The Penthouse at the Hague Tower

Mein Mann, mein Baby und ich hatten das unglückliche Missvergnügen, in den Penthouse Apartments zu übernachten. Am Tag unserer Ankunft betraten wir unser Zimmer mit einem intensiven Geruch nach ****, als ob das Zimmer davon durchdrungen wäre. Wir riefen sofort die Rezeption an und sie boten an, das Zimmer mit Lufterfrischer zu besprühen, nachdem sie den Geruch bemerkt hatten. Sie klopften an das Zimmer neben unserem, es gab jedoch keine Konsequenzen, obwohl an jeder Tür ein deutliches „Rauchen verboten“-Schild angebracht war. Wir bestanden dann darauf, ein neues Zimmer zu bekommen, da dies eine Gefahr für unser 3 Monate altes Baby darstellte. Im Laufe der Woche leuchtete unser „Bitte machen Sie mein Zimmer“-Schild an der Eingangstür auf, in der Erwartung, dass unser Zimmer täglich gereinigt würde, aber 3 Tage vergingen und es gab keine Zimmerreinigung. Nachdem mein Mann eine E-Mail an die Rezeption geschrieben hatte, wurden wir informiert, dass die Zimmer nur vor der Ankunft und nach der Abreise gereinigt werden. Wenn dies der Fall ist, warum haben die Gäste dann Türschilder mit der Aufschrift „Bitte machen Sie mein Zimmer“? Widersprüchliche Botschaften. Schließlich wehte an unserem letzten Abend noch mehr **** durch die Wände. Mein Mann öffnete ein Fenster in der Hoffnung, den Geruch zu lüften, aber es war klar, dass noch mehr **** durch die Nachbarwohnungen wehte. Auch dies stellte ein Gesundheitsrisiko für unser kleines Baby dar, wenn wir in einem nach **** riechenden Zimmer schlafen würden. Daher zogen wir um 03:00 Uhr morgens in eine andere Unterkunft, nachdem wir 12 Hotels angerufen hatten (was unsere Verzweiflung bewies, da rauszukommen). Alles in allem ein grauenhafter Aufenthalt. Offensichtlich gibt es KEINE Standards hinsichtlich der „Raucherregel“. Wenn kein Standard eingehalten wird, dann werben Sie nicht mit einem Nichtraucher-Betrieb, denn das ist reine Täuschung.