Shangri-La Guilin

Sobald wir die Hotellobby betraten, konnten wir den einzigartigen Duft von Shangri-La riechen. Der Hotelservice ist immer online und das Gästebetreuungsteam hat auf unsere Reiseroute geachtet und in der Lobby auf unsere Ankunft gewartet. Nach Erledigung der Formalitäten schickten sie uns aufmerksam auf das Zimmer und stellten uns bis zum Check-out verschiedene Rechte vor. Während dieses Check-ins standen die Butler für die Gästebetreuung immer zur Verfügung, um Nachbetreuung zu leisten. Da mein Freund Geburtstag hatte, arrangierten sie vor dem Einchecken Geburtstagsdekorationen. Nach dem Check-in waren drei Gäste sehr aufmerksam Die Mitarbeiter von Relations haben uns Geschenke gemacht und es hat uns sehr gut geschmeckt. Das Hotel hat auch kostenlose Reisefotos gemacht und die Fotos waren wunderschön. Der aufmerksame Service des Hotels während der gesamten Reise hat diese Reise sehr angenehm und rund gemacht. Der hochwertige Service von Guilin Shangri-La ist immer online. Wir freuen uns darauf, wieder hier zu übernachten.

Das Hotel hat eine gute Lage, man kann vom Zimmer aus den Fluss Li und den Berg Diecui sehen. Große Marken bieten garantierte Dienstleistungen in allen Belangen an der Check-in-Rezeption an. Sie sind sehr professionell, enthusiastisch und kompetent! Der Concierge ergriff die Initiative, das Gepäck auszuliefern. Die Aussicht vom Zimmer war sehr gut und das Wetter war an diesen beiden Tagen sehr sonnig, sodass die Reise reibungslos verlief! Unter anderem war ich vom Service der Gästebetreuerin tief beeindruckt. Sie verstand die Bedürfnisse der Gäste im Voraus und half mir, sie zu lösen. Nach dem Einchecken und dem Betreten des Zimmers stellte ich mein Gepäck weg Als ich gerade ausging, sah ich, wie sie mit der Familie im Nebenzimmer sprach. Er ist sehr sanft und geduldig mit Kindern. Ich kann sehen, dass der gute Service in Ihrem Hotel ein weit verbreitetes Phänomen ist Echtes Plus für das Hotel.

Mein erster Eindruck vom Shangri La Guilin ist, dass viele Mitarbeiter fließend Englisch sprechen oder zumindest die Grundkenntnisse, die für ihre Arbeit erforderlich sind. Ich kam anderthalb Stunden vor der Check-in-Zeit an, aber sie checkten mich umgehend und ohne lange Wartezeit in mein Zimmer ein. Mein Gepäck wurde von einem Pagen auf mein Zimmer gebracht, dessen Englisch sogar noch besser war als das des Personals vor dem Haus. Mein erster Eindruck vom Zimmer war, dass es ziemlich altmodisch war und die Inneneinrichtung und Ausstattung im Vergleich zu den meisten 5-Sterne-Hotels veraltet waren. Die Aussicht war jedoch außergewöhnlich. Ich konnte den Garten, den Fluss und die Berge deutlich sehen. Nach meiner ersten Nacht wurde ich von lauter Musik geweckt. Obwohl die Mitarbeiter versuchten, den Tänzern zu sagen, dass die Musik ihre Gäste störte, spielten sie sie weiter, was mich noch mehr frustrierte. Ich informierte den Gästemanager Edward, der mir sehr dabei half, dies zu beheben. Er gab mir ein Upgrade auf ein viel schöneres Zimmer und sorgte dafür, dass ich leiser sein sollte. Sie gaben mir auch kostenloses Obst aufs Zimmer, was die nette Geste noch verstärkte. Dies ist genau die Art von Servicequalität, die ihnen eine 5-Sterne-Bewertung einbringt. Carl an der Rezeption war auch sehr kompetent und sehr hilfsbereit, als ich etwas über WeChat bezahlen musste. Das Zimmer, das ich gebucht hatte, war ein Pauschalangebot, das Frühstück, einen Spa-Gutschein, ein Fotoshooting und Club-Privilegien beinhaltete. Es war den Aufpreis wert, da das All-Inclusive-Club-Buffet während der Happy Hour sättigend und lecker war (Foto beigefügt). Das Frühstück war ein chinesisches Buffet mit einer Mischung aus westlichen Basics wie Müsli, Toast und Backwaren. Wenn Sie Zeit haben, kann ich Ihnen Kelly (englischer Name) für eine „typisch asiatische“ Massage im Spa wärmstens empfehlen. Sie hat den perfekten Druck für mich angewendet und war sehr freundlich. Das Fotoshooting wurde über WeChat organisiert und umfasste 6 Fotos. Der Fotograf war reizend und die fertigen Fotos haben besondere Erinnerungen an meine Zeit in China geschaffen. Verbesserungsvorschläge: Mehrere Dinge im Zimmer müssen repariert oder ersetzt werden, z. B. ein alter Haartrockner, der leicht Luft bläst (nutzlos), flackernde Lichter beim Einschalten und die Telefone. Ich denke auch, wenn sie die Pools draußen renovieren würden, würde das Hotel weniger abgenutzt aussehen. Insgesamt haben der Service und der Ruf diesen Aufenthalt lohnenswert gemacht. Ich freue mich darauf, wieder im Shangri La zu übernachten.