Gastnutzer
14. April 2023
Aufgrund der relativ langen Anreise für uns haben wir uns im Vorjahr dagegen entschieden und würden nun gerne wieder buchen! Es war letztendlich ein wunderbarer Aufenthalt, umrahmt von 8 Tagen Sonne pur und milden Temperaturen. Hardware: Das Hotel bietet fast perfekte Räumlichkeiten, tolle Suiten, moderne Infrastruktur. Unsere Juniorsuite war für uns perfekt, die Aussicht sehr ruhig und schön. Die Schwimmbäder innen und aussen sind wunderbar gross und bieten vor allem für Kinder eine tolle Zeit nach dem Skifahren. Der Adult SPA ist grandios, stilvoll, modern. Hier kann man vom Rooftop die Aussicht bis zum Ortler geniessen oder vom Ruheraum aus in den Wald schauen. Skiraum und direkter Zugang zur Skipiste sind perfekt, wie auch der direkte Einstieg von der grossen Sonnenterrasse auf die Skipiste. Unkomplizierter geht gar nicht. Negativ: die Einzel-Garagenboxen sind einfach nur unnötig, und leider unpassend für unser Auto, welches während dem Aufenthalt dann draussen stehen musste. Software: der Empfang war unterirdisch. Eine unmotivierte Gruppe junger Menschen, die völlig emotions- und lustlos agiert hat. Auch sonst während des Aufenthaltes nicht spürbar, nicht wirklich hilfreich. Das hat uns irritiert und hat zum Stil des Hauses nicht gepasst. Das Hotel wirkt wie ein Familienhotel, ist es aber nicht und daher spürt man auch nichts vom Management. Stört nicht unbedingt, ist aber ungewöhnlich im Vergleich zu anderen Südtiroler Häusern dieser Klasse. Restaurant: das war für uns anfangs die grösste Enttäuschung. Ein Tisch direkt neben dem Buffet. Steinboden, laut, unruhig, eher ungemütlich. Das Service-Personal im Restaurant war jedoch so unglaublich herzlich, freundlich und kinderlieb, das hat zum Glück für uns die ganze Situation wieder entspannt. Olsi macht einen wirklich sehr guten Job! Da wir mit den Kindern eine wirklich tolle Zeit hatten und das Hotel einfach die perfekte Lage hat: 5 Sterne und gerne wieder nächstes Jahr!