The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Sehr gut! Ich liebe die Landschaft hier. Auch der Hotelservice ist sehr gut. Mir gefällt das Schwimmbad und auch das Fitnessstudio ist sehr komplett. Der ganze Ort ist nicht überfüllt und es gibt Frühstück!

Das größte Problem ist die Schalldämmwirkung des Zimmers, in dem ich während meines Urlaubs schlafen wollte, aber der Lärm im Flur draußen machte mich misstrauisch, dass ich die Tür nicht geschlossen hatte... Alles andere war gut, die Umgebung ist Nichts zu sagen, und der Hotelstrand ist auch sehr gut.

Sehr, sehr schlechte Erfahrung! ! Der erste Grund ist, dass alle Dienste sehr verspätet sind. Vom ersten Check-in-Tag an stellte das Personal das Gepäck auf den Trolley, es wurde jedoch erst eine halbe Stunde nach dem Check-in geliefert. Wir riefen an, um nachzufragen, und erhielten so schnell wie möglich eine Antwort. Wie sich herausstellte, konnten wir es kaum erwarten, nach unserem Gepäck zu suchen, und stellten fest, dass es immer noch an der Tür des Hotels lag und sich unterhielt daneben. Jeglicher Zimmerservice während Ihres Aufenthalts beginnt bei einer halben Stunde. Dann gab es die Explosion, die uns dazu brachte, direkt zur Rezeption zu rennen, um zu streiten! ! Als ich gegen 22 Uhr abends zurück ins Zimmer ging, stellte ich fest, dass die Tür offen stand und zwei Reinigungskräfte drinnen das Zimmer säuberten und unsere Bettdecken auf den Boden geworfen wurden!! ! ! ! Als sie uns kommen sahen, wollten sie die Steppdecke auf dem Boden wieder auf das Bett legen! Schlafen wir heutzutage auf Bettdecken, die auf den Boden geworfen werden? Wir gingen sofort zur Rezeption, um die Situation zu melden, und die Rezeption sagte nur: „Entschuldigung, sie werden es der Hauswirtschaftsabteilung melden.“ Es gibt keine Anzeichen für weitere Maßnahmen. Wir waren sehr wütend und fragten: Ist das vernünftig? Er sagte nur, dass er uns einen Drink spendieren würde. Wer braucht einen Drink von dir? Von Anfang bis Ende war der Gesichtsausdruck des Personals leer, weshalb ich mich fragte, ob dies wirklich die normale Serviceeinstellung des Ritz-Carlton Hotels ist. Erst als wir sie um eine Beschwerde-E-Mail baten, wurden sie etwas nervös. Übrigens sind einige ihrer Mitarbeiter offensichtlich rassistisch. Als wir zum Frühstück in der Schlange saßen, lächelten die Mitarbeiter und redeten mit den Ausländern vor uns. Als wir ankamen, wurden sie plötzlich hässlich und redeten sehr unhöflich mit uns. Auch das Personal, das wir unterwegs trafen, tat so, als würde es uns nicht sehen. Schließlich gibt es auf jeder Etage ihres Hotels einen Raum, der ständig Lärm macht. Ich habe viele Male Feedback gegeben, aber es wurde nicht gelöst. Es darf nicht in ein oder zwei Tagen passiert sein. Freunde, die es ruhig mögen, sollten diesen Ort nicht in Betracht ziehen. Die Schalldämmung ist deutlich zu hören, wenn nebenan Leute herumblasen und sich unterhalten ^^ Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Sauberkeit, die gute Serviceeinstellung des Personals und die ruhige und komfortable Ruheatmosphäre im Zimmer, die ein Hotel haben sollte, im Ritz-Carlton in China nicht erreicht werden und sogar als äußerst schlecht bezeichnet werden können.