Hilton Haikou

as Hilton Haikou ist ein sehr gut gelegenes Hotel und wahrscheinlich eines der besten in Haikou. Bei der Ankunft gab es starken Regen, wodurch ich auf dem Weg vom Taxi zum Hoteleingang ziemlich nass wurde. Ich buchte das Zimmer online über Trip für mich und meine Reisebegleitung mit der Option der Zahlung im Hotel. Eine Online-Vorauszahlung war nicht möglich. Beim Einchecken war ich mit dem Service ziemlich unzufrieden, da ich vom Regenschauer sehr nass war. Zuerst gab es anscheinend ein Problem damit, ob ich oder meine Reisebegleitung das Zimmer gebucht hatte, da mein Name in der Reihenfolge der Namen auf der Buchung an zweiter Stelle stand. Außerdem war meine Reisebegleitung aufgrund einer eintägigen Verspätung zu diesem Zeitpunkt nicht bei mir. Meiner Meinung nach sollte es keine Rolle spielen, wer das Zimmer gebucht hatte, da unsere beiden Namen angegeben waren, unabhängig von der Reihenfolge. Dieses Problem kostete etwas mehr Zeit, was sehr unpraktisch ist, wenn man klatschnass ist und sich einfach nur ausruhen möchte. Zweitens wurden bei der Zahlung statt der 1959 RMB 2000 RMB von meinem WeChat-Konto abgebucht, ohne dass ich über die Abweichung informiert wurde. Ich habe es auch erst später gemerkt, als ich bereits im Zimmer ankam und sehr verwirrt war, wofür die 41 RMB waren. Wie ich schon sagte, wurde es mir überhaupt nicht mitgeteilt. Vielleicht ein Trinkgeld oder war es als Anzahlung gedacht? (Auch wenn es eine sehr merkwürdige Anzahlung zu sein scheint und Trinkgeld in China nicht üblich ist) Ich schätze, von einem 5-Sterne-Hilton könnte ich Genauigkeit und klare Kommunikation bei der Zahlung erwarten. Was mich zu einem weiteren Nachteil bringt. Obwohl mein Mandarin ausreichend ist, war ich sehr überrascht, dass in einem Hilton dieser Preiskategorie weder das Personal beim Einchecken noch andere Mitarbeiter Englisch sprechen konnten. Für Ausländer, die kein Chinesisch sprechen, wäre das also ein bisschen schwierig. Am nächsten Tag ging ich wieder zur Rezeption, um nach den 41 RMB zu fragen, und mir wurde eine Rückerstattung angeboten, aber der Grund, warum es überhaupt abgezogen wurde, ist mir immer noch unbekannt. Ein weiteres kleines Problem trat beim Frühstück auf, als ich eine der Kellnerinnen fragte, wo der Tee/die Teebeutel sind. Ich formulierte meine Bitte präzise auf Chinesisch und die Dame verhielt sich einfach nur seltsam und ging weg. Ich dachte, vielleicht würde doch noch etwas passieren, aber 10 Minuten später war immer noch nichts. Glücklicherweise konnte ich die beaufsichtigende Kellnerin finden, stellte ihr dieselbe Frage und fand heraus, dass die Teebeutel nicht offen am Buffet präsentiert werden (was für ein 5-Sterne-Hotel wieder einmal eine unerwartete Unannehmlichkeit ist, + die Teeauswahl ist sehr begrenzt). Meine letzte Beschwerde betrifft die Minibar. Ich war schon in Budgethotels, die eine kostenlose Minibar anboten, die jeden Tag aufgefüllt wurde. Warum gibt es in diesem Hotel so viele Dinge mit einem hohen Preisschild? Das erscheint angesichts der Kosten dieses Hotels nicht gerade einladend. Insbesondere der Preis der Minibar-Getränke ist unverschämt. Zum Beispiel 0,33 l Tsingtao-Bier 28 RMB…. Sprachlos. In jedem Geschäft in der Umgebung bekommt man 0,5 l für weniger als die Hälfte des Preises. Nachdem nun alle meine Beschwerden über den Service geäußert wurden, kommen wir nun zu den vielen Vorteilen des Hilton: -Tolle Lage und Zimmer -Sehr gutes Frühstücksbuffet mit viel Auswahl -Noch besseres Abendbuffet (298 RMB/Person) -Tolle Panoramaaussicht -Luxus -Einige der Mitarbeiter haben trotzdem tolle Arbeit geleistet, weshalb ich trotz vorheriger Probleme immer noch eine Bewertung von 3/5 gebe.

Ein Wahrzeichenhotel in Haikou, im Stadtzentrum gelegen. Der Service ist gut. Ich habe den Butler WeChat im Voraus hinzugefügt. Vielen Dank an den Butler Bonnie für die sorgfältige Organisation und den aufmerksamen Service.

Die Lage, das Buffet und der Service sind großartig! Allerdings mangelt es an Hygiene, die Teppiche sind nicht sauber und fleckig, das Zimmer riecht leicht nach Zigarettenrauch, die Bettdecke und die Matratze sind gelb, entsprechen nicht den Standards eines Hilton-Sterne-Hotels und sind den Preis nicht wert .