The Silk Lakehouse, Shangri-La Hangzhou

景色很好，服務到位，早餐好吃

The hotel experience was phenomenal, offering a blend between modern luxury and traditional Chinese culture. The ambiance was incredibly relaxing, creating a serene environment through the stay. Room service was prompt and professional, with just the right touch of friendly conversation. Rico, who went above and beyond by offering a complimentary room upgrade, enhancing the overall experience.

杭州香格里拉水知心居，絕佳位置直面西湖。房間舒適整潔，床品柔軟，一夜安眠。服務人員熱情周到，細節處處體現用心，尤其是經理Ella非常熱情的為我們介紹房間，早餐精緻，還去露台拍了照片，體驗絕佳，是遊覽杭州的理想下榻之所，高度推薦！

坐落於西湖核心位置，酒店每個細節都能彰顯出高級感，從床品到沐浴產品，健身房到泳池，早餐更是全部手工製作。房間內minibar，從飲料到紅酒，雞尾酒，零食品質不凡，都是免費送給每位客人，誠意滿滿啊。每天還可以洗四件衣服，這樣的附加值怎麼能讓客人不點贊呢！

酒店位置非常好 很適合外地朋友出遊 過個馬路就在西湖邊了 園景房對着小亭子景色不錯也很安靜 mini bar 豐富多樣且免費（酒除外 送的紅豆餅很好吃 早餐挺好吃的 單點的菜品水準很高 服務員也會仔細詢問過敏之類的特殊需求 酒店裡碰到的工作人員都很專業會打招呼 門口禮賓 拿行李送外賣之類都很迅速高效 房間乾淨 洗護是sisley專業線 房間裏還送一套瑞妍的護膚小禮包 和朋友在西湖邊吹風凍到了 提前聯繫工作人員maggie幫我們浴缸放水 房間打暖 感謝她的細心服務 頂流天台風景很漂亮 目前不對外 差不多是西湖的最好處了 拍照很出片

酒店5月剛開業，入住時很幸運被升級了，房間設施全自動，有投影儀有大浴缸（超級大的那種）。頂樓的空中花園可以看到西湖全景。酒店還有各種活動可以參加，有制香，有瑜伽，有茗茶…酒店的服務員也是非常熱情，無論是禮賓部的，前台的，大堂經理，餐廳的…，總而言之去西湖首推“水知心居”