Elan Hotel (Hangzhou Wulin Square) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, nach der Lektüre Ihrer Bewertung sind wir zutiefst bestürzt. Dieser Service war wirklich enttäuschend und es tut uns aufrichtig leid. Bezüglich der Parkschwierigkeiten und der begrenzten Stellplätze haben wir bereits eine Inspektion vor Ort veranlasst. Wir werden den Parkplatz neu gestalten und zusätzliches Personal einsetzen, um das Parken zu erleichtern. Was die Sauberkeit der Zimmer betrifft, sollten wir hier am wenigsten Probleme erwarten. Bezüglich der unveränderten Bettwäsche und der fettigen Tischflecken haben wir die konkrete Situation untersucht und drastische Maßnahmen gegen das Reinigungspersonal ergriffen. Wir haben außerdem unsere Reinigungsstandards und Inspektionsverfahren überarbeitet und werden ab sofort jedes Zimmer nach der Reinigung drei Inspektionen unterziehen, um absolute Sauberkeit zu gewährleisten. Es ist unsere Schuld, dass Sie für ein nicht ganz perfektes Erlebnis bezahlt haben. Wenn Sie uns eine weitere Chance geben, bieten wir Ihnen einen Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt an, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns wirklich um Verbesserungen bemühen. Wir entschuldigen uns nochmals und hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihren Verlust wiedergutzumachen.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu Ihrem Aufenthalt zu berichten! Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bei der Anfahrt rund um das Hotel. Aufgrund geografischer Einschränkungen war Ihre Reise erschwert. Die Kreuzung ist keine Einbahnstraße, Sie können also einfahren

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Wertschätzung! Wir freuen uns, Ihnen auf Ihrer Reise eine schöne Zeit zu bereiten. Ihr Lob ist eine große Ermutigung für das Hotel und zugleich Antrieb für unseren Fortschritt. Wir werden auch weiterhin unsere Begeisterung aufrechterhalten und uns bemühen, dass sich jeder Gast bei uns wie zu Hause fühlt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Kommen Sie gerne wieder und erleben Sie es noch einmal. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels! Ihr wertvolles Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden hart daran arbeiten, uns zu verbessern. Wenn Sie das nächste Mal hierher kommen, hoffe ich, dass Sie dieses Hotel erneut buchen und uns die Chance geben, uns zu entschuldigen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Antwort der Unterkunft: „Es ist wirklich großartig! Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unseres Zimmers. Von der sauberen und aufgeräumten Umgebung über den mückenfreien Schlaf bis hin zum praktischen kostenlosen Parken und dem neuartigen Erlebnis der Essenslieferung per Roboter sind Sie mit jedem Detail zufrieden, was uns eine große Ehre ist. Hohes Preis-Leistungs-Verhältnis und empfehlenswert, was eine großartige Bestätigung unserer Arbeit ist. Wir werden diese Begeisterung und Professionalität auch weiterhin beibehalten, um jedem Gast ein Aufenthaltserlebnis zu bieten, das die Erwartungen übertrifft. Nochmals vielen Dank für Ihre starke Weiterempfehlung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, um noch mehr schöne Erinnerungen mit uns zu schaffen!“

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好;非常感謝您入住小萊酒店，不知是什麼原因沒能得到您的滿分好評，希望您下次入住時可以告知我們，我們也會努力做的更好，爭取下次能讓您滿意，再次感謝您的點評，期待您的再次光臨，祝您旅途愉快！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您抽出時間與我們分享您的反饋。我們很高興聽到您認為我們的位置便利，可以輕鬆到達地鐵站，附近還有各種餐飲選擇。我們理解，作為外國客人，溝通可能是一個挑戰，因為我們的員工不流利地説英語。我們感謝您的理解，並很高興知道翻譯員在您入住期間有幫助。我們的員工始終努力友好和周到，我們很高興您發現他們如此。關於酒店的維護，如果它沒有達到您的期望，我們深表歉意。我們理解，與一些年齡相仿的歐洲酒店相比，我們的酒店可能看起來狀況不佳。這確實是中國的一個更廣泛的問題，我們一直在努力改善我們的設施和服務，以更好地滿足我們所有客人的需求。我們很高興聽到您喜歡早餐的多種選擇，包括傳統的中式菜餚，如餃子、米飯和雞蛋。我們始終致力於為我們的客人提供多樣而滿意的早餐體驗。再次感謝您的寶貴反饋。我們將考慮您的意見，並繼續努力改進我們的服務。我們希望有機會在未來歡迎您回來，併為您提供更好的體驗。

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好：非常感謝您的入住，很抱歉給您帶來了不好的入住體驗，這邊我們也會積極改進，努力提升，希望下次能讓您滿意。祝您生活愉快，期待您的下次入住。

Antwort der Unterkunft: 寶子，先給您道個歉啦🥺 晚上隔壁孩子哭鬧吵到您，我們都覺得挺不好意思的。不過您誇我們房間乾淨寬敞，工作人員友好熱情，還幫我們推薦，真的太感謝您啦，感覺像吃了甜甜的糖果一樣開心😘 我們已經記下這個小問題咯，之後會想辦法把隔音弄更好，也會留意帶娃的客人，儘量讓大家都能住得舒舒服服。您下次再來，就等着享受安靜又美好的時光吧！

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your stay at our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the navigation challenges faced by the Didi driver. The one - way street near our hotel can be confusing, and we are actively working on improving road signs and providing clearer directions to drivers. We will also enhance our front - desk staff training to ensure they can offer more accurate guidance to guests arriving by ride - sharing services. We understand your concerns about the limited dining options around the hotel. While the area is currently less developed in this regard, we are exploring partnerships with local restaurants and food vendors to provide more choices for our guests. Meanwhile, as you mentioned, there are indeed more dining selections near the subway station, and we encourage future guests to explore those options. We're delighted that you appreciated our new hotel facilities, including the shared washing machine. However, we acknowledge that the current process of needing assistance from the front desk to access the laundry floor is less than ideal.We are in the process of evaluating and implementing more convenient solutions to streamline this service. Your feedback is invaluable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more seamless and enjoyable experience next time.

Antwort der Unterkunft: Thank you for your positive feedback! We appreciate that you enjoyed the clean and cozy rooms with fashionable furniture, the friendly staff, and the good service. We're also glad our hotel's convenient location in the downtown of Hangzhou city met your needs. We look forward to serving you again in the future.

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好;非常感謝您入住小萊酒店，不知是什麼原因沒能得到您的滿分好評，希望您下次入住時可以告知我們，我們也會努力做的更好，爭取下次能讓您滿意，再次感謝您的點評，期待您的再次光臨，祝您旅途愉快！

Antwort der Unterkunft: Thank you so much for your wonderful review! We are delighted to hear that our staff were polite and helpful, and that our location was convenient, being close to major attractions. It's great to know that our breakfast offerings, with a decent selection of food, added to your stay.We are also pleased that you found your room to be clean and comfortable, contributing to an overall positive experience.Thank you for recommending our hotel for its convenience and service. We look forward to serving you again in the future and continuing to provide you with an exceptional stay. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to contact us. Have a wonderful day!

Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your kind words! We're glad to hear that you enjoyed your stay.