Guilin Jasper International Hotel (Two Rivers and Four Lakes High-tech Wanda Branch)

Dies ist nicht das erste Mal, dass ich in diesem Hotel übernachtet habe. Es dient hauptsächlich der Bequemlichkeit der Arbeit. Ich habe ältere Menschen und Kinder während des Nationalfeiertags mitgebracht, um hier zu übernachten. Das Ergebnis war eine Überraschung. Das Einchecken war sehr schlecht . Ich war angewidert. Die Hotelleitung war durcheinander. Die Fünf-Sterne-Hoteleinrichtungen, das Zwei-Sterne-Managementsystem. Als wir am Vortag eincheckten, hatte die Rezeption bestätigt, dass wir vier kostenlose Frühstücke für zwei Zimmer bekommen würden. Ich habe damals auch bei der Rezeption bestätigt, dass es korrekt war. Infolgedessen wurde der alte Mann vor der Tür angehalten, als er seine Kinder am nächsten Tag zum Frühstück mitnahm. Ein Mann in der Frühstücksabteilung sagte dem alten Mann, dass es in unserem Zimmer kein Frühstück gäbe. Wenn wir essen wollten, dann wir Ich müsste 45 Yuan pro Person bezahlen. Der alte Mann wusste eine Weile nicht, was er tun sollte. Als sie in das Zimmer zurückkamen, riefen sie mich an. Ich ging in das Zimmer und sah, dass der alte Mann zögerte zu sprechen. Er war es Er war sehr unterwürfig und sagte, dass sie uns kein Essen geben würden und dass es kein Frühstück gäbe. Ich weiß nicht, was der Mann in der Frühstücksabteilung gesagt hat, was den alten Mann dazu veranlasste, mich so nervös und ängstlich zu machen, dass ich sehr wütend war und rief sofort die Rezeption an. Die Rezeption entschuldigte sich überhaupt nicht. Sie sagten nur leichthin: „Oh, vielleicht haben wir nicht gut kommuniziert. Ich werde mit dem Restaurant sprechen.“ Warum sollten unsere Gäste ohne Entschuldigung für die Fehler Ihrer Hotelleitung verantwortlich sein? Niemandem, der in Ihrem Zimmer im Wert von 500 bis 600 Yuan pro Nacht übernachtet, werden die Dutzenden Yuan für das Frühstück fehlen. Aber da Sie gesagt haben, dass das Frühstück auf dem Zimmer bereitgestellt wird, Es muss umgesetzt und umgesetzt werden. , Zweitens können die Leute in Ihrer Catering-Abteilung mit dem Personal an der Rezeption kommunizieren, anstatt sofort nach dem Öffnen der Tür Geld zu verlangen, was unzivilisiert und unhöflich ist. Wenn ein solcher Fehler in einem passiert Wie gravierend wird der geschäftliche Empfang sein? Ich habe schon oft in High-Star-Hotels übernachtet und habe noch nie in einem Fünf-Sterne-Hotel einen so geringen Fehler gesehen, ohne dass ich mich danach entschuldigt habe. Ich glaube, das Hotel verfügt über ein sehr vollständiges Managementsystem, aber das Folgende ist eine unzureichende Umsetzung Der Personalmangel und die mangelnde Überwachung durch das Nachwuchsmanagement haben zu Problemen im Managementsystem geführt. Ich hoffe, dass die Hotelleitung diesem Problem Aufmerksamkeit schenken und die Schulung der Mitarbeiter verbessern kann. Sie sollte nicht zulassen, dass der Ruf, den sie sich letztendlich aufgebaut hat, dadurch ruiniert wird Mitarbeiter mit diesen Problemen. Der Hotelmarkt ist großartig. Zusätzlich zu den guten Einrichtungen und der Lage legt das Hotel mehr Wert auf das Check-in-Erlebnis und den sorgfältigen Kundenservice. Ich hoffe, dass ich bei meinem nächsten Aufenthalt in Ihrem Hotel eine bessere Erfahrung machen kann Zeit.

Excellent hotel with excellent service ...specially breakfast ...

酒店距離高鐵站特別近 位置特別好 酒店環境也很好 酒店特別香 整體環境不錯 而且配套設施完善 早上酒店早餐也特別豐盛 衞生間乾淨無異味 酒店也挺大的 隔音效果很棒

環境：非常不錯的酒店。 服務：特別的好。 衞生：還不錯。第三天廁所有點異味。 小童遊樂園:有一個小童遊樂國，適合幾歲的小孩子玩，可以現一個小時左右吧。 總體非常不錯的酒店。

初一晚上到的，前台小哥貼心免費升級了房間，還送了迎賓水果，服務很熱情周到，如果下次再來桂林，還會選擇碧玉酒店！

房間佷大，最喜歡的是床非常大，一個人在上面還可以打滾，就是感覺衞生間燈光有點暗，但是也還好，離市區景區也佷近