Mercure Haikou City Center Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 【智能馬桶】【LG洗烘機】【24小時健身房】尊敬的賓客：感謝您的好評！酒店位於國貿 CBD 核心，商務配套完善、出行高效便捷，是您來海口的理想之選。期待您再次光臨🌹🌹，祝您旅途愉快🥰🥰！

Antwort der Unterkunft: 【海口CBD】【近騎樓老街】【法式風格】尊敬的貴賓：您好！感謝您的光臨，同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可，您記住了在這裏的美好時光讓我們心裏很感動，讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任，能得到您的讚許我們深感榮幸，同時我們也更有動力繼續前行，希望能有更多為您服務的機會！這次沒能得到您的滿分好評，也屬實遺憾呢，感謝您的監督，讓我們做的越來越好，期待您回家哦😊😊。

Antwort der Unterkunft: [Ausgezeichnete Lage] [Reichhaltiges Frühstück] [Hervorragender Service] Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und diese ausführliche Bewertung verfasst haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Service, die Ausstattung und der gesamte Aufenthalt so gut gefallen haben. Sie erwähnten, dass der herzliche und aufmerksame Service von der Rezeption bis zum Reinigungsteam Ihnen ein Gefühl der Geborgenheit vermittelt hat – ein Servicestandard, den wir stets hochhalten. Auch der geräumige und saubere Wäscheraum hat Ihre Reise angenehmer gestaltet, was uns ebenfalls sehr gefreut hat. Ihre positive Rückmeldung ist uns eine große Motivation, unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden auch weiterhin professionell und engagiert arbeiten, das Gästeerlebnis stetig optimieren und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Antwort der Unterkunft: 【免費停車】【交通便捷】【出行無憂】尊敬的客人，感謝您的選擇入住與反饋。給您帶來的不太愉悦的體驗，我們深表歉意😭。真誠感謝您提出寶貴的意見，您的意見和建議將幫助我們不斷提高並保持高水準的服務設施，使我們的不足日益完善，希望在您的下次下榻之時為您提供滿意的入住體驗，期待您的再次下榻🌊🌊。

Antwort der Unterkunft: [Bequemes Parken] [Französische Eleganz] [Reichhaltiges Frühstück] Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Unser Hotel verfügt über eine Tiefgarage für bequemen Zugang. Zu den nahegelegenen Sehenswürdigkeiten zählen die Arkadengebäude, der Uhrturm, der Century Park und die Yundong-Buchhandlung, die sich ideal für Erkundungstouren eignen. Unser Hotel besticht durch ein komfortables Ambiente im französischen Stil. Die Zimmer sind sauber und ordentlich und verfügen über separate Nass- und Trockenbereiche für Ihren Komfort. Wir legen großen Wert auf aufmerksamen und sorgfältigen Service und achten auf jedes Detail. Unser reichhaltiges und köstliches Frühstück umfasst Milch, Kaffee, Saft und Hainan-Spezialitäten – alles für einen gelungenen Aufenthalt. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und Ihre Empfehlung. Wir werden auch weiterhin nach Exzellenz streben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise!

Antwort der Unterkunft: [Ausgezeichneter Rezeptionsservice] [In der Nähe der MixC Mall] [Wunderschöne Aussicht] Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und diese ausführliche Bewertung verfasst haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Zimmer sauber und die Ausstattung neuwertig war und Sie mit der Ausrichtung und dem Meerblick zufrieden waren. Auch Ihr Lob für den freundlichen und hilfsbereiten Rezeptionsservice, die prompte Beantwortung Ihrer Fragen und den effizienten Lieferservice ist für uns sehr ermutigend. Ihre positive Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Ansporn, unsere Servicequalität stetig zu verbessern, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you very much for your valuable feedback!We’re glad that our convenient central location worked well for you. It only takes around 15 minutes by car to reach the high-speed railway station and Qi Lou Old Street, which brings great convenience for sightseeing and trips.We will keep maintaining our service and warmly look forward to your next stay at our hotel.

Antwort der Unterkunft: Dear valued guest,Thank you very much for taking your precious time to share your detailed feedback of your stay with us. We truly appreciate your kind compliment on our front desk team’s friendly and helpful service, as well as the convenient free laundry service and delivery robot—these highlights mean a lot to us.We sincerely apologize for the unpleasant experience you encountered during your stay. We feel terribly sorry that there was a communication gap regarding your takeaway breakfast arrangement, which caused extra trouble for you ahead of your early departure at 4 a.m. We will immediately hold a team briefing to standardize the whole takeaway breakfast process and deliver full training to all front desk staff to avoid similar miscommunication in the future.We also apologize for the musty odor in the lobby and elevator areas. Our housekeeping and engineering teams will carry out deep ventilation, dehumidification and thorough deep cleaning for all public areas on priority to improve the air environment.Regarding the mini-fridge and smart TV issues you mentioned: we have noted that the fridge only supplied bottled water instead of the stocked amenities displayed on the booking page, and the smart TV failed to deliver a smooth viewing experience. We will review our room amenity standards to match the online introduction perfectly, plus conduct full inspection and maintenance on all guest room televisions promptly.Your honest criticism is extremely valuable for us to fix our shortcomings and upgrade our overall service and facilities. We sincerely hope to have another chance to welcome you back and offer you a flawless, comfortable stay next time.

Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you very much for taking your precious time to share your complete experience with us, including both the highlights and areas we urgently need to improve.We are overjoyed that our self-service laundry room left you a great impression. Our WeChat notification system for washers and dryers is designed to bring convenience to all guests, and we are glad your laundry came out fresh and clean. It also warms our hearts to know you loved our central location close to shopping malls and scenic spots, and that our team arranged complimentary upgrades for your three rooms as a small token of our hospitality.We sincerely apologize for the unpleasant smoke odour lingering in your original room, which ruined your initial comfort and forced you through the hassle of repacking all luggage for a room transfer. As a strictly smoke-free hotel, we fully understand your frustration with residual smoke smells left by previous guests. We acknowledge our limitations in fully eliminating stubborn smoke odour instantly and will strengthen our post-stay deep cleaning procedures: enhanced air purification, deodorising treatments and full ventilation for all rooms after smokers check out, to avoid similar discomfort for future visitors. We also regret the awkward misplaced bed in your second room and appreciate you informing housekeeping promptly to get it readjusted.We take full responsibility for the inconsistent daily housekeeping service—missing washed cups and lack of shower clothes hooks are unacceptable oversights. We will retrain our housekeeping team with stricter cleaning checklists to ensure every detail is covered uniformly for all rooms.We also offer our deepest apologies for the miscommunication at check-in regarding your complimentary breakfast benefit. It was our front desk staff’s oversight not to clearly inform you of this included perk upon your arrival, causing unnecessary confusion when you inquired later. We will reinforce training for all receptionists to double-check booking entitlements and fully brief every guest on inclusive amenities during check-in.Your honest feedback is invaluable for us to fix our shortcomings and elevate our service standards. We truly hope you can give us another chance in the future to deliver a seamless, comfortable and hassle-free stay that meets all your expectations.Best regards,Mercure Haikou Guomao Team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful review! 😊We are delighted to hear you enjoyed our clean rooms, complete amenities and convenient location. It was our pleasure to arrange your early check-in smoothly for your comfort. We’re also glad you liked the spacious room and our breakfast selection.Your kind recognition means a lot to us. We will keep maintaining our service and facilities to bring every guest a pleasant stay. We sincerely look forward to welcoming you back again soon!

Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for taking the time to share your valuable feedback!We are glad to hear you enjoyed our wide variety of breakfast with both Western and Chinese options, the convenient DiDi pick-up and drop-off point right outside the hotel, as well as the clean room and separated wet-and-dry bathroom.We have noted your suggestion about adding hooks in the shower room and will pass it on to our management for improvement.We truly appreciate your honest comments and look forward to welcoming you back again soon!

Antwort der Unterkunft: 【前台服務好】【法式風情】【出行便捷】尊敬的賓客您好！感謝您的走心好評😊很高興咱們酒店嶄新整潔的環境、緊鄰商圈的便捷位置，能讓您逛街出行格外省心；豐富美味的早餐搭配實用貼心的免費洗衣服務，也收穫了您滿滿的認可。我們會持續維護硬件品質、完善貼心配套，把優質體驗一直保持下去，期待您下次再來入住，繼續享受舒心旅程✨

Antwort der Unterkunft: 【智能馬桶】【LG洗烘機】【24小時健身房】尊敬的賓客，感謝您選擇海口國貿美居酒店！酒店坐落於國貿核心地段，周邊商圈環繞、出行便捷，吃喝玩樂一站式盡享。這次沒能得到您的五星好評，實屬遺憾呢😭😭，我們將持續優化服務，期待您再次光臨，祝您旅途愉快🥳🥳！—Julie 前廳部經理

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, thank you for sharing your encouraging feedback. We are delighted to know that our convenient location within walking distance of the mall and nearby shops added value to your stay. We also appreciate your recognition of our proactive service, and we are especially pleased that the complimentary room upgrade made your experience even more enjoyable. We look forward to welcoming you again in the future.