Gastnutzer
13. Dezember 2024
我這次的入住體驗極差,完全超出了我的預期。一開始,我入住的房間空調壞了,完全無法正常使用。我向酒店前台反映後,他們協調我換到另外的房間。然而,這個新房間不僅沒有空調的困擾,卻連一個鎖門的鏈條都沒有,這讓我的安全感大打折扣。無奈之下,我又一次找到前台,要求再次更換房間。
前台似乎對我的頻繁要求感到不耐煩,但還是給我換了另一個房間。然而,這次的房間空調又壞了,和第一個房間一樣無法正常使用。我再次向酒店反映,但他們卻只是敷衍地説:“我們房間都是這樣,沒有其他房間了。”這種態度讓我十分不滿,他們完全沒有解決問題的意願,只是不斷地推脱責任。
在我的一再堅持下,酒店最後才同意給我換到標間去。然而,這個標間竟然也無法反鎖,我向酒店提出質疑,他們還是那句話:“房間都是這樣。”這種惡劣的態度讓我徹底失去了耐心。
更讓我無法接受的是,酒店明明知道房間存在空調、門鎖等問題,卻不進行維修,遇到問題也沒有站在客户的角度想辦法解決。每次找到他們,他們總是以“我們酒店就是這樣的”為理由來搪塞。這樣的服務態度和解決問題的能力,讓我對這家酒店徹底失望。
總的來説,這次的入住體驗讓我非常不滿意。我希望酒店能夠正視自己的問題,積極改進服務質量和硬件設施,給客人提供更好的住宿體驗。
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