Red Level at Gran Melia Palacio de Isora

Wir waren zum zweiten Mal im Gran Melia de Isora,dieses Mal im Redlevel. Das Hotel ist eine sehr große Anlage mit mehr als 1000 Betten und beeindruckender Architektur. Schon der letzte Aufenthalt hatte uns sehr gut gefallen, dieses Mal waren wir begeistert über unseren Aufenthalt im Redlevel. Trotz der Größe des Hotels ist der Redlevel Bereich sehr ruhig, der Service immer sehr höflich, von dem separaten Eingang mit separatem Empfang, der immer gut gelaunt und freundlich jeden Wunsch annimmt, die Reservierung der verschiedenen Restaurants, die im anderen Bereich oft kompliziert ist, dauert nur einen kurzen Moment. Das separate Restaurant La Terrasse mit fantastischer Atmosphäre hätte einen Stern verdient, das Frühstück im Bistro provencale mit sehr freundlicher Bedienung und direktem Ausblick aufs Meer ist ein Genuss. Nirgendwo gibt es Wartezeiten und die sehr zahlreichen Mitarbeiter sind ständig präsent. Mit vielen Annehmlichkeiten ist der Redlevel Bereich gefühlt mehr als einen Stern komfortabler. Wir hatten nach Upgrade eine Junior Suite mit eigenem Whirlpool mit wunderschönem Blick auf das Meer, allerdings sollte man mit der Buchung seitlicher Meerblick vorsichtig sein, die Lage dieser Zimmer ist nicht wirklich optimal. Der Spa Bereich ist sehr gut mit exzellenten Mitarbeitern und gutem Angebot. Der Urlaub hat für uns keine Wünsche offen gelassen, wir kommen wieder. Unverständlich bleibt mir die Kritik anderer Bewertungen, dass Liegenhandtücher (minimal) ausgefranst seien oder die Dichtung am eigenen Whirlpool auf der eigenen Terrasse nicht sorgfältig seien- geht's noch? Das Gran Melia Redlevel bleibt eines der schönsten Hotels auf Teneriffa.

Nie wieder eine solche Buchung. Wir haben das nach 1 Tag abgebrochen und sind abgereist. Hier ist niemand gewillt eine Reklamation überhaupt erst zu nehmen bzw. es gibt kein Verständnis für den Gast. Nix RedLevel und exklusiv, wir wurden im Haupthaus untergebracht 4 Stock mit Rampazampa die ganze Nacht und Kindergeschrei

sabrina grimm 5/5 vor 2 Stunden auf Google Wir waren Ende Mai im Red Level – Adult Only Bereich und waren rundum zufrieden und absolut glücklich mit unserem Aufenthalt. Der Service ist erstklassig und verdient ohne Zweifel volle 5 Sterne. Besonders hervorheben möchten wir "Angel", der bereits nach zwei Tagen all unsere Wünsche kannte – herzlichen Dank für diesen herausragenden Service! Kulinarisch war unser Aufenthalt ein echtes Highlight. Besonders empfehlen können wir: das Restaurant La Terrasse, das charmante Bistrot Provençal, aber auch den Food Market im Familienbereich, der eine tolle Vielfalt bietet. Unsere Junior Suite mit Meerblick war traumhaft – über dem Pool gelegen, mit eigenem Whirlpool auf der Terrasse. Abends unter dem Sternenhimmel dort zu entspannen war einfach magisch. Der Butler-Service war genial, vor allem der inkludierte Bügelservice nach der Anreise – ein echtes Plus! Was mir persönlich besonders wichtig ist: Wenn Fragen oder Unsicherheiten auftauchen, wird sofort, professionell und ohne Umschweife geholfen. Auch dafür ein großes Lob – besser kann man sich als Gast nicht aufgehoben fühlen. Fazit: Eine absolute Empfehlung – wir vergeben mit Überzeugung 5 Sterne und kommen garantiert wieder!

Direkt bei Ankunft erhielten wir ein buntes Bändchen um den Arm- unseres sagte ganz klar- Gast zweiter Klasse und so wurden wir durchweg behandelt! Man gibt einem das Gefühlt - Du bist minderwertig und schlecht!!! Das Hotel schafft es das man sich in einem sehr teuren 5 Sterne Hotel wie ein Gast zweiter Klasse fühlt wenn man nicht red Level gebucht hat. Man wird aus vielen Bereichen ausgeschlossen ja sogar verwiesen. Die Pools sind sehr schön leider nicht beheizt und somit nicht nutzbar. Die Zimmer verströmen einen Duft von billigen Raumparfüm der leider bei mir so starke Allergie hervorruft das ich kaum die Nacht da verbringen kann ohne mich auf den Balkon zu legen ( wir schätzen das das Hotel ein schimmelproblem hat und daher der Raumduft). Zu Beginn gab es eine verwechselung mit unserem Zimmer- man rief uns in der Nacht an und erklärte uns wir sollen das Zimmer jetzt räumen - das Gespräch am Morgen mit der sehr unfreundlichen Managerin verlief so, dass Sie mir erklärte das ich dankbar sein kann wenn Sie mir die Nacht nicht noch extra berechne ( eingeschüchtert vom Hotelpersonal unfassbar) Wir sind wirklich schockiert von der Preispolitik und Managementebene, es erweckt den Eindruck möglichst viel Geld extra aus jedem Gast herauszubekommen. - Zimmer sind alt, riechen schlecht, ungenügend gereinigt - Pools einkalt - um einen Tisch zum Abendessen zu reservieren muss man Mittags pünktlich in der Schlange stehen - wenn man kein Red Level ist darf man viele Bereiche nicht nutzen - äußerst unfreundliches Management - Mobiliar stark veraltet - tolles Sportteam - super kidsclub

Zu diesem Ort kehren wir immer wieder zurück. Wir kommen schon fast 10 Jahre immer wieder in RedLevel Palacio de Isora. Einen besseren Ort um sich zu erholen und wohl fühlen können wir uns nicht vorstellen. Alle Mitarbeiter sind immer so fürsorglich, freundlich, familiär, dass wir uns bestens aufgehoben fühlen. Sie erfüllen alle unsere Wünsche. Alejandro von Poolbar der uns jeden Tag liebevoll Eiskaffee bringt vermissen wir jetzt schon. Wir waren gesundheitlich angeschlagen bei unserem letzten Urlaub. Aber so liebevoll wie wir von Maria, Mohamed, Alejandro, dem ganzen Frühstücksteam von Oasis, dem ganzen RedLevel Rezeption Team und dem ganzen Buttlerteam umsorgt waren, kann man nicht in Worte fassen. Unglaublich. Der Manager, Herr Dean, ist was ganz besonderes und rundet die unglaublich tolle Versorgung die wir gehabt haben, ab. Roomservice war immer hervorragend. Nicht zu vergessen das Küchenteam von RedLevel die Gäste jeden Tag verwöhnen mit tollen Köstlichkeiten, leckeren Süßstücken und am Abend mit hervorragenden Buffet, einfach traumhaft alles. Wir vermissen alle jetzt schon und freuen uns schon auf unsere nächste Rückkeher in unser zweites zuhause. Wir können RedLevel an Palacio de Isora nur empfehlen. Unsere Zimmer war wunderschön

Wir haben kürzlich zwei Wochen im RedLevel Gran Melia Palacio de Isora verbracht und hatten einen super einzigartigen Aufenthalt. Der Service und die Hotelanlage sind wunderschön. - Lage: Das Hotel liegt 30 min entfernt vom Airport. Anreise mit dem eigenen Auto war super. Wir sind erst zum Haupteingang gefahren, wo uns gesagt wurde, dass RedLevel einen eigenen Eingangsbereich hat. Dort angekommen, wurden wir direkt empfangen. Es gibt dort eine kostenlose Garage, die sehr eng ist, aber dennoch gut. Der Empfang war super. Dylan ist großartig und hat einen tollen Job gemacht. Uns wurde direkt Getränke angeboten und wir haben schnell eingecheckt. - Hotelzimmer: Die Zimmer sind schön groß. Wir hatten ein ruhiges Zimmer. Balkon ist schön und es gibt viele Schränke/ Schubladen. An einigen Stellen merkt man, dass das Hotel älter ist. Kosmetikspiegel, Dusche waren ein wenig kaputt und könnten erneut werden, aber das ist meckern auf hohem Niveau. Es ist eben kein neues Hotel. - Anlage: Die Anlage ist grandios. Das Hotel und der Garten sind super gepflegt. RedLevel hat einen eigenen Pool, welcher beheizt ist und jederzeit geöffnet war. Der RedLevel Pool war nie komplett voll. Überall gibt es viele Liegen. Es gibt einen weiteren Erwachsenen Pool und den riesigen Salzwasser Infinity-Pool, der auch wunderschön ist. Allerdings kann man auch im RedLevel Pool gut schwimmen. Es gibt eine schöne Promenade und auch einen eigenen Strand. Dort sind die Liegen für RedLevel Gäste ebenfalls inklusive. - Service: Der Service ist einzigartig. Es hat an nichts gefehlt. Sei es der Butler Service, Kofferservice, Empfang oder beim Frühstück. Überall war das Personal super freundlich und immer gut gelaunt. Das war einzigartig. Wünsche wurde sehr schnell erfüllt. Besonderen Dank hier an Dylan. - Essen: Wir haben im Hotel hauptsächlich nur Frühstück gegessen. Als RedLevel Gast kann man zwischen dem exklusive RedLevel Frühstück wählen oder dem normalen Frühstücksbuffet. Wir haben immer das RedLevel Frühstück gewählt, welches draußen auf der Terrasse war. Der Ausblick ist atemberaubend. So schön gefrühstückt haben wir noch nie. Es gibt eine gute, nicht extrem riesige, Auswahl, allerdings kann man Rührei, Pancakes, Waffeln etc. alles à la carte bestellen. Beim Frühstück sind viele Vögel und Fliegen, die teilweise gestört haben. Insgesamt aber ein ausgezeichnetes Frühstück. - Fitness: Der Fitnessbereich ist 24/7 geöffnet und beinhaltet recht neue Geräte. Die Auswahl könnte für so ein großes Hotel allerdings noch größer sein. Tennis- und Paddleplätze waren für RedLevel ebenfalls inklusive. - Restaurant: Da wir viel unterwegs waren, haben wir meistens unterwegs gegessen. Wir haben lediglich den Roomservice und das Buffet abends ausprobiert. Beides war aber wirklich gut. Die anderen Restaurants muss man mit der Melia App reservieren. Leider waren kaum Zeiten verfügbar und auch nicht immer alle Restaurants geöffnet. Die Restaurants waren meistens nie voll, aber ohne Reservie