IntercityHotel Hamburg-Altona

Bei der Ankunft stellten wir fest, dass wir zwei Daunendecken und -kissen hatten, obwohl wir sehr allergisch sind. Als wir nach synthetischen Decken fragten, wurde uns gesagt, dass wir die Decken bei einer Rückkehr am Abend selbst an der Rezeption abholen könnten. Als sie nach dem Abendessen zurückkamen, stellte sich heraus, dass sie nur drei synthetische Decken hatten, von denen sie zwei bereits jemand anderem gegeben hatten. Wir mussten also eine einzige Decke mit zwei Personen teilen. Weil sie keinen Schlüssel für den Hauswirtschaftsschrank hatten, wo noch weitere Decken lagen. Sehr schlecht. Sie gaben an, dass sie morgens eine tolle Decke hätten und dass wir für die erste Nacht eine Entschädigung erhalten würden, zum Beispiel ein kostenloses Frühstück, das wir noch nicht gebucht hatten. Das wäre nett. Aber am nächsten Morgen sagten sie, dass wir nicht mehr frühstücken könnten, weil sie nicht mit den Zahlen gerechnet hätten. Während in der Buchung angegeben war, dass wir das Frühstück vor Ort kaufen könnten. Auch das Frühstück am nächsten Tag war nicht mehr möglich. Also bekamen wir einen Gutschein im Wert von 5 €, den wir an der Bar einlösen konnten. Das ist natürlich nicht mit einem Frühstück für 2 Personen zu vergleichen. Alles in allem eine sehr schlechte Erfahrung.

Sauberes, kleines, aber komfortables Zimmer, gute Matratzen, gutes Frühstück, höflicher Service, perfekte Lage!