Shuxiang Family (Hangzhou East Railway Station Store)

The experience from this hotel is nothing but disappointed. The hotel facility seems ok, but the service is far below an average hotel. Firstly, a foreign guest can’t get on to WIFI. Secondly, the hotel does not even provide coffee, which is a basic amenity from a two-star hotel even any motel. It seems this hotel has a lot to catch up to match its claimed level. Hope someday it could get there. (Note: the receptionist of the front desk did help out get me the WIFI service per my request, that’s the only bright spot I could see)

不得不給差評1、早餐有讓人反胃的異物，反饋問題後得到的第一句反饋是“不要給差評”，説衹是一根頭髮（是不是頭髮大家自有分辨能力）外加給我打包點麪包，這就是你們處理問題的態度和誠意，我全程反胃也沒見你們有一絲絲的安慰；2、自從你們開業來我杭州出差基本都住你家，之前每次要刮鬍刀和礦泉水也都給了，雖然後麪給的礦泉水是最廉價的那種，個人覺得乾淨衞生能喝就行，這次要個東西前太要一遍遍問房間號，搞的我來住店是來蹭你家礦泉水和刮鬍刀一樣；3、洗衣房對面洗手間居然給上了鎖，到一樓洗衣服上個廁所還要跑樓上自己房間去，不對客人正常開放就不要在一樓設定衞生間，真下頭的操作。 之前每次退房都發訊息來要好評我也習慣性的給了，這次反饋你們連一個歉意都沒；好感被你們敗光！ 本人聲明再也不入住“書香世家”旗下任何酒店！

以後去杭州衹住你們書香世家！嗚嗚嗚這個枕頭實在是好得不行！其他酒店枕頭都是肌無力！而且離東站無敵近！樓下有全家和肯德基，對面有麥當勞，附近也有飯店吃飯的！就是地鐵站走路去可能有點遠，不遠不近吧 早上吃完早餐出門再去地鐵站，正好消食了。早餐品種不多也不少，不過能不能弄點粗糧之類呢？

地理位置非常便利、酒店是新開業的乾淨整潔舒適、前台服務員態度熱情、很禮貌的解決一切問題非常有耐心！房間裏的裝修風格很喜歡、清新淡雅、房間裏基本上都是智能的設備非常非常喜歡、下次來還住這裏😊

酒店房間床上用品舒適，配備相應的袋茶和掛耳咖啡，每天打掃房間，補足飲用水，及時更換用品。床下配備了感應燈，方便夜間去衞生間。 酒店配有早餐，品種不是很多，但基本需求還是可以滿足。 酒店設施齊全，一樓有配套的健身房和洗衣房，三樓有足療會所，如果累了可以去那按摩，很方便。 酒店到西湖可以到附近乘坐公交車，順便可以遊覽這個城市，周邊吃飯很方便，強烈推薦附近的“遊埠豆漿”，他家的豆漿很有特色，而且好喝，我平時喝鹹豆漿，正好符合他家的口味，除了豆漿，其它的都相當不錯，品種很多，我們點的小黃牛飯和豬肝豬腰片川，相當不錯，量很足。

酒店是新開業的環境衞生很乾凈，地理位置優越，離杭州東站很近步行也就十幾分鍾，進到酒店大堂就有一種很特別的感覺，寬敞明亮，裝修風格也非常喜歡，前台服務人員都特別熱情周到，尤其是小馬帥哥，下次來杭州還會選擇住這裏。