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Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Aidahefuersiliwei
Deluxe-Einzelzimmer Apartment (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
67 Bewertungen
0.5/5
Gepostet am 3. Sept. 2024
Ich habe schon oft hier übernachtet und die Renovierung des Zimmers begann am Morgen um 6 Uhr. Außerdem liegt es nicht ganz in der Nähe des Einkaufszentrums Die Tür und die Leute sind deutlich zu hören. Ich habe die ganze Nacht nicht gut geschlafen. Ich verstehe auch, dass dieses Zimmer eine gute Lage hat. Ich kann nicht upgraden, aber so kann ich nicht lügen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Idaho Falls Lee Wei, vielen Dank, dass Sie sich erneut für Fraser Suites Guangzhou entschieden haben. Wir bedauern zutiefst die unangenehme Erfahrung, die Sie während Ihres letzten Aufenthalts gemacht haben. Der Baulärm kommt von Einkaufszentren und Geschäften. Wir haben aktiv mit ihnen kommuniziert und die Bauarbeiter sofort aufgefordert, den Bau einzustellen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrem Aufenthalt entstanden sind. Das Management wird weiterhin das Servicebewusstsein der Mitarbeiter schulen und die Servicequalität verbessern, um den Gästen ein komfortables Aufenthaltserlebnis zu bieten. Ruby Wirjono General Manager
Anonymer Benutzer
Executive-Einzelzimmer Apartment
Aufenthalt im Aug. 2023
Business
1 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 14. Sept. 2023
Ich habe über verschiedene Buchungsmethoden mehr als zehn Nächte verbracht. Leider blickt die Leitung eines bestimmten Pistenbezirks auf unsere inländischen ****-Einzelreisenden herab. Sie haben den Einjahresvertrag einseitig gekündigt und gegen den Geist des Vertrags verstoßen. Unabhängig davon werfen Sie bitte zumindest einen Blick auf die Gästezimmer. Die Tatsache, dass das Gesundheits- und Serviceniveau stark gesunken ist, oder? In den sechs Monaten seit dem Frühlingsfest dieses Jahr bin ich im Grunde ein bis zwei Mal im Monat hierher gekommen. Leider hat sich meine allgemeine Qualität verschlechtert. Als ich im Juli eincheckte, war das Geschirr in der Küche nicht sauber, es war Staub in den Ecken, die Schrauben der Nachttischlampen waren locker usw. Das Unverschämteste war, dass die haltbaren Gegenstände im Lager grundlos weggeworfen wurden (keine frischen Lebensmittel), einschließlich wertvoller Toilettenartikel ((später abgerufen) Ich möchte, dass der diensthabende Manager eine engagierte und verantwortungsvolle Haltung einnimmt und sich nicht um Rechenschaftspflicht kümmert.
Hygiene: Diesmal blieb ich nur eine Nacht und musste mich beschweren: 1. Das Badezimmer war extrem schlampig, in der Badewanne befanden sich deutlich Haare, der kleine Ablagetisch unter dem Duschkopf war offensichtlich nicht gereinigt und fühlte sich rutschig an Es war ein paar Minuten lang fettig, bevor es sauber war. 2. Bevor ich letzte Nacht duschte und einschlief, verspürte ich ein seltsames Gefühl, als ich auf dem Bett saß, bemerkte es aber nicht. Dadurch wurde ich gegen 6 Uhr von Juckreiz geweckt Ich war morgens in Eile, um Besorgungen zu machen, und wollte nicht zu viele Wörter schreiben, aber am Nachmittag hatte ich vier Flecken auf meinen Armen, wie im Bild unten zu sehen ist
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Fraser Suites Guangzhou entschieden haben. Wir bedauern die von Ihnen erwähnten Probleme bezüglich der Zimmerreinigung und der Aufbewahrung von Gegenständen. Das Management wird die zuständigen Abteilungen bitten, weiterhin professionellere Schulungen für Zimmermädchen und Concierges anzubieten. Wir sind bestrebt, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Was die Betriebsvereinbarung anbelangt, so ist in der Vereinbarung festgelegt, dass die Anzahl der gebuchten Nächte eingehalten werden muss, um die Vereinbarung fortzusetzen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Check-in entstanden sind. Ruby Wirjono General Manager
Shijiehuangdang
Executive-Suite (2 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
30 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 13. Sept. 2023
Das Zimmer ist eher klein und der Service am Eingang ist verbesserungswürdig. Als ich das erste Mal rausging, um einen Regenschirm zu holen, sagte ich, ich würde mich nicht ausleihen Als ich zum zweiten Mal nach einem Regenschirm fragte, war das völlig lächerlich.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, World Swing, vielen Dank, dass Sie sich für Fraser Suites Guangzhou entschieden haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie das Ausleihen von Regenschirmen erwähnt haben. Das Management wird die zuständigen Abteilungen bitten, den Mitarbeitern weiterhin professionellere Schulungen anzubieten, und wir sind bestrebt, den Gästen ein angenehmes Aufenthaltserlebnis zu bieten. Wir haben in jedem Zimmer Ersatzschirme aufgestellt, die unsere Gäste jederzeit nutzen können. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Check-in entstanden sind. Ruby Wirjono General Manager
Gastnutzer
Executive-Einzelzimmer Apartment
Aufenthalt im Febr. 2025
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. März 2025
Service is top notch! Convenient location. V complete amenities in the room. Best hospitality so far among all the accommodations that I’ve stayed. Room a bit dated & need a smart TV.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest,Greetings from Fraser Suites Guangzhou !First and foremost, I would like to thank you very much for choosing Fraser Suites as your home in Guangzhou and also for taking your precious time to complete our on-line guest survey.It is thoroughly appreciated that you found our overall products and services are excellent. As for the room conditions and TV model, we have addressed this matter of your concerns to our management team for improvement. We will have the pleasure of welcoming you back in the future.Thank you and best regards,Ruby WirjonoGeneral Manager
Eatsleepkopi
Executive-Suite (2 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Febr. 2025
I cannot praise Fraser Suites Guangzhou enough—it was, without a doubt, one of the best hotel experience I’ve had. From the moment I arrived, the staff went above and beyond to make me feel welcome. They were incredibly kind, attentive, and always ready to assist with a smile.
The rooms were spacious, clean, and beautifully designed, offering everything I needed for a comfortable and luxurious stay.
Additionally, the hotel’s location is perfect—it’s conveniently close to shopping malls, restaurants, and eateries, making it easy to explore the city.
I will absolutely stay here again on my next trip to Guangzhou. I highly recommend it to anyone visiting the city.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,感謝您選擇廣州輝盛閣國際公寓,謝謝您的寶貴意見和高評價。十分高興知道您滿意本次入住和我們的服務,我們致力為客人提供舒適的入住環境和體驗。公寓地理位置便利,客房設施設備齊全。是差旅住宿最佳選擇,期待您的再次入住。Ruby Wirjono General Manager
Lay Hui
Deluxe-Einzelzimmer Apartment (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2025
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 16. Febr. 2025
The place is clean except the toilet roll position is Abit awkard and difficult to use. My friend fall in the lobby because there is a pool of water. The service staff was prompt in giving us a free transport to airport. Overall pleasant stay. Like the free coffee and biscuit in the lobby.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Greetings from Fraser Suites Guangzhou! First and foremost, we would like to thank you for your patronage at Fraser Suites Guangzhou and for taking your precious time to complete this on-line guest survey. We offer our apology for the unpleasant situation of your friend fell dwon incident. We have investigation and found that your friend has fell down at 25/F lift landing area but not in the lobby, cause by the one of our guest mistakenly dropped the water on the floor andwithout inform us to clean, unfortunately your friend fell down with this water, hope your friend would get well soon. As for the toilet roll position in the restroom was a bit inconvenience, We have addressed this matter of your concerns housekeeping department and engineering team for improvement. Once again, thank you for giving us the opportunity to improve upon our room conditions by providing us with your valuable comments. It has been a pleasure to have been of service to you and we look forward to welcoming you back at Fraser Suites Guangzhou. Regards, Ruby Wirjono General Manager
Anonymer Benutzer
Deluxe-Einzelzimmer Apartment (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
23 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Jan. 2025
Very great location, easy access to mall, so many restaurant right in front of the hotel. Can go everywhere very easily. Nice room condition, best hotel
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,感謝您選擇廣州輝盛閣國際公寓,謝謝您的寶貴意見和高評價。公寓地理位置優越,出行便利,客房設施設備齊全,為差旅住宿首選。期待您的再次入住。Ruby Wirjono General Manager
Gastnutzer
Executive-Suite (2 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Jan. 2025
Very nice hotel. Very huge room. The kitchen utensils are very nice quality. I got no complaints in this hotel.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest: Greetings from Fraser Suites Guangzhou! First and foremost, we would like to thank you for your patronage at Fraser Suites Guangzhou and for taking your precious time to complete this on-line guest survey. It is thoroughly appreciated that you found our overall products and services are excellent. We will have the pleasure of welcoming you back in the future. Thank you and best regards, Ruby Wirjono General Manager
travelLoh
Executive-Suite (2 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Dez. 2024
Wonderful location. Its near to popular malls and for those who are with teens. this is a good place. Young and old will be able to find things to see here. Food choices are just everywhere.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest:Greetings from Fraser Suites Guangzhou!First and foremost, we would like to thank you for your patronage at Fraser Suites Guangzhou and for taking your precious time to complete this on-line guest survey. It is thoroughly appreciated that you found our overall products and services are excellent. We will have the pleasure of welcoming you back in the future.Thank you and best regards,Ruby WirjonoGeneral Manager
Gastnutzer
Executive-Suite (2 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. März 2025
Good service and very nice location with easy shopping
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Antwort der Unterkunft: Dear guest: Greetings from Fraser Suites Guangzhou! First and foremost, I would like to thank you for your patronage at Fraser Suites Guangzhou and for taking your precious time to complete this on-line guest survey. It is thoroughly appreciated that you found our overall products and services are excellent. We will have the pleasure of welcoming you back in the future. Thank you and best regards, Ruby Wirjono General Manager
Gastnutzer
Executive-Einzelzimmer Apartment
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Nov. 2024
Pro: Good location. Near to many shopping malls with walking distance. Hotel is right above Wan Ling Hui hotel. Near to Canton tower. Service is good and room is clean.
Cons: If want to go to Beijing road by train will take 30min with more than 2 transits but by cab is 15min during off peak hour.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for staying with us at Fraser Suites Guangzhou and sharing your valuable comments. We appreciate your positive comments and look forward to welcoming you back in near future. Ruby Wirjono General Manager
Lizzie_8181
Executive-Suite (2 Zimmer) (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 18. Nov. 2024
Location superb, in the middle of 3 malls & underneath the nearest mall is MRT. Beside the hotel is a lot of local eateries that served eel, chicken, vegetables etc. The hotel is very safe despite being linked to the Onelink mall directly by 2 gated doors (room keycard can open access). The Onelink mall serves shops like Massimo Dutton & local brands too.
We booked a Fraser suite with 2 bedrooms that enabled us to drop off the shopping bags easily. The lobby concierge at level 1 helped receive our pre-booked taobao packages & even delivered them to our room. We bumped into several Singaporeans here.
In terms of modern furnishing, this GZ Fraser Suites hotel was built 11 yrs ago so the curtains are not automated however the toilets all come with auto bidet spray. Staff is polite & service is relatively prompt.
The aircon in the master bedroom was suddenly blowing cold air then stopped then restarted cold air blowing through the night. After we adjusted the fan speed, the above problem largely resolved.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest: Greetings from Fraser Suites Guangzhou! First and foremost, I would like to thank you for your patronage at Fraser Suites Guangzhou and for taking your precious time to complete this on-line guest survey. It is thoroughly appreciated that you found our overall products and services are excellent. We will have the pleasure of welcoming you back in the future. Thank you and best regards, Ruby Wirjono General Manager
BBM.1989
Executive-Einzelzimmer Apartment
Aufenthalt im Okt. 2024
Business
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 9. Nov. 2024
We had a great stay at Fraser Suite Guangzhou Hotel. Staff were very helpful and have great sevice mind.
We forgot some clothes at the previous hotel in Shanghai. Staff at Fraser helped me to contact the previous hotel and dealt with them for me. I didn't have to do anything.
The Internet was great. You can use their internet for google , youtube, and facebook.
This hotel made us feel like home away from home.
Will definitely come back again .
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Greetings from Fraser Suites Guangzhou ! First and foremost, I would like to thank you very much for choosing Fraser Suites as your home in Guangzhou and also for taking your precious time to complete our on-line guest survey. It is thoroughly appreciated that you found our overall products and services are excellent. I am more than glad to share your compliments with our team members who will be delighted to be recognized in such friendly manner. We will have the pleasure of welcoming you back in the future. Thank you and best regards, Ruby Wirjono General Manager
Dadadap
Deluxe-Einzelzimmer Apartment (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Nov. 2024
Travel with family and booked 3 rooms with Fraser Suites. Room is big and there’s a mall linked to the service apartment. Service is top notch and they went above and beyond by sending a birthday cake to our room on my mom’s birthday. Thank you for the fantastic service. Would definitely stay again.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Greetings from Fraser Suites Guangzhou ! First and foremost, I would like to thank you very much for choosing Fraser Suites as your home in Guangzhou and also for taking your precious time to complete our on-line guest survey. It is thoroughly appreciated that you found our overall products and services are excellent. I am more than glad to share your compliments with our team members who will be delighted to be recognized in such friendly manner. We will have the pleasure of welcoming you back in the future. Thank you and best regards, Ruby Wirjono General Manager
Yang
Executive-Suite (2 Zimmer) (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 23. Febr. 2025
Best choice in Canton.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest 甜蜜轰炸机:Greetings from Fraser Suites Guangzhou!First and foremost, we would like to thank you for your patronage at Fraser Suites Guangzhou and for taking your precious time to complete this on-line guest survey. It is thoroughly appreciated that you found our overall products and services are excellent. We will have the pleasure of welcoming you back in the future.Thank you and best regards,Ruby WirjonoGeneral Manage