高度誇讚,宛如春日暖陽,温暖着我們每一個人。管家蘇蘇能迅速響應您的需求,讓您在與她的溝通和約船過程中毫無阻礙,我們為她感到驕傲。就連外賣配送,即便需要划船送達也能迅速及時,這背後是我們整個團隊通力合作的成果,衹為給您提供最便捷的服務。您説下回還會再來,這對我們而言,是最珍貴的承諾。我們已經迫不及待地開始期待與您的再次相逢,屆時,我們定會以更飽滿的熱情、更貼心的服務,為您續寫更多美好的回憶,讓您的每一次入住都充滿驚喜與歡樂。再次感謝您的支持與喜愛!
Antwort der Unterkunft: 親愛的旅人感謝您選擇杭州西溪十里芳菲,看到您對十里芳菲給出這麼高的評價,我們心裏滿是感動與自豪!能在您的杭州之旅中脱穎而出,成為最滿意的一站,這是對我們最大的褒獎。濕地公園的景色、周到熱情的服務、豐富的親子活動還有寬敞舒適的房間,能得到您的認可,我們超開心!沒能讓您和孩子們多住幾天,實在有點遺憾。小劉管家收到您的特別表揚,激動得不行,説下次一定給你們安排更精彩的體驗!期待您下次帶着孩子再來,多住幾天,把上次的遺憾補上,我們隨時準備好迎接你們!
Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友,看到您這麼賣力為十里芳菲 “打廣告”,我們真的感動到不行!能讓您的入住體驗堪稱完美,那我們所有的努力都值啦!乘船而入的夢幻開場,貼心的蕊蕊管家,還有豐富多樣的早餐,這些能得到您的肯定,我們別提多開心了。您下次度假,十里芳菲一定早早做好準備,給您安排一場更精彩的夢幻之旅,繼續書寫屬於我們的美好故事!
Antwort der Unterkunft: 親愛的旅人感謝您選擇杭州西溪十里芳菲,非常感謝您給出這麼走心的好評啦!能讓您感受到賓至如歸,我們打心底裏高興。子雯能得到您的認可,也特別有成就感 ,已經給她加雞腿啦!民宿周邊的好風景和便利交通,就盼着能給大家帶來更多度假的快樂。真心期待您下次還來,我們一定把快樂和舒適延續到底!
Antwort der Unterkunft: 親愛的旅人感謝您選擇十里芳菲,能得到您的認可,我們太開心啦!給您免費升級房型,就是希望能讓一家人住得更方便,讓這次親子出遊順順利利 。進出乘船的獨特體驗,能幫孩子和長者感受江南水鄉的日常,這也是我們一直想做到的。小劉管家知道您誇他,別提多高興了,説下次一定更用心!以後有出遊計劃,就來十里芳菲,我們隨時準備好迎接你們!