Lemon Tree Premier 2, Gurugram

Ich war im September 2023 im Lemontree Premier 2 zu einem Geschäftlichen Aufenthalt. Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung und kann das Hotel in keinem Fall weiterempfehlen. Punkt 1: Taxi Transfer vom Flughafen hat nicht funktioniert. Der bestellte Transfer war nicht zur Abholung vor Ort. Der Anruf beim Hotel musste mit 4 Versuchen wiederholt werden bis jemand den Anruf entgegennahm. Taxi sollte dann kommen. Nach 30 Minuten Unklarheit habe ich mir ein eigenes Taxi organisiert. Punkt 2: Schlechte Vorbereitung beim Checkin: Gebucht waren zwei Zimmer für jeweils eine Person. *** checkte uns in 1 Zimmer ein. Das zweite mussten wir erst noch einfordern. *** wirkte irgendwie unvorbereitet und überfordert. Verständigung auf englisch funktionierte nicht flüssig. Punkt 3: Das Zimmer war hinsichtlich Sauberkeit und Zustand der technischen Instandhaltung eines der schlechtesten, das is jemals gesehen habe. Überall schmutzige Ecken. Das Badezimmer war in einem sehr schlechten Zustand: Wasser funktionierte nicht! (Es wurde offenbar in der Nacht noch zum laufen gebracht.) Am nächsten Morgen kam dann Minutenlang eine braune Brühe aus des Wasserhahn, sodass *** sich einfach ekelte damit in Berührung zu kommen Punkt 4: Technischer Allgemeinzustand des Hotels: schlecht. An vielen Stellen (z.B. Hausflure, Aufzüge) sieht *** deutliche Gebrauchsspuren und Instandhaltungsbedarf. Punkt 5: Das Hotel liegt in einem belebten Bereich in der nähe einer Partymeile. Das ist zwar praktisch wenn *** ausgehen möchte, jedoch trieben sich bei unserem Besuch vor dem Hoteleingang mindestens 3-4 streunende Hunde herum. .Es mag sein, dass das Hotel hierfür selbst nichts kann. *** sollte sich dessen aber bewusst sein, wenn *** vor die Haustür geht, und das ggfs nicht ganz ungefährlich ist. Und es gibt Hotels vor denen keine wilden Hunde streunen. Punkt 6: Das Büffet wirkte wenig einladend. Es ging so. Der Bestellte Kaffe kam Tröpfchenweise aus dem völlig verstopften Kaffevollautomat. Der 1 cm Kaffe in der Tasse wurde dann mit heißen Wasser zu so etwas ähnlichem wie einem Kaffee aufgefüllt. Das Personal darauf angesprochen zeigte: *** ist sich bewusst, dass die Kaffeemaschine total zugesetzt ist! Mein Aufenthalt in diesem Hotel war ursprünglich für 3 Nächte geplant. Aufgrund oben geschilderter Zustände habe ich meinen Aufenthalt allerdings nach der ersten Nacht vorzeitig abgebrochen - insbesondere wegen des Zustands des Zimmers und dem Frühstück und des offensichtlich miserablen Hygienezustands. Beim vorzeitigen Checkout - aufgrund meiner berechtigen Kritik - hat *** dann noch versucht eine Stornierungsgebühr für die beiden ausstehenden Nächte zu verlangen - das habe ich selbstverständlich mit scharfer Kritik abgelehnt. Lemontree - für mich nie wieder.