Mercure Hotel Hamburg am Volkspark

Das Hotel hatten wir für eine Nacht wegen eines Events in der Barclay-Arena gebucht. Bei Ankunft um 14:45 mussten wir warten, da ein Check-in erst ab 15:00 möglich war. Die beiden freundlichen Azubis an der Rezeption eröffneten diesen erst genau um 15:00. Unsere Frage nach gleichzeitigem Checkout wurde mit großen, nichtwissenden Augen quittiert. Unser Zimmer war sehr klein, Fenster nach hinten und nicht zu öffnen, leere Minibar. Bad winzig klein, Dusche in der Badewanne. Beim Einstieg löste sich der Badewannenrand und gab leider eine verschimmelte Wiese frei. Das Frühstück am nächsten Morgen sollte vielleicht anglikanische Besucher zufriedenstellen. Reichlich warme Bestandteile, S*****en, gebratene Eier, etc. Leider waren beide Toaster defekt... Für Menschen, die gern die deutsche Brotvielfalt genießen, gab es hier nichts. Nur Toastbrot ohne funktionierenden Toaster! Das Servicepersonal hat mir wirklich leid getan. Jede Frage nach den Komponenten eines ganz normalen kontinentalen Frühstücks konnten sie leider nur mit Nichtwissen beantworten. Ich habe mir noch die Mühe gemacht, das Hotel zu erkunden. Die Bar ist ab frühestens 20:00 geöffnet, vorher gibt es Getränke nur an den Automaten auf jeder Etage. Das Restaurant existiert als solches nicht, es gibt nur eine sehr kleine Fast-food-Karte ab 20:00 an der Hotelbar. Einen Wellnessbereich, oder eine tagsüber besetzte Bar gibt es auf Nachfrage gar nicht. Ebenso wenig einen Spa-Bereich. Wofür also hat dieses Haus eine 4-Sterne-Klassifizierung erhalten?

Auch in diesem Hotel haben wir auf dem Weg an die Nordsee übernachtet. Wir können es wirklich nicht weiterempfehlen, schon gar nicht zu dem Preis, den man dort zahlt. Das Frühstück ist in Ordnung, aber das Zimmer war siffig, der Teppichboden im Zimmer und auf dem Gang muffig, das Bad so wenig einladend, dass wir das Duschen auf den nächsten Tag in einem anderen Hotel verschoben haben. Die RezeptionsmitarbeiterInnen waren pampig und konnten kaum deutsch. Einmal und nie wieder!

- schöne Zimmer, großes Zustellbett für Kind / sehr freundliches Personal Frühstück sehr gut. Wurde immer nachgelegt - -Kostenloses Upgrade auf ruhiges Zimmer zum Innenhof - moderate Preise in der Tiefgarage ( 10 Euro- 24 Stunden - Ganz kurze Wege zum Bus - in ca 15 Minuten direkt an den Landungsbrücken - Empfehlenswert und gerne wieder

Das letzte Mal vor der Pandemie hier gewesen und war soweit auch zufrieden. Dieses Mal hatte ich für 2 Nächte gebucht. Der Check-In dauerte etwas, da der Rezeptionist noch am Telefon beschäftigt war. Erst auf Nachfrage zum Getränkegutschein kam: „Ach, Sie sind ja Member!“ (Ja sogar Platinum Member). Aber egal. Zimmer zum Innenhof war angenehm groß, Sauber und hatte alles was man benötigt. Gäste WLAN war nicht das schnellste. Die Matratze ohne Topper (sonst bei Accor Üblich) gab es nicht und man spürte die Federkerne was einem nicht gut schlafen ließ. Das Frühstück sehr gut und abwechslungsreich. Der Check-Out war schnell und kompetent. Den Mitgliedspunkten muss man hinterherschreiben. Nur 2 Punkte wegen der schlechten Matratze.

Keine S und U Bahn, nur Bus. Mit der X Linie kommt man aber gut und schnell in die City. Zimmer ok. (nur beim duschen schwimmt das Bad). Seltsame Konstruktion. Mein größtes Minus. 18 Euro für EIN Frühstück finde ich Wucher. Das Hotel hat auch keine eigene Möglichkeit ein E-Auto aufzuladen. Eine öffentliche ist in der Nähe aber sehr gut besucht. Dafür hat man einen kostenlosen Stellplatz in der Tiefgarage. Ist ja auch keine Selbstverständlichkeit. Also Licht und Schatten aber im großen und ganzen zu empfehlen, besonders bei Veranstaltungen in und um das Volksparkstadium.

Das Haus hat die besten Zeiten schon längst hinter sich. Frühstück und Personal toll und freundlich - die Ausstattung ist zwischenzeitlich wirklich alt und abgewohnt. Alles ist vermackt und abgescheuert. Ich weiss nicht, wo die 4* sein sollen

Positiv waren der sehr freundliche Empfang an der Rezeption und auch das Frühstücksbuffet war in Ordnung. Das Zimmer allerdings war schlicht gruselig. Stil der frühen Neunziger mit abgeranzten Möbeln (siehe Foto) und winzigem Flachbildschirm. An der kahlen Hotelbar servierte ein mäßig bemühter Kellner ein Glas einfachen Weißwein für stolze 7,50 Euro. Muss ich nicht nochmal haben

Ruhiges Hotel etwas ausserhalb der City , gute Parkmöglichkeiten und schneller Check Inn Frühstück mit allem was man sich wünscht und die Küche ist ständig dabei nachzufüllen. Mein Zimmer benötigt einmal eine genaue Betrachtung des Zustandes Check out schnell und freundlich

Die Mercure-Kette bietet teils sehr wechselhafte Erfahrungen. Nach einer ausgezeichneten Erfahrung reiste ich in der gleichen Woche am Volkspark an. Bei einem früheren Aufenthalt in diesem Mercure war ich nicht völlig zufrieden, schrieb das aber den Covid19-Bedignungen zu. Diese Entschuldigung gilt nicht mehr. Was ging alles schief? Anstelle meines gebuchten Privilege-Zimmer wurde mir zunächst ein wesentlich minderwertigeres Zimmer zugeteilt. Bei meiner ersten Reklamation sagte man mir erstmal das sei die gebuchte Kategorie. Es dauerte schließlich eine Stunde bis ich ein Zimmer der gebuchten Kategorie erhielt. Das Zimmer entsprach jedoch nicht der Beschreibung: Bademantel, Slipper und Kosmetikartikel laut Zimmerbeschreibung fehlten. Einen Bademantel bekam ich noch, als ich aber nach den anderen Ausstattungen fragte passierte nichts. Die Handtücker waren alt, klein und dünn. Der Internetzugang war instabil mit gelegentlichen Aussetzern. Die Sauberkeit war ok aber verbesserungsfähig. Positiv erwähnen möchte ich den freundlichen Service in der Hotelbar, die ich aufsuchte, weil das Restaurant leider geschlossen war.