Meine Präferenz für Unterkünfte liegt bei Boutique-Hotels, die sich durch ihre persönliche Führung, einzigartige Gestaltung und einen Hauch von Luxus auszeichnen. Diese unterscheiden sich von größeren Hotelketten durch eine persönlichere Umsetzung in Architektur, Einrichtung und Außenanlagen. Der Service in diesen Hotels wird oft direkt vom Inhaber beeinflusst und ist dementsprechend individuell. Ein Knock-out-Kriterium für eine Anlage ist, wenn das Hören lauter Medien einzelner Gästegruppen geduldet wird. Bei erwachsenen Menschen ist dieses Verhalten ohnehin überall inakzeptabel. Auch Eltern haben dafür zu sorgen, dass niemand durch lautes Abspielen von Cartoons gestört wird. Gegen die natürliche Geräuschkulisse von Kindern ist selbstverständlich nichts einzuwenden. Aber dem Mediensound unfreiwillig ausgesetzt zu sein – der Kinder oder noch schlimmer der Erwachsenen – ist nicht hinnehmbar. In einem unserer absoluten Lieblingshotels erklärte uns das Management, dass es seiner gesamtgesellschaftlichen Aufgabe nachkommen möchte, in der es gegen Vernachlässigung und Verrohung der Kinder vorgeht. Das Abstellen von Kindern im Restaurant vor Medien wurde klar unterbunden. Und hatte das zutiefst beeindruckt. Eine professionelle Haltung muss von der Führungsebene ausgehen und sich konsistent im gesamten Personal widerspiegeln. Nach dem Urlaub sollte das Verlangen bestehen, an diesen besonderen Ort zurückkehren zu wollen. In einer Gesellschaft, in der Respekt und Wertschätzung im Mittelpunkt stehen, trägt ein Lächeln, Geduld und Nachsicht zur allgemeinen Zufriedenheit bei. Respektlosigkeit und Ignoranz gilt es zu vermeiden, während zumindest eine aufrichtige Bemühung erkennbar sein muss. Alles in allem hat das Parkhotel Hall in Tirol unsere hohen Ansprüche mit entsprechenden Oberstufenpunkten von 8/15 (glattes befriedigend) zufriedenstellen können. Selbstverständlich hatten wir keine großen Erwartungen an die einfachen Gegebenheiten. Es diente ganz funktionell der Übernachtung und des Frühstücks. Diese Aufgaben wurden zufriedenstellend erfüllt. ● Ersteindruck der Anlage 3/5 (ok) ● Privatsphäre der Unterkünfte 3/5 (wie zu erwarten) ● Platz beim Essen 4/5 (war da) ● Aufmerksamkeit des Personals 3/5 (nicht herausragend) ● Gefühl beim Abschied 2/5 (emotionslos) ● Möglichkeit eines Wiederkommens 2/5 (nicht zwingend) Das ergibt 17 von 30 Gesamtpunkten. Wir würden Freunden nicht abraten vom Hotel. Für uns würden wir etwas Neues suchen.
Sehr gut
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